사랑받는 병원(병원답게 성공하는 법)

“사랑받는 병원”을 선택함으로서 지속발전 가능한 병원으로 남는다 이 책은 영리법인 대형병원 네트웍 병원 등 급변하는 의료현실에 의료인과 경제인으로서 성공하고자하는 병의원 경영인을 위한 책이다. 크고 작은 병원경영 컨설팅비용이 작게는 300만원에서 수천만원에까지 든다. 물론 최고의 컨실팅 비용으로 최고의 효과를 누리면 좋겠지만, 현실은 그렇지 못하다. 투자에 대한 인식을 비용이란 가치에 두는 것은 시대의 역행이라는 결과가 나온다. 훌륭한 병원 경영인이 되기 위해서는 무엇보다 중요한 것인 환자, 병원, 직원 이 세 가지 요소의 설계도이다. 이것을 병원의 세 가지 주요 요소라고 보고, 환자, 병원, 직원 모두가 성공할 수 있는 경영모델을 구상해야 한다. 이것이 현재의 의료경영의 시작이자 본질이며, 그 구체적인 해결책이다. 책은 의료서비스를 처음 접하는 이들에게는 병원의 문화를 배우고, 이미 병원에서 일해 오던 사람들에게는 자기반성과 더불어 의료계에 불고 있는 새로운 패러다임을 한 수 배워 고객에게 한 발짝 더 다가설 수 있는 발판을 마련해준다. 이 책을 통해 최고의 진료가 최선의 서비스라고 믿고 오늘도 내 병원과 우리 병원을 위해 고민하고 노력하는 병의원 경영자 분들과 이야기를 나누고 지식을 확장할 수 있는 좋은 기회가 되기를 바란다.

프롤로그 High High 선순환 모델 PART 01. 서비스 관리 선순환 모델의 실천 (직원 ⇒ 환자) 환자를 사랑하라 그럼에도 불구하고 사랑하라 Over the Clinic: Something like PART 02. 프로세서 관리 프롤로그: 산 넘어 산 프로세서 관리 프로세서 구축 의사 + 소통 Over the Clinic: 병원에 인문학 날개를 달다 PART 03. 마케팅 관리 프롤로그: 마케팅 할까? 말까? 보이지 않는 마케팅 마케팅 따라하기 Over the Clinic: 병원은 종합예술 에필로그 Energy Movement