가방은 손수건 위에(톱 세일즈맨이 실천하는 작은 규칙들)

전설이 전하는 고객을 사로잡는 56가지 방법! 일본 푸르덴셜 생명보험 사상 최단 기간에 영예의 이그제큐티브 라이프플래너(ELP)로 선정, 전국 2천 명 영업사원 중 1위에 오른 저자가 ‘고객의 시선’을 통해 성과를 올리는 56가지 방법을 소개한다. 신문도 책도 읽지 않는다. 시스템 다이어리도 쓰지 않는다 그런 내가 톱 세일즈맨이 될 수 있었던 비결 저자는 전략적으로 책을 읽고, 시스템 다이어리에 꼼꼼히 스케줄을 정리하며, 고객에게 정기적으로 편지도 쓰는 등 이른바 성공 영업맨 스타일은 결코 아니다. 대신 ‘사소한 것을 철저하게 실천하자’는 것이 그의 영업 비결이다. 그 사소한 차이가 고객의 뇌리에 ‘아, 저 사람은 다르다’는 인상을 남기게 된다고 생각한다. 그리고 그 사소한 차이 하나에 고객에 대한 영업인의 자세와 태도, 영업에 대한 평소의 신념이 그대로 반영된다고 믿는다. “영업인의 가방 바닥은 신발 밑창과 같다!” “하루 종일 ‘열심히 뛴’ 가방을 고객의 집안에 가지고 들어가는 것은 구두를 신고 들어가는 것과 마찬가지다. 나는 현관에 들어서는 순간, 가방 안에 넣고 다니는 하얀 손수건을 꺼내 내가 앉는 자리 옆에 깔고 그 위에 가방을 놓는다.” ‘조금’ 다른 행동을 ‘철저하게’ 실천하자 그 사소한 차이가 쌓여 누구나 일등 영업인이 될 수 있다 “모든 영업인이 즉시 따라할 수 있는 유익한 아이디어를 제공하기 위해 내가 실천해 온 모든 영업 노하우를 담았다. 나의 영업 신념, 그리고 그것을 영업 현장에 어떻게 적용시켜 왔는지 최대한 구체적으로 소개하려고 했다. 또한 성공을 이루는 과정의 실패담, 영업이라는 업무에서 누구나 부딪히는 고민과 해결법도 숨김없이 적으려고 노력했다. 결코 어렵지 않아서 누구라도 오늘부터 당장 따라 할 수 있다. 고객에게 좋은 인상을 남기고 신뢰를 얻을 수 있는 ‘작지만 효과적인’ 노하우들이다. 이 책을 읽는 분들은, 영업이 얼마나 깊이가 있고 즐거운 일이며 또 사람을 만나는 일이 얼마나 보람 있고 유익한 일인지 분명히 느낄 수 있으리라 믿는다.“ -저자의 말

추천의 말_황우진 한국 푸르덴셜생명 대표이사 사장 머리말 1 조금 색다른 행동으로 고객의 시선을 사로잡는다 2 조금 다른 행동에서 시작된 중요한 변화 3 영업인도 나약한 사람이다. 자신의 약점을 인정하기 4 신입 시절 영업현장에서 배운 기초 5 영업이란 고객과 ‘이야기’를 만드는 작업 맺음말 옮긴이의 말