경영의사결정론(제2판)

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제1부 문제해결 준비 단계 제1장 환경변화와 경쟁 패러다임의 이해 1. 인류문명의 발전과 환경변화 1) 인류문명의 발전과정 2) 환경변화의 이해와 대응 2. 제 4차 산업혁명과 패러다임의 변화 1) 제 4차 산업혁명의 의의 2) 제 4차 산업혁명의 혁신기술과 인류에 미칠 영향 3. 21세기 경쟁력의 핵심요소 1) 미래를 예측하는 힘의 필요성 2) 창의적이고 융합적인 인재 3) 창의적 인재 육성을 위한 인프라 구축 제2장 문제해결과 의사결정의 기본 개념 1. 문제해결과 의사결정의 본질 1) 문제해결과 의사결정의 개념 2) 현상, 문제 그리고 과제 3) 창의적 문제해결과 전략적 의사결정의 의의 2. 문제와 의사결정의 유형 및 특징 1) 문제의 유형과 특징 2) 의사결정의 유형과 특성 3) 합리적인 의사결정과 오류 4) 의사결정자의 유형 제3장 창의적 사고와 문제해결자의 자세 1. 창의력의 기본 개념 1) 창의력의 어원과 정의 2) 창의력 유형과 형성과정 3) 창의적 사고의 효과와 저해 요인 2. 창의력의 구성인자와 특성 1) 창의력 구성인자의 의미 2) 창의력 구성인자의 특성 3. 창조적 사고와 창의적 문제해결 기법 1) 창조적 사고와 사고력 2) 창조적 사고 기법의 종류 4. 창조적 문제해결자의 자세 1) 창의적 사고의 프레임워크 2) 논리적 사고의 프레임워크 3) 전략적 사고의 프레임워크 제2부 창의적 문제해결 단계 제4장 문제의 진단 및 탐색 1. 창의적 문제해결 과정 1) 창의적 문제해결 능력 2) 창의적 문제해결의 접근 모델 2. 문제의 진단 이해 1) 문제의 인식이란 2) 문제의 진단 과정 3) 문제의 진단기법 3. 문제의 탐색기법 1) PEST 모형 기법 2) 5 Forces 분석 3) 360도 레이더스크린 기법 4) SWOT 분석 기법 5) 7-S 모형기법 제5장 문제의 분석 1. 문제의 원인 분석 이해 1) 문제 분석의 의미와 유의사항 2) 문제의 원인 분석기법의 활용 2. 문제의 분석 기법 1)KT 기법 2) 파레토기법 3) 육하원칙 질문기법 4) 드릴다운 기법 5) 인과관계 다이어그램 기법 6) 인지기법 7) Why-Why 기법 8) 시스템 다이어그램 기법 제6장 문제의 정의 1. 문제의 정의 이해 1) 문제 정의의 의미와 중요성 2) 문제 정의 시 고려사항 2. 문제의 정의 기법 1) 문제 우선순위 분석기법 2) 가치나무기법 3) Why- Because Analysis 4) Duncker기법 5) 진술-재진술 기법 제7장 창조적 대안의 개발 I 1. 창조적 대안개발의 이해 1) 대안개발의 의미와 중요성 2) 대안개발 기법의 종류과 특징 2. 자유연상법 1) 브레인스토밍(BS) 2) 브레인라이팅(BW) 3) 수평적 사고 기법 4) 정성조사기법 3. 강제연상법 1) 체크리스트 기법 2) 스캠퍼 3) 속성열거 기법 4) 결점열거법과 희망열거법 5) 강제결합법 6) 기타 강제연상법 제8장 창조적 대안의 개발 II 1. 유추방상법 1) 시네틱스 기법 2) 고든법 3) NM기법 4) 페르미 추정법 2. 기타 응용기법 1) 브레인스토밍 응용기법 2) 브레인라이팅 응용기법 3) 마인드 맵과 응용기법 제9장 대안의 평가 및 최선안 선택 1. 대안의 평가기준 수립 1) 평가기준 수립의 의의와 고려 요소 2) 개별대안의 평가와 최선안의 평가 의의와 방법 2. 개별대안의 비교와 평가기법 1) 하이라이팅 기법 2) ALU와 PMI기법 3) 스티커 투표 기법 4) 2안 비교법 5) 장 단점 평가 기법 6) 가중대조법 7) KJ기법 8) 연관도법 3. 최선안의 선택 기법 1) 비용 편익분석 기법 2) 의사결정모형 기법 3) 가정 표면화 기법 제 3부 실행 및 평가 단계 제10장 최선안의 점검 1. 최선안의 점검 의의 1) 최선안 점검 시 고려 사항 2) 최선안의 점검 기법과 특징 2. 최선안의 점검 기법 1) 잠재적 문제 분석 기법 2) 시나리오 분석 기법 3) What -if 분석법 4) 목표 탐색법 5) CATWOE 기법 6) 육색사고모자 기법 7) 델파이기법 제11장 실행계획 수립 1. 최선안의 실행계획 수립 이해 1) 최선안의 실행계획 의미 2) 실행계획 수립과정 2. 실행계획 수립기법 1) 간트 차트 2) PERT/CPM 3) 실행 체크리스트 4) 계통도 제12장 실행 및 실행결과 평가 1. 실행의 의미와 평가 지침 1) 실행의 의미와 중요성 2) 실행결과의 일반적인 평가 지침 3) 평가의 절차 2. 실행결과 평가 방법 1) 효율성과 효과성 평과 2) 공익성과 윤리성 평가 3) 정량적 평가와 정성적 평가 제13장 실행능력 향상 1. 창의적인 실행조직의 구축 1) 창의적 실행조직의 중요성과 조직문화 구축 2) 창의적 실행조직의 구축과 침워크 2. 창의적인 실행능력의 향상 벙밥 1) 브레인스토밍과 코이노니아 문제해결 3. 기획서 작성 방법 1) 기획서 작성의 목적과 원칙 2) 기획서 작성의 형식과 내용 찾아보기