윤리경영(고객이 존경하는 기업만들기)

     오늘날 기업 환경은 많은 위험에 노출되어 있다. 선정적인 언론, 변호사, 정부기관, NGO 등 다양한 대중의 관심에 노출되어 있는 기업은 대중을 이한 노력과 함게 윤리경영을 요구받고 있다. 고객이 사랑하는 기업을 뛰어넘어 고객이 존경하는 회사만이 살아남을 수 있다. 기업에게 윤리란 무엇인가? 무엇이 윤리적이고 무엇이 비윤리적인 것인가에 대한 여러 의견이 대립하고 있으며, 명확하게 구별할 수 없는 상황에서 기업의 윤리적 실수와 성공 사례를 통해 올바른 윤리 경영 지침을 제시하여 줄 것이다.

머리말 지은이 소개 이 책의 저자 밥 하틀리는 누구인가? 1장 도입과 관점 1부 대중의 신뢰를 위반한 최근의 사례 2장 메트라이프 : 고객을 기만하는 판매 전술 3장 파이어스톤 타이어를 장착한 포드 익스플로러 : 킬러 시나리오 4장 AMD : 가격 조작, 정치적 연고주의 그리고 내부고발자 5장 알 던랩 : 스콧 페이퍼와 선빔을 초토화시키다 6장 유나이티드 웨이 : 거대한 비영리 조직을 붕괴시킨 CEO 7장 담배 : 국민 건강에 대한 오랜 무관심 8장 저축대부업계 사태 : 경영진의 책임 회피 9장 월드컴,MCI : 대규모 회계부정 2부 전형적인 윤리 위반 10장 제너럴 모터스 코르베어 vs 랄프 네이더 : 소비자 중심주의 시대의 시작 11장 유니온 카바이드 : 오하이오 계곡 공습 12장 유니온 카바이드 : 보팔 대참사 13장 네슬레 이유식 : 제3세계 국가에 안전하지 않은 제품 판매하기 14장 달콘 실드 : 사용자의 안전을 무시하는 행위 15장 엑슨 알래스카 원유 유출 사건 : 엄청난 규모의 환경 파괴행위 16장 ITT : 심각한 외국 내정 간섭 17장 록히드 : 해외에서 자행되는 뇌물 제공 18장 제너럴 다이내믹스 : 미국 납세자들을 대상으로 한 사기행위 3부 논란의 여지가 있는 윤리적 행동 19장 월마트 : 덩치만 큰 불량배인가 20장 나이키 : 해외의 값싼 노동력 활용은 윤리적인가 21장 다임러크라이슬러 : 합병에 대한 명백한 허위 정보 4부 윤리적 행동의 모범 사례 22장 존슨&존슨의 타이레놀 사건 : 책임 있는 위기 관리의 전형적인 사례 23장 허먼 밀러 : 노사관계와 환경문제에 대한 훌륭한 역할 모델 24장 결론 : 과거에서 배우는 교훈