[목 차]
｜들어가며｜·1
제1부 대물림되는 괴롭힘의 굴레 깨트리기 7
Ⅰ. 학교 괴롭힘과 직장 내 괴롭힘, 서로 관련 있다? 9
1. 학교 괴롭힘과 직장 내 괴롭힘의 유사성 11
2. 학교 괴롭힘에서 직장 내 괴롭힘으로 15
3. 직장 내 괴롭힘에서 학교 괴롭힘으로 20
4. 정리하기 21
Ⅱ. 가정에서부터 시작하는 괴롭힘 예방 23
1. 괴롭힘을 유발하는 부모 23
2. 괴롭힘을 줄이는 부모 36
3. 정리하기 49
Ⅲ. 교육기관에서 이어가는 괴롭힘 예방 50
1. 괴롭힘을 유발하는 교육기관 50
2. 괴롭힘을 줄이는 교육기관 64
3. 정리하기 73
Ⅳ. 부모의 직장도 참여하는 괴롭힘 예방 75
1. 괴롭힘을 유발하는 조직 75
2. 괴롭힘을 줄이는 조직 91
3. 정리하기 101
V. 사회가 함께 하는 괴롭힘 예방 103
1. 괴롭힘을 유발하는 사회 103
2. 괴롭힘을 줄이는 사회 117
3. 정리하기 131
제2부 내 자녀의 미래를 위한 직장 내 괴롭힘 극복하기 133
Ⅰ. 직장 내 괴롭힘 이해하기 135
1. 괴롭힘 행위의 유형 138
2. 정리하기 161
Ⅱ. 내가 피해자라면, 어떻게 행동해야 할까? 162
1. 왜 피해자는 직장 내 괴롭힘을 신고하지 못할까? 162
2. 피해자로서 직장 내 괴롭힘에 대응하기 167
3. 정리하기 177
Ⅲ. 내가 목격자라면? 178
1. 목격자라면 어떻게 행동해야 할까? 178
2. 목격자라면 어떤 행동을 피해야 할까? 181
3. 정리하기 182
Ⅳ. 내가 경영진이라면? 184
1. 직장 내 괴롭힘으로 얼마나 손해 보고 있을까? 184
2. 잘못된 대처방식 알아보기 186
3. 직장 내 괴롭힘, 제대로 대응하려면? 196
4. 직장 내 괴롭힘 설문조사하기 214
5. 정리하기 228
V. 직장 내 괴롭힘 허위·과장 신고도 있다? 230
1. 왜 허위·과장 신고를 할까? 230
2. 허위·과장 신고자는 어떤 특징을 보일까? 234
3. 그들은 어떻게 허위·과장 신고를 할 수 있을까? 236
4. 내가 허위·과장 신고의 대상이 된다면? 238
5. 정리하기 247
｜마치며｜·249
[본 문]
[들어가며]
직장 내 괴롭힘을 연구한다는 사람이 왜 학교 괴롭힘을 언급하는가 의아함을 느끼시는 분도 계실 겁니다. 하지만 연구를 수행하다 보면 자연스럽게 그 둘의 연관성에 대해 깨닫게 됩니다. 학교 괴롭힘이 학창 시절만의 피해로 끝나는 것이 아니며 성인이 된 이후의 사회생활에도 영향을 미친다는 것을 말입니다. 또한 부모가 겪는 직장 내 괴롭힘 역시 결국 가정을 불안정하게 만들어 자녀마저 학교 괴롭힘에 노출될 가능성을 높이기도 합니다. 하나가 시작되는 순간부터 마치 끊어지지 않는 악순환의 고리처럼 다른 괴롭힘으로, 또 다른 괴롭힘으로 이어지는 것입니다.
물론 모든 학교 괴롭힘의 가해자와 피해자가 성인이 된 이후에 사회생활 적응에 어려움을 겪는 것은 아닙니다. 직장 내 괴롭힘을 겪는 부모의 모든 자녀가 학교 생활에 어려움을 겪는 것도 아니고요. 하지만 최소한 통계적으로 유의한 수준의 영향은 여러 연구를 통해 확인되었습니다. 특히 북유럽에서는 17년간의 종단 연구를 통해 학교 괴롭힘에 연루된 사람들이 성인이 된 이후 감옥에서 죄수로 복무 중이거나, 한 일자리에 정착하지 못하고, 복지 서비스에 의존하여 살아갈 가능성이 컸다는 결과가 확인된 바 있습니다. 즉, 가해 학생들은 학교 괴롭힘을 통해 다른 학생들의 일생뿐만 아니라 본인의 일생도 망가뜨릴 수 있는 것입니다. 또한 다른 학생이 성인이 되어서 꾸려나갈 미래의 가정과 본인의 가정 역시 망가뜨릴 수 있고요.
