메디컬 스킨케어 & 병원코디네이터

현대사회는 건강과 아름다움에 대한 관심이 높아짐에 따라 메디컬 스킨케어와 미용 서비스 산업의 규모도 확대되고 있다. 의료 및 미용산업의 확대로 뷰티산업의 발전도 동시에 이루어 지고 있으며 이에 따라 의료 미용관련 사업은 전문직 서비스로 발전하여 세분화, 고급화, 전문화가 되었다, 21세기에 접어들면서 모든 분야에 세분화된 전문화가 이루어지고 이 전문화는 고급화와 연결되면서 자연스럽게 태동되었다고 볼 수 있는 것이 메디컬 스킨케어이다. 의학의 발달과 생활수준의 향상으로 메디컬 스파, 메디컬 필링 테라피, 메디컬 리프트 테라피 등 메디컬 서비스와 코스메틱을 융합한 피부 솔루션 서비스가 날로 발전되고 있다. 이에 따라 메디컬 서비스 전문 인력의 역할과 중요성이 높아지고 있으며, 급격한 소비자의 니즈(needs, 요구)에 따른 메디컬 환경의 변화에 적극적인 관심이 필요하다. 메디컬 스킨케어는 단순한 피부관리가 아닌 의사의 시술과 병합되는 치료를 위한 피부관리 개념으로 전문 의료인의 의학적 지식을 바탕으로 한 의료적 진단과 처방, 그와 관련된 스킨케어를 말하며 또한 의학적 처치와 피부 관련 업무도 함께하는 것으로 전문 의학적 처치와 함께 미용적 관리를 하는 고도의 미용 행위이다. 메디컬 관련 산업에 종사하는 메디컬 스킨케어 에스테티션은 정확한 피부 타입을 식별하고, 전문적인 화장품을 이용하여 피부 치료를 효과적으로 실행하는 프로그램이 더 강조된다. 따라서 메디컬 에스테티션은 메디컬 시스템에 따른 피부미용 관리법을 체계적으로 학습하며, 빠르게 변화하는 메디컬 환경 변화에 발맞춰 끊임없는 교육이 이루어져야 할 것이다. 병원코디네이터의 커뮤니케이션은 단순한 지식 전달만이 아닌 의료진과 고객의 원활한 소통을 돕고 고객에게 최상의 병원 의료 서비스 경험을 제공하는 것을 목적으로 한다. 고객들은 전문성이 강한 고민과 문제 해결에 대해 만족할 수 있는 결과를 기대하고 내원하므로 그 기대를 충족하기 위해서는 뛰어난 커뮤니케이션 능력을 갖추고 있어야 한다. 본 책은 1장 메디컬 스킨케어와 2장 병원코디네이터로 구성하였다. 전문적인 내용으로 보다 효과적으로 실무에서 적용하기 유용한 교재로 피부미용 및 메디컬 서비스 산업에 종사하거나 이제 막 그 꿈을 펼치려는 분들에게 꼭 필요한 지침서가 되기를 바란다.

메디컬 스킨케어 이론과 실무 CHAPTER 01 메디컬 스킨케어의 현황과 전망 1. 메디컬 스킨케어의 정의 2. 메디컬 스킨케어의 역사 3. 병원 환경에 따른 고객의 변화 4. 병원 환경에 따른 의료서비스 시장의 변화 5. 메디컬 스킨케어의 역할 및 업무 영역 CHAPTER 02 피부의 구조와 기능 및 메디컬 스킨케어 기기 1. 피부의 구조와 기능 2. 피부타입의 종류와 식별방법 3. 메디컬 스킨케어 기기 CHAPTER 03 레이저 시술 1. 레이저 개요 2. 레이저의 특징 3. 레이저의 생성 4. Chromophore(발색단) 5. 레이저의 치료원리 6. 레이저의 종류 CHAPTER 04 메디컬의 미용시술 1. 보톡스 2. 필러 3. 지방이식 4. 실리프팅 5. 줄기세포 치료 CHAPTER 05 피부 질환별 메디컬 치료 1. 여드름 피부 2. 색소 침착 피부 3. 노화피부 4. 예민 피부 CHAPTER 06 메디컬 비만관리 1. 비만의 정의 2. 비만의 원인 3. 비만 치료 CHAPTER 07 메디컬 탈모 케어 1. 탈모 정의 2. 탈모의 원인 3. 탈모의 유형 4. 탈모 치료법 CHAPTER 08 코스메슈티컬 화장품 및 약물 1. 코스메슈티컬 개념 2. 메디컬 약물의 특성과 작용 병원코디네이터 이론과 실무 CHAPTER 01 병원코디네이터의 이해 1. 의료환경 변화 및 병원의 경영 패러다임의 변화 2. 병원경영 변화와 병원코디네이터 CHAPTER 02 병원코디네이터의 개념 및 필요성 1. 병원코디네이터의 직업적 정의 2. 병원코디네이터의 필요성 3. 병원코디네이터의 자질과 역할 및 태도 4. 병원코디네이터의 업무, 전망 5. 진료상담 6. 리셉션 코디네이터 7. 원내 서비스교육자 8. 기타업무 CHAPTER 03 병원의 경쟁력 강화 1. 병원의 의료 서비스 2. 의료 서비스의 특성 3. 병원의 서비스마케팅 4. 병원의 고객만족 경영 CHAPTER 04 병원코디네이터의 서비스 응대매너 1. 고객상황 만족법 2. 고객접점별 분석 설계 3. 상황 별 고객 서비스 매너 4. TA와 MBTI의 이해 CHAPTER 05 고객만족 CS의 이해와 고객접점(MOT) 마케팅 1. 고객만족의 이해 2. 병원의 고객만족 경영전략 3. MOT개념의 이해 4. MOT 작성요령 5. 상황별 고객접점 응대법 CHAPTER 06 병원서비스 모니터링과 고객의 소리(VOC) 1. 고객의 소리의 개념 2. 병원 모니터링 3. 고객의 소리 4. 불만고객 응대법 CHAPTER 07 병원코디네이터의 이미지 관리 1. 병원코디네이터의 이미지 관리 2. 이미지 메이킹의 중요성 3. 이미지 메이킹의 효과 4. 예의바른 자세와 동작 5. 상황별 올바른 안내 유도 6. 소개하는 요령