스마트 업무혁신과 성과관리-4차 산업혁명 시대의 클라우드 기술 활용

유엔 보고서에 의하면 우리나라 근로자들의 연간 글로시간이 2,163시간으로 세계 2위라고 한다. 더 좋지 않은 통계수치는 미국의 근로자 1인당 노동생산성을 100으로 보았을 때 우리나라 근로자의 경우는 45도 안되는 실정이라고 한다. 이 수치는 정말 창피하기 짝이 없는 수치이다. 과거 성과관리와 관련하여 우리 기업들의 많은 노력에도 불구하고 큰 효과를 거두지 못한 것이다. 그러나 나는 이 수치가 오히려 향후 우리 기업들을 구제할 수 있는 희망이라고 생각한다. 과거 그렇게 낮은 생산성에도 불구하고 한국은 전 세계에서 유래를 찾아보기 어려운 높은 경제성장을 달성해 냈다. 우리 기업의 노동생산성에 무엇이 문제였는지를 찾아내고 그 문제들에 초점을 맞추어 개혁의 노력을 집중하여, 단기간 내에 크게 향상시킬 수 있다면 오히려 희망이 아닌가? 우리 두 저자는 그러한 관점에서 오랜 기간의 인사 및 성과관리 관련 컨설팅 경험과 IT 기술과 솔루션 개발 및 취급 경험을 융합하여 우리 기업들의 성과관리 형태에 있어 중요한 근본 문제점들을 찾았고, 또한 그 치유책들을 제안하기 위하여 이 책자를 쓰게 되었다.

chapter 01 한국 기업들의 성과관리 현황 1 경영환경의 변화 1) 4차 산업혁명이 가져올 새로운 인재상 | 2) 밀레니얼 세대의 특징과 인사제도의 변화 | 3) 감성경영시대로 | 4) 이제는 협업의 시대   2 한국인의 기적 ●한국인들은 놀라운 일들을 이루어 냈다.   3 우리나라 성과주의 변천 및 장애요인 1) 우리나라 성과주의 도입 및 변천사 | 2) 우리 기업들의 성과관리를 어렵게 만드는 요소   4 성과 관련 IT솔루션 현황 1) 1990년대 인사 모듈은 제외하고 ERP 구축 | 2) 국내 개발사들의 시장 장악 | 3) 무리한 제도 표준화 및 시스템 통합 | 4) 정보기술의 글로벌 추세 | 5) 클라우드 컴퓨팅 Cloud Computing 이란? | 6) 클라우드의 장점 | 7) 클라우드에 대한 오해와 고려요소   chapter 02 한국형 성과관리를 위한 업무혁신 과제 1 성과경영 vs. 자녀교육 1) 신뢰가 열쇠다. | 2) 유태인의 성공사례 | 3) 유태인들의 질문 토론식 교육방법 | 4) 유태인 교육방법의 코칭기법 적용   2 측정의 두 가지 유형 1) 코칭의 중요성 | 2) 측정의 실패사례   3 금전보상에서 비금전적 내재적 동기부여로 1) 금전적 보상이 동기부여에 직접 도움 되기 어려움 | 2) 중요한 일을 하고 있다는 믿음 | 3) 금전적 성과 보상은 어떻게 설계해야 하나?   4 한국형 성과관리를 위한 업무혁신 과제 1) 사람 중심 경영철학을 기반으로 자율책임경영 문화 확산 | 2) 클라우드 적극 활용을 통한 업무혁신 | 3) 관리자들을 부하직원 잠재력을 끌어내고 영감을 부여하는 코치로   5 사람 중심의 경영철학 선포 ●국내외 사례   6 구성원 중심의 자율책임경영 1) 자기주도적 업무환경 조성 | 2) 직원들의 자발적인 노력을 어떻게 이끌어 낼까?   chapter 03 클라우드 적극 활용을 통한 업무혁신 1 정보시스템 혁신을 통한 임직원들의 근로시간 단축 ●클라우드와 모바일 기술의 적극적인 활용   2 우리 기업 임직원들의 업무행태 