통하는대화법(마음을읽는사람들의진정한의사소통)

     이 책은 말은 많은데 실속이 없는 사람, 또는 말주변은 좀 부족해도 통하는 말을 하고 싶은 사람, 일시적으로 통하는 말을 넘어 오랜기간 동안 먹히는 말을 하고 싶은 분들을 위해 씌어졌다. 대개 화술 책들은 일시적 이익을 위한 테크닉에 치우치는 면이 많다. 그런 화술은 쇼핑 센터에서 안내하는 사람들과 같이 수많은 사람을 일시적으로 대면하는 이들에게 필요한 것이다. 사람들은 좀 더 진지하고 오랫동안 서로 통하는 대화를 나누기를 원한다. 대화 상대자와의 일시적 호감은 물론 지속적으로 신뢰하고 소통할 수 있도록 하기 위해 이 책은 꾸며졌다. 파트1에서는 언제 어디서나 통하는 말의 10대 원칙을 이야기했다. 모든 대화에서의 첫마디는 전체 대화 내용의 가치 평가에 큰 영향을 끼친다. 통화는 대화의 제일 원칙은 상대의 호감을 사는 첫마디이다. 두 번째는 첫마디 후에 상대의 마음을 여는 경청의 태도이다. 다음으로 상대에게 유익한 말, 그리고 일관성, 정직성, 자연성, 매력성, 신선성, 신뢰성, 간단성의 원칙이 있다. 파트2의 효과적인 대화의 습관에서는 대화 중간 중간에 적당한 간격으로 상대를 호명하는 방식과 동시에 몸에 익혀야 할 말버릇에 관해 설명하고 있다. 우리는 내 방식대로 모든 사람들을 일괄적으로 대하려 하지만 통하는 대화를 하려면 상대방의 성과 특성별로 다양하게 대해야 한다. 파트3의 "지속적인 열매를 맺게 해주는 말"에서는 너무 휘발성이 강한 겉치레식의 대화술을 벗어나 지속적인 대화의 관계를 맺기 위한 방법을 담았다.

1 통하는 말의 10대 원칙 2 효과적 대화의 습관 3 지속적으로 열매를 맺게 해주는 말