겟 볼드: IBM은 어떻게 소셜 비즈니스의 최강자가 되었나

소셜 마케팅에 분야에서 선도적 위치를 갖고 있는 IBM의 소셜 전략을 벤치마킹할 수 있는 책이다. IBM 부사장 샌디 카터는 소셜 비즈니스가 ‘돈과 기술의 문제’가 아니라 ‘사람과 관계의 문제’라고 정의한다. 또한 ‘마케팅과 홍보’의 차원을 넘어선 ‘경영관리, 조직관리, 인사관리’의 영역으로 확대되어야 한다고 주장한다. IBM이 주창한 새로운 소셜 마케팅 전략과 더불어 코카콜라, 디즈니, 포드자동차, 스타벅스, 도미노피자 등 세계적 기업과 단체들의 소셜 마케팅 성공사례 및 실패사례가 수록되어 있어 더욱 유용하다.

추천의 글1 : 비즈니스는 개인적이다 쉘린 리, 《오픈 리더십》 저자이자 알티미터 그룹 창립자 추천의 글2 : 새로운 변화, 소셜 비즈니스 마이크 로딘, IBM SWG 솔루션의 수석 부사장 추천의 글3 : Get Bold 속에 답이 있다 조승용 전무, 한국IBM Global Business Services 전략 및 혁신 컨설팅 서비스 리더 서문 CHAPTER1 소셜 비즈니스 성공을 위한 어젠다 The AGENDA for Social Business Success CHAPTER2 조직의 목표와 문화를 정비하라 Align Organizational Goals and Culture CHAPTER3 소셜의 신뢰를 얻어라 Gain Social Trust CHAPTER4 경험을 통해 관계를 맺어라 Engage Through Experience CHAPTER5 비즈니스 프로세스를 네트워크로 만들어라 (Social) Network Your Business Processes CHAPTER6 평판과 위기관리를 위해 디자인하라 Design for Reputation and Risk Management CHAPTER7 데이터를 분석하라 Analyze Your Data CHAPTER8 경쟁력을 위한 요소로서의 기술 Technology as a Competitive Ingredient CHAPTER9 자신만의 어젠다를 만들어라 Draw Up Your AGENDA 소셜 비즈니스 용어 설명 감사의 글