보고력(직장생활의 힘)

보고력은 자신의 노력 여하에 따라 훈련을 통해 키울 수 있는 능력이다. 생각을 명확하고 설득력 있게 표현할 수 있다면, 보고는 업무 수행 커뮤니케이션에서 핵심적인 역할을 한다. 이 책은 어째서 우리의 보고력이 난관에 부딪쳤는지를 살피고, 그 장애를 제거하고 보고력을 높여 성공하는 방법을 구체적으로 제시한다.

머리말 - 커뮤니케이션의 핵심 보고 1장 WHY 보고력? - 보고력은 성공을 향한 지름길이다 - 보고력이 조직 전체를 살린다 - 보고는 소통의 도구이다 - 보고는 변화의 도구이다 - 보고는 실험이다 2장 HOW TO 보고? - 보고는 결론부터! - 보고는 중요한 것부터! - 보고는 단순 명료하게! - 보고는 이해하기 쉽게! - 보고는 정확한 표현으로! - 보고는 육하원칙에 충실하게! - 보고는 사실과 의견을 구분해서! - 보고는 이미지화해서! 3장 칭찬받는 보고를 위한 FRS 법칙 I Frame - TPO에 맞게 보고하라 - 핵심을 추출하라 - 한눈에 들어오게 하라 - 논리적으로 구성하라 - 판단과 의견을 덧붙여라 - 신속하게 보고하라 - 미래지향적으로 사고하라 4장 칭찬받는 보고를 위한 FRS 법칙 II Relationship - 고객(상사)도 외롭다 - 고객지향적으로 보고하라 - 고객(상사) 유형별 특성을 잡아라 - 정보 공유로 상사를 유식하게 만들라 - 소통의 접점을 찾아라 - 부하(후배)에게 자율권을 주어라 - 피드백을 받아라 - 시시콜콜한 보고로 정을 쌓아라 - 지시를 적극적으로 해석하고 반응하라 - 지시는 정확히 파악하고 메모하라 - 더 많이 보고하려고 노력하라 - 적극적으로 찾아가서 보고하라 - ‘나는 보고 잘하는 사람’이라고 규정하라 5장 칭찬받는 보고를 위한 FRS 법칙 III Storytelling - 보고력, 스토리텔링으로 디자인하라 - 스토리텔링은 설득 게임이다 - 맛있는 보고를 위한 5가지 재료 - 정보수집 전략과 설득 포인트 - 1Key 1Sentence - First 원인 After 대안 - 최적화 프레임을 위한 비법 - 찰나의 설득에 강해져라 - 언제나 ‘NO'를 예상하라 - 상사와 고객의 스토리를 포착하라 6장 종류별 보고 전략 - 결과보고 - 중간보고 - 업무개선 보고 - 문제보고 - 변경사항 보고 - 추가보고 맺음말 - 보고력만 높여도 당신은 성공한다!