소비자학?-시장조사의 신화, 소비자에 대한 진실, 쇼핑의 심리학

“《소비자학?》은 소비자의 심리에 대한 통찰을 풍부하게 담고 있다. 마케팅 담당자와 기업 관리자들은 반드시 읽어야 하지만, 시장 조사를 직업으로 삼고 있는 사람들 손에는 들어가지 않도록 각별히 주의해야 할 책이다.” -앨런 자일스(Alan Giles)(옥스퍼드 대학교(University of Oxford) 사이드 경영대학원(Said Business School), 마케팅협회 협동연구위원) “집단행동의 심리학이나 시장조사 방법의 유효성에 관심이 있는 사람은 물론이고, 대중에게 신제품을 소개하고자 하는 비즈니스 종사자들에게도 유익한 책이다.” -라이브러리 저널(Library Journal) “그레이브스는 마케터들이 사용 중인 방법의 오류를 제시하는 것을 넘어서 보다 나은 통찰을 얻을 수 있는 방법을 알려준다.” -디렉터 매거진(Director Magazine)

추천의 말_ 케빈 호건(Kevin Hogan) 머리말_ 진실의 순간 1장 무의식적 마음의 이해 - 왜 상품을 구매하고도 그 이유를 설명하지 못할까? 2장 소비자를 읽어라 - 무의식적 마음에 대한 통찰 3장 상황 속의 소비자 - 환경적 영향 4장 소비자는 무엇을 하는가? - 행동 연구 5장 관련 없는 소비자 - 문제 있는 질문을 피하라 6장 관련 있는 응답 - 가치 있는 질문을 던져라 7장 군중의 이해 - 포커스 그룹 인터뷰를 주의하라 8장 소비자 미래학 - 소비자가 혁신에 영향을 미칠 수 있을까? 9장 우위를 점하라 - 시장 조사를 넘어서 맺음말 감사의 말