피해자와 가해자뿐만 아니라 목격자 역시 그 영향에서 자유롭지 못합니다. 학교에서 발생한 한 건의 괴롭힘이 소중한 아이들의 미래에도 영향을 주고, 직장에서 발생한 한 건의 괴롭힘이 여러 가정을 뒤흔들 수 있는 것입니다.
내 자녀가 학교 괴롭힘에 직접적으로 연루되지 않았다고, 내가 직접적으로 직장 내 괴롭힘을 겪지 않고 있다고 해서 나와 내 가정이 그 악영향에서 완전히 자유로운 것은 아닙니다. 간접적으로도 영향을 받을 수 있습니다. 그렇다면 우리 모두가 함께 나서야겠지요. 학교 괴롭힘과 직장 내 괴롭힘 모두를 타파하기 위해서요.
우리나라의 부모님 중에는 자녀를 위해서는 못할 것이 없는 분들이 많으시지요. 그토록 소중한 자녀의 현재와 미래에 안 좋은 영향을 미칠 수 있는 뭔가가 있다면, 그것이 내 행동이나 과거와 관련이 있다면, 또는 내가 지금 하는 조치로 해결할 수 있다면 정리하고 싶지 않으실까요? 그런 부모님들의 의지와 자녀들을 향한 애정을 믿으며 이 책을 쓰게 되었습니다.
가정에서부터 시작해서, 유치원과 어린이집, 학교, 학원으로 이어지고, 부모들의 직장도 동참하고, 사회 전반적으로 함께 하는 괴롭힘 예방 교육이 실현되기를 기대하며, 그 시작점에 이 책이 있을 수 있다면 좋겠습니다.
[마치며]
2005년 11월 처음으로 괴롭힘 연구에 발을 들여놓은 뒤, 만 16년이 지났습니다. 그간 양적인 연구에 더 높은 비중을 둬왔지만, 사례 조사와 관련 자료 수집도 잊지 않았던 것은 언젠가 이 책을 쓰기 위해서가 아니었나 하는 생각이 듭니다.
통계 연구의 결과는 화려합니다. 수천 명의 사람을 대상으로 한 조사를 바탕으로 나오는 것이니 특정한 한 사람의 사례가 아니라, 수많은 응답이 모여서 어떤 패턴을 그리는지를 보여줍니다. 언론에 보도자료를 내기도 쉽고, 사례 조사보다 더 많은 신뢰를 얻기도 합니다. 하지만 자칫 그 안에 든 ‘사람’을 잊게 되기도 쉽습니다. 우리의 눈에 보이는 것은 숫자와 표, 눈에 잘 띄게 그려진 그래프이니까요.
사례 조사는 그만큼의 ‘화려함’은 없을지 모릅니다. 하지만 그 안의 ‘사람’을 볼 수 있지요. 사례를 통해 통계조사로는 알 수 없었을 것들을 얻게 되기도 합니다. 바로 이 책에서처럼요. 책에 담긴 사례는 지면상 또는 특성상 보고서에 담을 수 없었던 사례들, 보고서용이 아닌 개인적으로 연구하거나 접한 사례들, 고충 상담원으로 일하면서 알게 된 사례들, 다른 연구자와의 교류를 통해 알게 된 사례들, 대중매체에 공개적으로 알려진 사례 등을 포함하고 있습니다. 알려지지 않은 사례에 대해서는 개별적으로 허락을 받았으며, 허락해 주신 분들의 신원이 최대한 드러나지 않게 편집하도록 노력했습니다. 언론에 알려진 사례의 피해자분들께는 개별적인 허락을 받지 못했지만, 관련 기사의 출처를 포함하였습니다.
책에 담긴 사례 속의 피해자나 목격자, 가족 중에는 상처와 충격에서 오래도록 벗어나지 못한 분들도 계시고, 노력 끝에 극복해낸 분들도 계십니다. 내용의 특성상 실명을 언급할 수는 없지만, 본인의 힘겨웠던 사례들을 책에 담을 수 있도록 허락해 주신 분들에게 진심으로 감사의 말씀을 드리고 싶습니다.
책을 쓰는 동안 저의 정신적 지주가 되어주셨던 저의 부모님, (고) 최양업 신부님, 도미니코회 봉쇄 수도원의 수녀님들과 이우갑 신부님, 도움을 주신 전문수 아저씨, 이 책이 출간될 수 있도록 성심과 성의를 다 해 주신 출판사와 관계자 분들, 그 외 지면상 다 언급하지 못하지만, 의지가 되어주신 많은 분께 감사와 사랑의 마음을 전합니다.
