질문파워(차이를 만드는 질문의 기술)

질문의 위대함, 이것이 철학의 시작이었다. 질문과 함께 해 온 역사, 그것이 인류의 행적이었다. 답은 시대에 따라 바뀌지만 '왜?'라는 질문은 영원하다. 무엇을 물을 것이며, 어떻게 물을 것이며, 언제 물어야 적시의 통쾌한 질문이 될까? 이 책은 질문의 기술을 전하는 실전서다. - 구본형(변화경영사상가) 방어지향적 정신 모델에서 탈출하여 어떻게 고성과를 창출할 수 있을까? 그 답은 상상과 창조이고 이것은 질문을 먹고 산다. 영원한 바보가 되는 대신 5분 동안만 바보가 되기를 원하는 우리에게 이 책은 리얼한, 손에 잡히는 솔루션을 제공해준다. 그래서 너무도 흥미진진하다. - 김홍수(포스코 전략기획총괄 투자실 실장)

프롤로그 질문이 바뀌면 미래가 바뀐다 1장 질문이 차이를 만든다 01 사람을 끌리게 한다 02 대화의 자아도취를 막아준다 03 설득에 탁월한 효과가 있다 04 생각하는 힘을 길러준다 05 공부에 호기심을 갖게 한다 06 영업의 달인이 되게 한다 07 창조의 불꽃을 점화한다 08 일할 마음이 나게 한다 09 올바른 답을 얻게 한다 2장 잘못된 질문 01 질문 회피 02 부정적인 질문 03 마음에 상처를 남기는 질문 04 마녀사냥식 질문 05 창의성을 떨어뜨리는 수준 낮은 질문 06 왜곡된 결과를 가져오는 유도형 질문 07 대답을 강요하는 닫힌 질문 3장 질문의 심리학 01 긍정적인 대답을 원하면 미소를 띠어라 02 질문 프레임에 따라 답이 달라진다 03 최신 효과를 이용하라 04 비교 방향 효과를 경계하라 05 단어에도 나비효과가 있다 06 상대방의 마음속에 들어가라 4장 질문의 파워를 올리는 기술 01 파워풀한 질문의 모습을 이해하라 02 질문의 세 요소를 활용하라 03 긍정적으로 표현하라 04 상황 파악부터 하라 05 한겹 한겹 벗겨내라 06 다른 안경을 써라 07 헷갈리게 하지 마라 08 홍심을 맞추는 ‘왜’를 물어라 09 다섯 번의 ‘왜?’로 깊게 파라 10 질문 서클로 입체적으로 물어라 11 생각을 자극하라 12 하버드 대학의 질문을 활용하라 5장 질문 정신 키우기 01 답이 없으면 자신을 돌아보라 02 심리적 안전감을 느끼게 하라 03 질문 목록을 활용하라 04 질문을 받을 때는 존중받는 느낌을 줘라 05 기다림도 질문이다 06 마음을 열게 하라 07 콕 찍어서 묻지 마라 08 마음 어린 고마움을 표하라 09 틀린 답에서도 칭찬 포인트를 찾아라 6장 상황별 맞춤 질문 01 활기찬 토의를 위한 질문 02 이슈를 잘 팔기 위한 질문 03 상사와의 관계 관리를 위한 질문 04 사람을 키우는 코칭 질문 05 면접에 딱 붙기 위한 STAR 질문 06 세일즈 달인이 되는 질문 07 독서의 효과를 높이는 질문 08 질문 행동 진단 체크리스트 에필로그 질문은 언제나 살아 있다!