1) 미래 지향적인 회의 주제를 다루자. | 2) 연구소 연구원들의 협업 사례 | 3) 발상의 전환을 통한 업무혁신 | 4) 신규 태스크포스 팀의 신규 프로젝트 진행 사례 | 5) 실시간 수평적 의사소통의 중요성 | 6) 클라우드 활용으로 절감되는 근무시간과 효과   3 클라우드 앱을 활용한 업무행태 개혁 1) 클라우드에 대한 잘못된 인식부터 해소 | 2) 워크 스마트 Work Smart 실행을 통한 업무혁신 | 3) 클라우드의 과감한 수용   4 구글 앱스 활용 ●지메일, 구글 캘린더, 구글 주소록, 구글 드라이브 ●구글 독스(Docs, Sheets, Presentation) 및 구글 행아웃   5 구글 앱스 활용 사례 ●클라우드 시스템 구축 ●폴더 구성, 구글 드라이브 초기 화면 ●재무 관련 ●영업 관련 ●인사 관련 ●자금 및 주주 관련 ●품의서 ●구글 캘린더 ● 구글 번역기 Translate, 네이버 파파고 Papago, 한컴 지니톡 GenieTalk, 에버노트 Evernote, 토크 프리 Talk Free, 오피스랜즈 Office Lens, 에브리싱 Everything, 드롭박스 Drop Box, 원 드라이브 OneDrive ●구글 번역기 ●네이버 파파고 Papago, 한컴 지니톡 GenieTalk ●에버노트 ●토크프리 ●오피스랜즈 ●Everything ●드롭박스, 원드라이브 ●클라우드 시스템 구축 효과   chapter 04 관리자들을 코치로 양성 1 잠재력을 끌어내고 영감을 부여하는 관리자란?   2 코칭의 의미   3 우리 기업 관리자들의 코칭이 잘못 운영되는 이유 1) ‘정(情)’은 코칭의 걸림돌이 될 수 있다. | 2) 질문을 할 줄 모른다. | 3) 상사가 모든 것을 해결해야 한다는 강박관념 | 4) 적는 습관이 안 되어 있다.   4 코칭기반 시스템과 평가기반 시스템의 차이 1) 시간에 대한 관점: 미래 대 과거 | 2) 코칭을 통한 성과창출   5 노시보 NOCEBO 현상부터 치유 1) 노시보 현상의 발생 | 2) 소원한 상하 관계를 치유하는 요소   6 코칭에 대한 올바른 접근법 1) 코칭 시 일반적으로 저지르는 실수와 그 해결책 | 2) 바람직한 코칭 | 3) 바람직한 코치의 모습 | 4) 칭찬의 효과를 높이려면   7 모든 임직원을 자기창조경영자로 육성 1) 스스로 살아가는 법을 알아야 한다. | 2) 자기창조경영자 시대 | 3) 진정으로 좋아하는 일을 찾아라. | 4) 자기 충족적 실현의 예언: 피그말리온 효과 | 5) 좋아하는 일을 위해 최선을 다하라. | 6) 자기계발에 최선을 다하라. | 7) 상사에게는 내가 모르는 한 방이 있다.   chapter 05 코칭 중심의 성과관리를 통한 성과창출 1 성과관리 절차   2 목표설정 코칭세션 1) 목표설정의 어려움 | 2) 지난 해 목표, KPI, 실행상황 및 자원배분 전략 분석 | 3) 업무 요구사항 취합 및 분석/과제 도출 | 4) 중점과제 선정 및 KPI 설정 | 5) 자원배분 전략 확정 및 목표 합의 | 6) 목표설정 코칭세션 진행방법 | ●구글을 활용한 목표설정서 사례   3 중간 실행 모니터링 코칭세션 ●구글을 활용한 중간 실행 모니터링 사례   4 평가 및 피드백 코칭세션 1) 평가 시 고려사항 | 2) 평가 시 오류와 주의사항