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상품 규격 정보
| ISBN | ISBN-13 : 9788993132014 |
|---|---|
| 쪽수 | 343쪽 |
| 크기 | A5(148mm X 210mm, 국판) |
| 제품구성 | 단행본 |
이 책이 속한 분야
- 경제/자기계발 > 처세
AI추천 이유
책 소개
지속적으로 성장하며 수익을 내고 싶은 사람이거나 기업에게 추천해주고 싶은 책이다. 고객 로열티 확보를 통해 최고의 고객인 알파고객을 창출하라는 이슈가 참으로 신선하다. 현재 관심의 대상이 되고 있는 지속가능 경영의 방향을 제시해주고 있다.
- 이병욱(전경련 산업조사 본부장, "창조적 디자인 경영"의 저자)
지갑을 꽁꽁 닫고 사는 소비자의 마음은 "마법의 열쇠"로만 열 수 있다. 그것은 바로 블루슈머 전략이다. 마케팅 전략가 이성동 고객경영연구소 소장의 "알파고객을 잡아라"를 읽다보면 당신의 손에 어느새 마법의 열쇠가 들려 있을 것이다.
- 이상덕("매일경제" 기자)
목차
추천사-고객가치 창조, 알파고객에서 찾아라
서문-알파고객의 크기가 곧 성공의 크기다
1 고객만족을 넘어서라
2 고객중심 경영도 진화해야 한다
3 블루오션 개척의 마스터키, "고객 로열티"
4 진정한 블루슈머를 찾아라
5 알파고객 창출을 위한 5가지 전략
6 알파고객 창출을 위한 5단계 인프라
맺음말-월드컵 우승과 같은 목표로 알파고객을 잡아라
저자 소개![]()
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