대중 앞에서 말을 잘하는 비결

비즈니스 역시 많은 부분 말로 이루어졌다고 해도 과언이 아니다. 그렇다면 그런 화술은 태어날 때부터 갖고 있는 것인가. 『대중 앞에서 말을 잘하는 비결』의 저자 마리온 위츠는 “그렇지 않다”고 말한다. 누구든 연습을 통해 익힐 수 있다는 것이다. 저자는 8,000여 개의 기업에 화술 관련 교육을 하고 있는 캐나다의 저명한 화술 전문가이다. 오랫동안 쌓아온 화술과 프레젠테이션 관련 노하우를 이 책에서 모두 공개하고 있다.

머리말_ 대중 앞에서 떨리지 않는 사람은 없다 01 당당하게 말하기 위한 준비 1장 무엇을 말할 것인가_ 목표를 세워라 과연 잘할 수 있을까 / 왜 내가 이야기해야만 하는가 / 내가 청중에게 바라는 것은 무엇인가 / 청중을 어떤 방향으로 이끌 것인가 2장 청중을 내 편으로 만들자 청중은 적이 아니다 / 적대적인 청중을 2분 안에 같은 편으로 만들어라 / 행동으로 옮긴 것의 90%를 기억하는 인간 / 청중에게 질문을 잘하는 8가지 비결 / 청중과 자신을 평준화시킨 클린턴 / 적대적인 질문을 활용해 목표를 재강조하는 방법 / 청중 앞에서 이것만은 반드시 피해라 3장 말하기가 쉬워지는 원고 작성법 당당하고 자신 있게 말하기 위한 시작 / 세련된 어휘는 필요 없다 / 짧고 간결하게 쓰고 몇 번이고 반복해라 / 말하기가 쉬워지는 원고 작성 사례1 / 청중의 귀뿐만 아니라 눈도 이용하라 / 시각 자료는 보조 수단임을 명심하라 / 말하듯이 읽는 것도 기술이다 / 읽기 쉬운 원고는 따로 있다 / 말하기가 쉬워지는 원고 작성 사례2 4장 목소리로 사로잡아라 그냥 듣고(hearing) 있는가, 경청하고(listening) 있는가 / 레이건의 실수 / 강연은 관객을 감동시켜야 하는 1인극 / 지구상에서 가장 완벽한 악기 ‘목소리’ / 호흡 조절을 통해 목소리가 달라진다 / 감정이 담긴 목소리는 위험하다 / 상황에 따른 적절한 목소리 연출 훈련 / 공명을 개발하는 방법 / 목소리로 최면을 걸어라 / 감동적인 목소리 창출법 5장 보디랭귀지로 마무리하라 촌스러운 당신의 보디랭귀지를 개선하라 / 어디에 둬야 할지 부담스러운 손, 이렇게 처리하자 / 서 있는 자세를 결정하는 머리와 다리 / 시선은 청중의 눈을 향해야 한다 / 긴장을 풀고 적절한 타이밍에 미소 지어라 / 첫인상은 60초 안에 결정된다 / 남성을 위한 이미지 관리 요령 / 여성을 위한 이미지 관리 요령 02 실전에서 자신 있게 말하기 6장 어떻게 이야기를 전개할 것인가 목적에 따라 달라지는 5가지 유형의 말하기 7장 세일즈를 위한 말하기 흥미롭다고 물건이 잘 팔리는 것은 아니다 / 카를로가 빠뜨린 중요한 정보 / 판매를 위한 5가지 설득의 기법 / 세일즈를 위한 말하기 사례 8장 감동을 전하기 위한 말하기 청중의 마음을 움직여라 / 연사와 청중, 주인공이 공유한 추억을 이야기하라 / 강인한 목소리로 국민을 감동시킨 처칠 / “나에게는 꿈이 있습니다” / 보디랭귀지와 보조 도구는 영화의 사운드트랙과 같다 / 감동을 전하기 위한 말하기 사례 9장 지식을 전달하기 위한 말하기 지루한 강의에서 해방되자 / 청중은 직접 참여함으로써 기억한다 / 질문하라, 대답한 것의 70%를 기억할 것이다 / 청중의 경험담을 활용하라 / 적절한 곳에 필기할 수 있도록 유도하라 / 청중이 쉬어 갈 수 있게 항목을 나눠라 / 백번 설명보다 한 번 시연이 효과적이다 / 교육적이면서 동시에 감동적이어야 한다 / 지식을 전달하기 위한 말하기 사례 10장 행동을 촉구하기 위한 말하기 과장될수록 행동으로 이어질 확률도 높다 / 행동을 촉구하기 위한 말하기 사례 11장 사실을 설명하기 위한 말하기 시각 자료를 준비하라 / 무엇보다 당신의 이야기가 우선임을 명심하라 / 항목별로 구분하라 / 반복해서 설명하라 / 사실을 설명하기 위한 말하기 사례 12장 같은 소재를 다르게 말하기 제품을 판매하는 경우 : 세일즈를 위한 말하기 / 제품에 대한 신뢰를 높이는 경우 : 감동을 전하기 위한 말하기 / 제품에 대해 교육하는 경우 : 지식을 전달하기 위한 말하기 / 청중의 행동을 끌어내는 경우 : 행동을 촉구하기 위한 말하기 / 정보를 전달하는 경우 : 사실 설명을 위한 말하기 / 뚜렷한 목표를 정해서 성공적으로 말하자