신뢰의 끈을 놓치지 말라 - 성공하는 삶을 만드는 비결

신뢰를 잃은 사람은 행복할 수 없다. 신뢰를 잃은 사업가는 성공할 수 없다. 신뢰를 잃은 권력은 무너질 수밖에 없다. 신뢰는 유리거울 같은 것이다. 유리 거울은 한 번 금이 가면 원래대로 다시 돌아올 수 없을 뿐만 아니라 스스로를 해치고 파멸하게 하는 무서운 흉기가 될 수 있다. 이 책은 신뢰 또한 유리거울과 같은 것이므로 신뢰에 금이 가지 않도록 하기 위한, 즉 인간관계에서 신뢰의 끈을 놓치지 않고 계속 유지할 수 있는 비결들을 독자들이 쉽게 이해하고 실천할 수 있도록 생생한 사례들을 곁들여서 소개한 책이다.

1장 신뢰감을 갖게 되는 사람의 심리 1 자존영역을 침해하지 마라 · 016 2 논리적으로 생각해 보라 · 021 3 신뢰감을 주는 비결 · 029 4 록펠러 신뢰의 비결 · 040 5 경쟁심을 자극하라 · 049 6 작은 도움이 신뢰로 이어진다 · 055 7 밑천 들지 않고 이익은 막대한 것 · 059 8 ‘이것만 해주면 신뢰할 텐데’하는 심리 · 066 2장 인간관계 개선 비결 1 아버지의 눈물 · 074 2 나는 아무것도 모른다 083 3 자신부터 살펴보라 · 088 4 겸손은 힘들다 · 093 5 ‘yes’를 이끌어 내는 대화의 기술 1 · 100 6 ‘yes’를 이끌어 내는 대화의 기술 2 · 109 7 진정 말을 잘하는 사람 · 116 8 진실한 마음이 신뢰를 얻는다 · 122 3장 한 방울의 꿀이 더 많은 파리를 잡을 수 있다 1 극적인 방법으로 신뢰감을 높여라 · 130 2 화는 신뢰를 잃게 만든다 · 137 3 감정적 행동은 신뢰를 잃게 한다 · 142 4 타인에 대한 비난은 언제나 정확하지 않다 · 147 5 논쟁으로 신뢰를 얻을 수 없다 · 151 6 논쟁을 피하는 방법 · 157 7 논리적으로 설득하여 스스로 생각하도록 하라 · 162 8 이해의 폭을 넓혀라 · 167 4장 칭찬, 신뢰를 얻는 지름길 1 신뢰를 얻는 배려의 힘 · 178 2 관심과 칭찬은 신뢰의 기본 · 187 3 칭찬은 숨어 있는 능력을 이끌어 낸다 · 192 4 칭찬한 후에 질책한다 · 197 5 스스로 생각하게 하라 · 205 6 자신의 지지자로 만드는 비결 · 210 7 단점을 깨닫고 개선하여 장점으로 · 215 5장 신뢰를 얻는 좋은 품성 1 사람의 마음을 움직이는 언어습관 · 224 2 잘못을 인정하는 사람을 신뢰한다 · 227 3 자신의 잘못을 인정할 수 있는 용기 · 235 4 공과 사를 구별하라 · 244 5 섣부른 충고는 반발심을 키운다 · 249 6 분노로 상대의 마음을 움직일 수 없다 · 254 7 상대의 욕구를 자극하여 얻는 신뢰 · 259 6장 기적을 이루는 인간관계의 비결 1 마음속에 간직된 상처는 비수가 되어 돌아온다 · 268 2 자신의 우월감을 내세우지 마라 · 275 3 마음을 열게 하는 질문형 대화법 · 282 4 상대에게 적응하라 · 287 5 적절한 사례의 사용은 신뢰감을 높인다 · 292 6 신뢰에는 책임이 따른다 · 297 7 신뢰받는 사람이 되는 비결 · 306