의료경영학-생명 존중의 지속가능 경영(3차개정판)

본서를 처음 시작했던 2010년 이전이 생각난다. 기업경영위에 서있던 의료경영의 불완전한 모습에 가슴아파하던 시기였다. 의료경영은 기업경영과 달라야 하는데 나름 책임감을 갖고 작업하였던 설익은 모습이 떠오른다. 초판이 나오고 스스로의 한계를 맛보았던 기억은 개정판을 내던 2015년까지 나를 괴롭혔다. 2차 개정증보판을 내면서도 달라질 줄 알았는데 더 큰 책임감만 느끼고 또 좌초했다. 이제 3차 개정판을 내면서 기존 틀에 갖히지 않는 모습을 조금은 보게 된 것이 소득이라면 소득이다. 본 개정판을 준비하면서 주요 내용을 한 장에 할애하여 서술해보았는데 그러기에는 내용도 많고 좀 깊었으며, 의료경영학이라는 전통적 주제에서 조금은 낯선 모습도 느껴져 추가하였다가 제외하였다. 시간을 두고 생각해보니 무엇보다 굳이 의료경영학이라고 이야기할 필요성을 느끼지 못했다. 그냥 경영학이라고 함이 더 온전해보였다. 조금의 설명을 붙여보자면 ‘생명 존중의 지속가능한 경영학’이 제법 어울려 보였다. 핵심 축은 생명 존중과 지속가능성이었고 그 둘은 교차하면서 하나로 모여줘 보기에 좋았다. 그러면서도 다음과 같은 네 가지 실천적 사고 속에 담아낼 수 있음을 보았다. ▪인간은 관리의 대상이 아니다. ▪관리의 대상은 시스템이다. ▪인간은 학습의 대상이다. ▪학습은 핵심가치를 업무에 녹여 흐르게 하는 것이다. 본 개정판에서는 위 내용 중 의료경영학이라는 범주에서 크게 벗어나지 않는 내용만 아주 일부 포함하여 출간한다. 향후 이상의 실천이 일반 경영학의 토대가 되고 각 조직시스템의 특성만 별도로 고려하면 다양한 경영학문이 전개될 수 있을 것이라 기대된다. 기업경영, 의료경영, 복지경영, 비영리경영 등과 같이 말이다. 3차 개정판의 머리말은 경영학자로서, 의료경영학자로서 아직도 너무 많이 서툴지만 자신의 이야기를 조금 할 수 있을 것이란 보고로써 마무리하려 한다.

󰠐Part 1󰠐 서 론 Chapter 1 의료경영의 기초 제1절 의료와 의료서비스 제2절 경영과 경영 찾기 제3절 의료경영의 개념과 틀 제4절 본서의 구성체계와 개념 틀 Chapter 2 의료시스템의 이해 제1절 의료보장과 의료시스템 제2절 의료재원의 조달 및 진료비 지불제도 제3절 의료조직의 유형 및 형태 제4절 의료조직의 행태 및 가치사슬 Chapter 3 의료경영의 새로운 모색 제1절 새로운 의료경영 패러다임의 대두 제2절 글로벌 헬스케어 제3절 의료경영의 방향 󰠐Part 2󰠐 의료경영환경론 Chapter 4 의료외부환경 제1절 외부환경분석 제2절 우리나라 의료시스템 제3절 우리나라 노인장기요양보험제도 제4절 의료산업의 이해 Chapter 5 의료내부환경 제1절 내부환경분석 제2절 조직문화 제3절 조직구조 제4절 조직자원 󰠐Part 3󰠐 의료경영투입론 Chapter 6 미션, 비전 그리고 전략 제1절 미션과 비전 제2절 전략적 계획 제3절 경영전략 제4절 전략결정의 대안 Chapter 7 의료자원관리 제1절 의료인적자원관리 제2절 의료물적자원관리 제3절 의료금융자원관리 제4절 의료정보자원관리 󰠐Part 4󰠐 의료경영운영론 Chapter 8 의료프로세스관리 제1절 프로세스의 개념과 구조 제2절 프로세스 혁신과 사고 제3절 프로세스관리 개념과 기법 제4절 주요 의료프로세스관리 Chapter 9 의료품질관리 제1절 의료품질관리 개요 제2절 품질비용 제3절 의료품질경영 제4절 의료품질향상 활동 Chapter 10 의사결정 제1절 의사결정의 이해 제2절 계량의사결정의 이해 제3절 계량의사결정 기법 제4절 빅데이터와 데이터마이닝 󰠐Part 5󰠐 의료경영성과론 Chapter 11 의료고객관리 제1절 의료서비스마케팅 제2절 마케팅전략 수립 제3절 총체적 고객만족경영 제4절 메이요클리닉의 의료마케팅 사례 Chapter 12 의료성과관리 제1절 전략적 경영성과관리시스템 제2절 균형성과표(BSC) 제3절 의료성과평가 제4절 의료인증시스템 및 평가제도