잡담 말고 스몰토크(큰글자책)

작지만 큰 결과를 가져올 수 있는 가성비 높은 스피치 도구 스몰토크!
대화에 잘 끼어들지 못하는 사람, 사회생활이 어렵게 느껴지는 사람, 사람들 사이에 있으면 왠지 작아지는 사람, 모임은 질색인 사람, 잘 어울리지 못하는 사람, 인싸 등극을 꿈꾸는 사람들에게!

일상의 온갖 상황에서 스몰토크를 활용하는 법!

스몰토크는 잡담, 한담 정도로 해석되어 쓸데없는 말처럼 느껴지기도 하지만 잡담 이상의 풍부한 뜻을 품고 있다. 그래서 《잡담 말고 스몰토크》다.
스몰토크는 어색한 분위기를 부드럽게 누그러뜨리고 서로 친해지기 위해 시작하는 짧은 대화 기술이다. 모르는 사람이나 별로 친하지 않은 사람을 만났을 때만 필요한 게 아니다. 매일 만나는 다양한 관계의 직장 동료들과도 업무 이야기만 할 수는 없으니 날씨 얘기, 어제 본 드라마 얘기 등 가벼운 스몰토크가 필요하다. 실제로 업무 중 잡담을 섞어가며 근무하는 직원들의 근무 만족도와 업무 성과가 그렇지 않은 직원들에 비해 10% 정도 높다는 연구결과도 있다.
이 책은 일상에서 일어나는 온갖 상황에서 스몰토크를 활용하는 방법을 다루고 있다. 어색한 침묵을 깨는 방법은 기본이다. 주도적으로 대화를 시작하고 이어가는 방법, 부담스럽지 않은 대화 주제를 고르는 법, 올바르게 리액션하는 법, 기분 좋게 칭찬하는 법, 자연스럽게 대화에서 빠져나오는 법 등 사회생활을 하는데 꼭 필요한 인간관계 구축 기술을 사례를 들어가며 구체적으로 알려준다.
물론 스몰토크는 사람들과 친해지고, 사람들의 마음을 편안하게 풀어주고, 분위기를 띄우는 기술이고, 그 역할도 힘도 거기까지다. 하지만 저자는 선언한다. “스몰토크 없이는 진지한 대화도 없다!”
실이 없으면 절대로 옷을 완성할 수 없는 것처럼 스몰토크 없이는 절대로 인간관계를 구축할 수 없다.
사회생활이 어렵게 느껴지는 사람, 사람들 사이에 있으면 왠지 작아지는 사람, 잘 어울리지 못하는 사람, 대화에 잘 끼어들지 못하는 사람, 모임은 질색인 사람, 인싸 등극을 꿈꾸는 사람들에게 이 책을 권한다.
사회생활을 더 잘하고 싶은 사람, 사람들과 더 잘 어울리고 싶은 사람, 비즈니스 파트너를 친구로 만들고 싶은 사람, 모임을 재미있게 리드하고 싶은 사람, 핵인싸를 꿈꾸는 인싸들에게도 이 책을 권한다.

들어가는 말 ...7

Chapter 1스몰토크가 뭐야? .19
쓸데없는 말이라고? 23 |스몰토크는 친밀감을 형성한다26 | 스몰토크는 결코 작지 않다 28

Chapter 2편견을 버려라 .31
먼저 말을 걸어라 33 | 나를 소개하라33 | 침묵은 금이 아니다 36 찾아라, 얻을 것이다 38 | 대화의 짐을 기꺼이 짊어져라 39

Chapter 3스몰토크 3대 절대원칙 .45
절대원칙1: 이름을 기억하라 49 | 절대원칙2: 이름을 변형하지 마라51 | 절대원칙3: 내 이름을 알려줘라 53

Chapter 4낄끼빠빠는 타이밍이다 .55
대화 시작의 4단계 59 | 둘 사이에 끼어들기 63 | 다섯 이상 그룹에 끼어들기 64
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대화를 시작하기 좋은 문장 58

Chapter 5상대가 말하게 하라 .65
개방형으로 질문하라67 | 구체적으로 물어라 69 | 공짜 정보를 활용하라 75 | 될 때까지 연습하라 81
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업무 관련 모임에서 실패하지 않는 질문들77

Chapter 6열심히 듣는 티를 내라 .83
시각적 신호 86 | 언어적 신호92 | 반복하라 95 |집중하라 98
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10가지 듣기 원칙 97

Chapter 7인터뷰 준비하듯 대화를 준비하라 .99
가끔 만나는 사람 101 | 상대의 역사 탐구 103 | 화제를 미리 준비하는 센스 104 | 대화의 비언어적인 부분 106 | 평범한 사람 108| 좋은 화제 109 | 대화의 공 주고받기 112 | 영혼 없는 칭찬 말고 관심 칭찬 115 | 관심 있는 척 말고 진짜 관심 119 | 각개 격파 120
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침묵을 깨뜨리기 좋은 질문 101 |가끔 만나는 사람에게 적절한 질문 102 | 조심해야 할 질문 102 | 상대의 역사에 관한 질문 103 | 인터뷰 질문 1 105 |인터뷰 질문 2 105 | 삼가야 할 화제 111

Chapter 8말의 힘은 확신에서 나온다 .123

Chapter 9대화 살인자들을 조심하라 .129
유형1. FBI 요원 131 | 유형2. 뻥돌이133 | 유형3. 허풍쟁이135 | 유형4. 대화 독점자139 | 유형5. 꼭껴씨143 | 유형6. 단답형144 | 유형7. 다알아씨146 | 유형8. 조언자147범죄 없는 대화 151

Chapter 10퇴장할 때도 우아하게 .153
비지니스 관리하기 158 | 교대하기 161 | 작은 감사 표시가 오래 간다 162 | 이별은 또 다른 시작이다 164
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센스 있는 퇴장 문구 156 |업무 관련 모임에서 추천을 부탁할 때 160 | 사교 모임에서 추천을 부탁할 때 160 |대화 상대에게 함께 가자고 부탁할 때 161 | 대화를 마무리할 때 쓸 수 있는 감사 표현 163 |초대장 보내는 방법 165

Chapter 11대화의 공은 당신이 쥐고 있다 .167
인간관계 구축을 위한 지침 168

Chapter 12인적 네트워크 행사를 활용해라! .173

Chapter 13싱글을 위한 스몰토크 .179
자신감 높이기! 182 | 연결점 찾기 184 | 연결점 잇기 185 | 데이트 신청하기 188 | 데이트 매너 꽝!191 | 데이트 매너 짱! 194소개팅은 관계의 힘 197
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싱글 모임에서 쓰기 좋은 첫 질문 183 | 연결점을 찾아라 184 | 애프터 신청하기 좋은 말 192 | 첫 데이트 때 쓰기 좋은 말 194

Chapter 14기분 좋게 하는 8가지 삶의 요소 .199

Chapter 15송년 파티를 즐겨라 .209
분위기에 찬물을 끼얹는 질문 211 | 송년회에서 어색한 분위기를 누그러뜨리는 질문 212

Chapter 16현재를 즐겨라 .213
스몰토크에서 성공하기 217

감사의 말 ...218
역자의 말 ...220