성과관리 4.0

4차 산업혁명 시대, 4세대 성과관리로 선도하라! 일하는 방식과 성과관리의 새로운 패러다임 4차 산업혁명 시대, 유례없는 기술혁명으로 물리적 노동력보다 지적 창의성이 기업의 핵심 자산으로 급부상하면서 일하는 방식과 성과관리의 패러다임 혁신이 시급해졌다. 우리나라의 대표적인 HR 컨설팅 회사인 HCG는 이러한 시대적 요구에 부응하여 새로운 성과관리 패러다임을 소개하는《성과관리 4.0》을 번역해 내놓았다. ‘성과관리 4.0’은 과거 상사 중심의 일방향적이고 일회적인 평가를 벗어난 4세대 성과관리 방식이다. 이 책은 4세대 성과관리의 계획부터 도입, 추진, 평가, 변화관리까지 전 과정을 글로벌 비즈니스 현장의 생생한 사례와 함께 독자들이 알기 쉽게 정리했다. 경영의 최전선에 있는 기업의 리더와 관리자에게는 새로운 시대가 요구하는 통찰과 아이디어를, 기존 성과관리 제도의 대안을 찾는 인사담당자들에게는 현장에서 쉽게 적용 가능한 살아 있는 지식을 제공하는 책이다.

PART 1. 성과관리의 뉴노멀, 집단지성 1장 새로운 업무환경에 적응하라 정보과부하 시대 46 저장과 분류는 과거형, 검색은 진행형 47 시간과 순서에 얽매이지 않는 일 처리 일상화 49 트위터가 지배하는 세상 51 젊은 세대는 이전과 다른 것을 원한다: 그리고 그들이 옳다 54 업무흐름을 실시간으로 기록한다면 58 변화속도에 압도당하는 HR 60 전통적 성과관리의 문제점들 62 관리자 역량에만 의존하기엔 실패의 대가가 크다 65 전통적 평가의 정보는 제한적이다 68 ‘객관성’의 환상에서 벗어나라 69 상사,부하 간 경험이 모든 것을 말해 주지 않는다 71 조직이 커질수록 문제도 커진다 72 지금의 성과관리가 구성원 몰입에 도움이 되는가? 73 기술활용의 실패 75 스택랭킹, 극단적 성과주의가 조직을 망친다 76 전통적 평가를 넘어서 79 2장 크라우드소싱을 결합해 혁신하라 비즈니스 세계를 변화시키는 크라우드소싱 84 네트워크를 확장하면 더 많은 정보를 얻을 수 있다 89 수많은 ‘주관’이 모여 ‘객관’을 형성한다 91 집단지성으로 기업문화를 바꾸다 93 3장 행복이 성공을 이끌도록 하라 무엇이 행복을 만드는가? 103 구성원의 욕구에도 단계가 있다 106 인정이 조직에 활기를 불어넣는다 111 직원들에게는 돈, 그 이상이 필요하다 111 긍정의 힘이 가득한 직장 113 4장 사회적 인정을 활용한 크라우드소싱 성과관리를 시작하라 변화에 대응하는 방법은 구성원이 더 잘 안다 122 인센티브 vs 인정 125 동기의 두 가지 유형: 외적 동기와 내적 동기 127 인정의 순간을 실시간으로 포착하라 130 5장 인정의 힘으로 조직을 변화시켜라 직장에서 일어나는 4가지 변화 135 서로 인정하는 조직문화의 힘 143 고성과 조직의 비밀 144 바람직한 조직문화는 브랜드가 된다 145 구성원의 정서적 몰입 이끌어내기 149 HR업무를 지원하는 인정 154 HR예산을 지원하는 인정 157 대화에 깊이를 더해 주는 크라우드소싱 피드백 161 자발적 참여가 핵심이다 167 PART 2. 크라우드소싱 기반 성과관리 실행하기 6장 인정 프로그램으로 전통적 성과관리를 보완하라 소셜 아키텍처 구성하기 174 인정효과를 촉진하는 전제조건들 175 당연하게도, 리더가 변해야 한다 185 던바의 숫자 뛰어넘기 187 사회적 인정의 전략적 실행방안 192 기존 평가방식을 완전히 폐기할 필요는 없다 201 근속포상 같은 스토리텔링 기회를 활용하라 202 7장 크라우드소싱 기반 성과 데이터를 활용하라 구체적 사례를 통해 대화를 시작한다 208 평가준비 단계부터 데이터를 취합한다 212 크라우드소싱 기반 데이터를 활용한 대화법 225 보상, 특전, 복리후생, 승진에 대한 논의 233 팀 차원의 다이내믹스를 파악한다 235 부정적 피드백보다 강점 혁명에 집중한다 237 8장 온전한 성과관리, 평가 이후가 더 중요하다 업무확장의 기회 발견하기 245 사회적 인정의 결과로 코칭하기 246 인정받지 못하는 구성원, 조기경보 가동하기 249 인정의 대화 자체가 성장의 계기가 된다 251 인정 데이터로 숨겨진 영웅 찾기 252 위기에 빛나는 인정의 문화 254 PART 3.성과관리의 미래 9장 빅데이터, 크라우드소싱과 함께하는 HR의 미래 데이터 속으로 들어가기 264 소음 속에서 숨은 신호 발견하기 266 데이터에서 숨은 의미 발굴하기 269 데이터 시각화로 얻는 이득 276 보상 시스템 혁명 282 10장 비전 2020 직원: 크라우드소싱 기반의 보상을 얻다 287 관리자: 비로소, 진짜 성과 스토리를 찾다 289 경영진: 완결성 있는 사회적 관계를 파악하다 291 HR: 평판자본의 등장에 대비하다 293 미래를 향한 나침반, 조직의 역사를 기록하다 295 주 석 298 지은이 소개 304 옮긴이 소개 305