어떻게 사람의 마음을 얻을 것인가?

이 책에서 저자는 사기, 전국책, 한비자 등 동양 고전을 통해 춘추 5패와 전국 7웅이 치열한 약육강식의 각축전을 벌이던 생생한 현장에서 설득이 한 개인과 조직, 국가를 어떻게 바꾸었는지 조명하려고 시도했다. 그리고 각각의 역사적 장면을 통해 설득의 원리, 사람의 마음을 얻고 움직이는 원리를 다음과 같이 밝히고 있다.

* 들어가는 글 1장 설득의 구조 1. 설득은 왜 필요한가? 2. 최선의 설득 방법은 무엇인가? 3. 제대로 설득하라 4. 설득의 기본 과정 소진의 설득법 | 장의의 설득법 2장 신뢰부터 챙겨라 1. 설득의 기본, 신뢰 2. 신뢰를 얻는 방법 선심(善心) | 인정(認定) | 관용(寬容) | 신의(信義) | 겸손(謙遜) | 희생(犧牲) | 공감(共感) 3. 호기심과 관심 끌기 질문하기 | 예상을 빗겨나가기 | 칭찬하기 3장 상대를 파악하라 1. 상대의 상황*문제*욕구*파악하기 상황과 문제 파악하기 | 욕구 파악하기 2. 질문과 관찰하기 질문하기 | 관찰하기 4장 해결책을 제시하라 1. 위기와 해결책 그리고 이익 위기와 손해 | 위기와 손해를 강조하는 방법 | 해결책 | 이익과 혜택 2. 보여주기*유도하기*증거 제시하기*대안 준비하기 보여주기 | 유도하기 | 증거 제시하기 | 대안 준비하기 5장 이야기하라 1. 설득의 도구, 이야기 구전되는 이야기 | 역사 자료 | 책, 신문, 잡지, 뉴스 등에 나오는 이야기 | 다른 사람에게 들은 이야기 | 자신의 체험 사례 | 장소와 사물에 얽힌 이야기 | 창의적인 이야기 2. 쇼를 하라 * 참고문헌