학원 경영의 달인은 특별한 1%가 있다

35년 학원 경영자의 운영 노하우와 마케팅 아이템 원론적이고 평범한 경영으로는 절대 학원 사업에서 성공할 수 없다. 대박학원에는 그 학원에만 존재하는 1%의 그 어떤 특별함이 숨어 있다. 이 책은 기본적으로 학원 마케팅이 중요한 이유를 상세히 설명하고 있다. 특히 35년간의 학원 운영 노하우를 이 책에 녹여 내며, 저자만의 1% 특별한 학원 마케팅 방법을 소개하고 있다. 그리고 마케팅의 기본뿐만 아니라 초보 경영자와 기존 경영자들이 똑같이 우를 범하고 있는 잘못된 마케팅 방식을 살펴보며 바로잡는 방법을 설명한다. 또한 학원 원장이 변해야 학원이 산다는 내용을 바탕으로 원장들의 상투적인 행태와 외모 그리고 사고방식이 어떤 문제점을 불러일으키고 있으며, 결과적으로 학원 원장이 스스로 변하려는 노력이 없다면 절대 그 학원은 성공할 수 없다는 점을 강조하고 있다. 아울러 학원 사업은 서비스업이라 생각하고 고객의 서비스에 최선을 다해야 학원의 성공이 보장된다는 견해를 제시하고 있다. 이 책을 통해 성공적인 학원 경영에 대한 올바른 지침을 발견할 수 있을 것이다.

Chapter 01 마케팅이 학원을 살린다! 아기가 첫 울음을 우는 것도 마케팅이다 이벤트는 알림과 반김이다 자기 자신을 잘 알아야 한다 찌질한 “WIN WIN”이다 생각을 바꾸면 길이 보인다 잘해도 학원, 못해도 학원 그것을 어떻게 해요? 그냥 묵히면 똥이 된다 죽은 경기에 막차 탄 업종이 학원? 달력에 모든 비밀이 있다 한양 땅에서 남의 돈 먹기 어렵다 지금, 황금과 소금이 필요한 시기다 원장이 방향키를 잡아라 정보는 정보로… 빠른 판단과 추진력이 필요하다 두부 한 판이냐? 두부 한 모냐? 근거리 별관을 만들어라 규모가 작을수록 마케팅이 중요하다 전문 마케팅 업체를 너무 믿지 마라 초보 원장, 슬럼프를 극복하라 수강료 미납을 막아라 스트레스는 스트레스로! 5년 전과 달라진 것이 없다? Chapter 02 원장이 변해야 학원이 산다 원장의 인상이 좋아야 원생이 달려온다 패션(Fashion)이 열정(Passion)이다 당신은 원장입니까? 강사입니까? 원장은 장사꾼이 아니다 4차원 서비스를 제공하라 원장실을 사랑방으로 꾸며라 원장실을 도서관으로 꾸며라 원장실을 사진관으로 꾸며라 잘나가는 비결은 분명 따로 있다 당신은 교육자인가, 장사꾼인가, 사기꾼인가? 어장 관리를 잘해야 산다 2·2·2 법칙을 기억하라 프랜차이즈의 허와 실을 알라 학원 간판상품을 개발하라 반딧불처럼 여기저기 반짝거려라 과대포장은 절대 하지마라 솔직한 상담이 학부모를 감동시킨다 너무 솔직해도 문제다 무조건 “YES, OK”라고 하지 마라 말에 책임을 져야한다 91 Chapter 03 톡톡 튀는 서비스가 무기다 차량 이용료를 받으라 자전거를 이용하라 놀이터는 노는 공간만이 아니다 시장이나 대형마켓을 이용하라 학교 앞을 이용하라 명함 관리가 필수다 중요 명함을 잘 관리하라 인맥관리 요령이 필요하다 유명인과 사진을 찍어라 스마트폰 활용도 기대 이상이다 스마트폰의 그룹관리 기능을 활용하라 달력을 활용하라 학원 오픈, 포스터와 전단지가 필요하다 3·3·3 블로그 광고를 하라 200원으로 오픈을 알린다? 개원 후 쭉~ 기간별 학원 홍보법을 활용하자 홍보도 지역과 대상의 특성을 고려해야 한다 수강료에 천연 조미료를 가미하라 3개월 선납을 활용하라 수강료는 자동납입 원칙을 지키자 수강료 미납, 독촉문자를 보내라 미납 수강료를 꼭 받아라 수강료 봉투를 활용하라 수강료 받는 방법도 마케팅이다 수강료 납입일을 절대 묶지 말라 학부모 관리를 제대로 하라 기싸움도 절대 필요하다 원생 관리, 생각보다 까다롭다 임차료도 감안하라 Chapter 04 학원에 신선한 변화를 주라 인테리어가 학원을 살려준다 강사, 오래됐다고 장맛이 더 나는 것은 아니다 수강료와 수강과목도 바꿔보자 먼저 인사하도록 만들라 학원 전체를 광고로 치장하라 쓸 때는 크게 써라 눈으로 꼭 봐야 믿는 학부모도 있다 스마트폰 동영상 기능을 활용하라 상담은 받고 등록은 안 한다? 동네 사람들, 모두 와라! 학원 행사 시 여행자 보험에 가입하라 단체 셔츠를 입혀라 공짜가 돈을 번다 식비는 내가 쏜다 상담번호 뜬 것을 확인하라 마케팅도 시기가 있다 내 손에서 5분 이상 넘어가는 일은 넘겨라 일에 순번을 매겨 처리하라 월요일, 화요일은 DM Day! 선물은 월요일 등교시간이 좋다 교문 앞에서 원생을 만나라 각종 검색 광고를 활용하라 전화 응대 멘트도 연구하라 상담전화, 한 사람이 꼭 끝내라 방학 특강도 차별화하라 2월말, 8월말에 집중 광고하라 로드 마케팅! 최소 비용으로 최대 효과를! 시험 당일 홍보도 효과가 좋다 지금이다. 지금! Chapter 05 자신에게 적합한 홍보방법을 시행하라 젊은 여자 원장님 젊은 남자 원장님 중년 여자 원장님 중년 남자 원장님 부부 원장님 미술 학원의 홍보 방법 태권도 학원의 홍보 방법 어린이집의 홍보 방법 피아노 학원의 홍보 방법 중고등부 학원의 홍보 방법 중고등부 단과학원의 홍보 방법 중고등부 종합학원의 홍보 방법 Chapter 06 가랑비 옷 젖는 홍보를 하라 원칙을 고수하면 최고의 마케팅이 된다 판촉물도 생각하라 엔터테인으로 수업에 활기를 불어넣다 기념우표와 예쁜 색봉투를 활용하라 과감하게 금일봉을 쏘자 톡톡 튀는 문자 메시지가 마음을 연다 가정 방문도 필요하다 경조사를 챙겨라 신입 원생 소개에 답례하라 호칭에 주의하라 예비 고객도 챙겨라 기념일 마케팅을 하라 Chapter 07 연중 행사계획을 작성하라 1월의 행사 2월의 행사 3월의 행사 4월의 행사 5월의 행사 6월의 행사 7월의 행사 8월의 행사 9월의 행사 10월의 행사 11월의 행사 12월의 행사 Chapter 08 무조건 보여주는 마케팅을 하라 발품을 팔아라 학생 상대 점포와 손을 잡아라 언론을 이용하라 차량용 스티커도 독특하게 하라 연말정산에 도움을 주라 버스 안내 방송도 시도하라 아파트를 광고를 이용하라 교사용 참고서도 훌륭한 마케팅 도구다 다양한 판촉물을 이용하라