신칸센 버라이어티쇼

청소부라는 자조와 패배의식에 젖어 있는 조직, 힘들고 더럽고 위험한 일터가, 감사, 감격, 감동이 있는 세계 최강의 포탈서비스 조직으로 바뀐 '기적의 직장' 텟세이 신칸센 청소부들의 감동 이야기. "철도 서비스를 현장에서의 작은 변화들이 만들어 낸 '텟세이'의 혁신은 한국 사회와 기업들에게 시사하는 점이 많다. 자신의 일에 대한 자부심을 통해 승객들의 신뢰와 사랑을 받고, 나아가 세계적인 강소기업으로 성장할 수 있었던 '텟세이'의 혁신을 통해 우리 스스로 '일'에 대한 진정한 가치를 깨닫는 중요한 기회를 얻을 것이다." - 이건태(코레일관광개발 대표이사) "청소회사 중 하나일 뿐인 텟세이가 어떻게 CNN, 하버드대학, 와세다대학, 칭화대학 등 세계적 언론과 유수의 대학에서 주목하는 회사로 변화했을까? 그 변화는 큰 돈이 드는 것도, 많은 시간이 걸리는 것도 아니었다. 읽는 동안 몇 번이나 무릎을 치게 만드는 저자의 탁월한 현장 리더십에 대해 박수를 보내지 않을 수 없다." - 정재창(PSI컨설팅 대표이사)

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