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상품 규격 정보
| ISBN | ISBN-13 : 9791167523228 |
|---|---|
| 쪽수 | 387쪽 |
| 크기 | B5(188mm X 257mm, 사륙배판) |
| 제품구성 | 단행본 |
이 책이 속한 분야
- 수험서/자격증 > 공사/기업체수험서
AI추천 이유
책 소개
100% 실무중심의 자격증
‘CS 클레임 관리사’ 취득을 위한 수험서
CS 관련 분야에서의 실무 역량 향상과 전문 자격증 대비를 위한 실무서 『CS 클레임 관리사』. CS 관련 업무가 실무중심과 체계적인 매뉴얼이 필요해지면서 현장에서 활동하고 있는 전문가들과 함께 집필했으며 자격시험에 대비한 영역별 실전 문제를 보강하고 자세한 문제 해설을 실었다. 기존의 자격증에 대한 한계와 문제점을 보완 및 개선한 개정판이다.
목차
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