착한경영 그 놀라운 비밀

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프롤로그 제1장 공기업 사장이 되다 1.낙하산 사장 물러가라....16 2.사기업에서 하루 할 일을 이틀,사흘로 쪼개서 하라고?....20 3.대한주택보증은 어떤 회사인가?....24 4.새롭게 성장한 대한주택보증! 최근 3개년의 경영성과....28 5.착한경영을 하자 성공은 뒤따라 왔다....35 제2장 착한경영으로 가는 길 1.가치관이 중요하다....40 2.거친 풍랑 앞의 대한주택보증호는 어디로?....42 3.새로운 가치관을 설정하다....46 4.가치관,비전을 공유하라....49 5.변화하려면 조직을 화합시키고 분위기를 바꿔라....52 6.단계별로 경영리더십의 변화를 꾀하다....58 제3장 미래를 창조하라 1.미래를 예측하는 최선의 방법은 미래를 창조하는 것이다....64 2.창의적 조직을 만들어라....67 3.실패는 성공의 어머니....71 4.창조경영의 암호를 푸는열쇠....74 5.강점을 살리는 격의적 변화가 키워드....82 6.지금은 글로벌 시대....85 7.글로벌 역량을 키워라....92 8.정부정책과 호흡을 맞추다....96 9.꿈을 가져라....100 10.우리나라 관료에게 희망을 본다....102 11.남부러울 것 없이 성장한 한국, 가치관 상향이 필요하다....104 제4장 문제해결의 포인트는 현장과 사람에 있다 1.답은 언제나 현장에 있다....110 2.진정성 있는 소통과 스킨십 경영이 중요하다....115 3.열정은 문제해결의 열쇠....122 4.열정에 불을 붙여라....128 5.고객 없는 회사는 존재할 수 없다....130 6.조직을 이끄는 비결은 세밀한 업무파악과 통계수치....133 7.디테일의 차이가 큰 차이를 만든다....136 8.해보기는 해 봤어? 긍정의 힘-현대정신....139 9.계획보다 중요한 것은 실행과 피드백이다....144 10.전문가들을 활용하라....146 11.지금은PR시대....149 12.결단을 내리는 게 경영자의 역할....156 13.행동하는CEO....61 제5장 좋은 일, 착한 일하는 사랑받는 공기업으로 1.국민으로부터 사랑받는 공기업이 되자....168 2.먼저 대접하라....172 3.남을 위한 봉사가 아닌 나를 위한 봉사....176 4.윤리가 기본이다....184 5.국민들이 억울한 분쟁에 휘말리지 않게 하자....188 6.뼈를 깎는 노력으로 방만경영 털어내다....193 7.기관장 워크숍에서 떠오른 아이디어....198 8.업무효율과 직원행복을 위한 스마트경영....204 9.직원이 해복해야 고객이 행복하다....209 에필로그