빵 터지는 라이브 커머스(셀프헬프 시리즈21)

'홈쇼핑? 대세는 라이브쇼핑!'

<라이브 커머스, 이젠 선택이 아니라 필수!>
코로나19로 인해 비대면이 일상이 되어버린 요즘, 라이브커머스는 폭발적인 성장을 거듭하며 쇼핑의 대세로 빠르게 자리 잡고 있다. 2021년에 이미 시장 규모가 조 단위를 넘었고 2023년에는 10조에 달할 것으로 예상된다. 많은 기업이 라이브커머스 시장에 뛰어든 결과 그립, 쇼핑라이브, 톡 딜라이브 등 다양한 플랫폼이 생겨나고 있다. 모바일 기기로 실시간 소통을 하는 것에 익숙한 젊은 세대는 물론이고 남녀노소 모든 소비자가 라이브커머스에 빠져들고 있는 것이다. 따라서 이제는 라이브커머스를 빼놓고는 판매나 마케팅을 논할 수조차 없게 되었다. 이러한 흐름은 시간이 지날수록 더욱 빨라지고 강해질 것이다.

<1시간에 1억도 팔아본 저자의 비결은?>
이와 같이 라이브커머스가 소상공인들에게 기회의 땅이 되고 있지만, 실제로는 무턱대고 도전했다가 실망하고 포기하는 이들이 많다. 라이브커머스 시장이 커질수록 경쟁도 격화되고 있으며, 다른 모든 분야처럼 부익부 빈익빈 현상이 심화되고 있기 때문이다. 이러한 라이브커머스 시장에서 성공하기 위해서는 철저한 준비와 공부가 필수적이다. 뜬구름 잡는 이야기나 두루뭉술한 잔소리가 아니라, 지금 이 순간에도 라이브커머스의 최전방에서 활약하고 있는 진짜 고수의 실전 비법을 공부해야 하는 이유가 여기에 있다. 이 책의 저자 ‘솜귤탱귤(이솜귤)’이 바로 그런 ‘진짜 고수’다.
저자는 라이브커머스 채널 ‘솜귤탱귤’을 만들고, 운영하고, 성공시키는 과정을 통해 얻은 수많은 실전 노하우를 이 책, <빵 터지는 라이브커머스> 에 꽉꽉 눌러 담았다. 라이브커머스를 ‘진심으로’, ‘제대로’ 해보고 싶은 사람들에게 자신의 비결을 아낌없이 공개하고 있는 것이다. 이제 이 책을 통해 ‘1시간에 1억 원어치도 팔아본’ 저자의 경험과 노하우를 내 것으로 만들어보자.

추천사

프롤로그 _ “방송 한 번 해보실래요?”

1장 라이브커머스 절대로 하지 마라
라이브커머스란 무엇인가?
홈쇼핑의 시대에서 라이브커머스의 시대로
성공 라이브커머스 비법, 홈쇼핑에서 배우자
이보게 내가 라이브셀러가 될 관상인가?

2장 첫 방송 시작 전, 당신이 알아야 할 모든 것
롤모델이 되어줄 워너비 인플루언서를 찾아라
라이브셀러들과 친해져라
라이브셀러! 세 가지만 준비하자
소중한 내 상품, 언제 방송해야 좋을까?
백문이 불여일견: 보여주면 더 잘 팔린다
방송장비 단돈 5만원이면 충분하다
스튜디오, 있으면 좋지만 없어도 상관없다
어느 플랫폼에서 시작하는 게 좋을까?

3장 라이브방송, 이렇게 해야 팔린다
완벽한 시작은 없다
말솜씨보다 중요한 세 가지
상품의 콘셉트, 채널의 콘셉트, 진행자의 콘셉트
외모보다 개성이 더 중요하다
상품의 특징을 한 줄로 정리하라
매출을 두 배로 올려주는 셀링포인트
소구점 3의 법칙
클릭을 유도하는 썸네일 만들기
고객의 눈을 훔쳐라
오프닝의 중요성
방송 송출 시 주의사항
라이브커머스 기본 매너

4장 라이브방송, 하루 이틀 할 거 아니잖아요?
더도 말고 덜도 말고 1년만 버텨라
팔지 말고 사게 하라
신뢰를 키워야 매출이 커진다
고객이 설레는 포인트, 셀링포인트
30초 안에 사로잡아라
고객은 답을 알고 있다
선택지는 줄이고 프로모션은 늘려라
꾸준한 셀러가 마지막에 웃는다
채널이 커져야 매출이 늘어난다

5장 매출을 두 배로 늘려주는 말하기 비법
공감하고 간증하고 소통하라
말솜씨를 100% 올려주는 오감(五感)스피치
오픈스피치 (1) 말에 양념치기
오픈스피치 (2) 비유스피치
오픈스피치 (3) 상황스피치
내가 즐거워야 고객도 즐겁다
말은 쉽게 말투는 친근하게
실전! 매력적인 목소리 만들기

6장 절친과 손놈 사이에서 고객과 소통하기
라이브방송에서 고객들과 소통하는 법
FAMILY 법칙을 기억하라
정성스런 리뷰가 매출을 올려준다
라이브방송을 위한 고객만족 서비스

7장 고객들과 셀러들의 목소리
셀러 이야기
고객의 목소리

에필로그

부록 _ 방송 규정, 참고 법률