조직시민의 인적자원개발(For Developing Human Resource)

조직 생활을 하는 사람은 항상 나 이외의 타인을 의식하며 살아가야 한다. 조직 시민으로서 갖추어야 할 기본적인 예절과 에티켓은 어느새 생활의 일부가 되었다. 이 책은 글로벌 비지니스 속의 한 일원으로서 성공의 길을 향해 가려는 모든 사람들이 국내, 더 나아가 국제적으로 통용되는 비지니스 예절을 제대로 알고 실천하기 위한 길잡이가 될 것이다. 사회 생활 속에서의 개인의 역할이 점점 전문화 되어가는 상황에서 직장인으로서의 기본을 철저하게 다짐으로써 모든이의 건승을 이끌어가는데 이 작은 지침서가 보탬이 되었으면 한다.

1 몸가짐 2 자기관리요령 3 내방객 안내요령 4 커뮤니케이션 방법 5 전화응대방법 6 업무처리요령 7 상담에티켓 8 관계유지 9 식사 에티켓 10 복장 에티켓 11 성공적인 해외출장