세일즈역할훈련

     이 책은 많은 판매자와 구매자가 그들 사이에서 일어나는 잘못된 점을 개선하는데 최선의 도움을 주는 책이다. 만일 당신이 얻고자 하는 판매 성과를 이루지 못했다면, 이 책은 당신은 물론 고객에게도 큰 도움을 줄 것이다. - 게르하르트 그쉬반트너 잡지 "개인 판매의 힘" 발행인      "세일즈역할훈련"은 전통적 세일즈 패러다임을 시험하고, 새로운 시너지스틱 패러다임을 탐구하게 해 줄 것이다. 이 새로운 패러다임은 고객의 의사결정 과정에 도움을 줄 수 있는 세일즈맨의 역할 변화에 영향을 줄 것이다. 독자들은 이 과정의 분석에서 배움을 얻을 것이며, 결과적으로 고객과 파트너십을 형성하게 될 것이다. - 데비 트와델 국립 세일즈 트레이닝 집행위원회

1 전통적 세일즈 모델은 왜 효과가 없을까 2 세일즈 패러다임의 전환 3 시너지스틱 셀링 패러다임 4 고객의 말을 효과적으로 경청하는 방법 5 경청을 통해 얻어지는 세일즈 성과 6 세일즈맨 스스로 자기 노출을 시도하라 7 진솔한 세일즈 커뮤니케이션의 위력 8 고객과 세일즈맨이 만족하는 갈등 해결 9 세일즈맨이여, 미래를 창조하라