CHAPTER 01 들어가며
1. 이커머스 해볼까
____제 궁금증은 여기서부터 시작되었습니다
____왜 이런 일이 벌어질까요
2. 이커머스 전문가 되기
3. 회사 이커머스의 모든 것
CHAPTER 02 한국의 이커머스 시장
1. 이커머스 시장의 변화
2. 다이나믹한 한국 시장
3. 소비자를 유혹하는 이커머스 시장
4. 해외 직구 시장의 급성장
____알리익스프레스의 성장
____한국의 직구 시장 현황
CHAPTER 03 이커머스 시작하기
1. 방향 그려보기
2. 매출 우선, 세일즈 전략
3. 브랜딩 우선, 마케팅 전략
____때를 기다릴 줄 아는 이커머스 리더
4. 둘 다 잘하는 전략
5. 미리 준비할 것들
CHAPTER 04 비즈니스 모델 선성하기
1. 어느 곳에서 팔까
2. D2C 자사몰이 대세지
____D2C 열풍은 나이키로부터
____자사몰 무료로 만들기
____자사몰 개설에 도움이 되는 노코드 플랫폼 서비스
____자사몰, 꼭 구축해야 할까?
3. 외부몰에서 판매하기
____외부몰 입점 전략
____쿠팡 입점
____네이버 스마트스토어 입점
____종합몰 입점
____전문몰 입점
4. 자사몰 + 외부몰
5. 통합 솔루션 이용
CHAPTER 05 이커머스 조직 구성
1. 포지션별 구성
____메인 포지션
____추가 포지션
____성장을 위한 전문 포지션
____비즈니스 모델 추천 구성
2. 이커머스는 사람이 답입니다
3. 이커머스 인재가 갖춰야 할 역량
____필요 역량
____부가 역량
4. 적합한 인재 찾기
5. 인재 유지하기
CHAPTER 06 성과 평가하기
1. 이커머스 지표와 KPI 이해하기
____이커머스 대표 측정 항목 15가지
CHAPTER 07 이커머스로 성과내기
1. 잘 팔리는 제품 만들기
2. 고객 설득하기
____매력적이거나 자극적이거나
3. 팔리는 상세 페이지의 비밀
____상세 페이지 기획
____그 외 부가 정보 제공
____추가 고려사항
____와디즈 참고하기
4. 구매 전환율 이해하기
____구매 전환율의 중요 요소
____추가 고려사항
____구매 전환율 상승 사례
____구매 전환을 위한 추가 팁
5. 재구매 만들기
____재구매를 위한 기본 전략, 로열티 프로그램
6. 외부몰 매출 전략
____세일즈 매트릭스 구성
____키워드 이해하기
____외부몰 트렌드 이해하기
CHAPTER 08 디지털 마케팅 전략
1. 외부 트래픽 유입 전략
____검색 엔진 최적화(SEO)
____검색 엔진 마케팅(SEM)
____소셜 미디어 마케팅
____콘텐츠 마케팅
____이메일 마케팅
2. 효과적인 디지털 광고
____구글 디스플레이 네트워크(GDN) 광고
____네이버 검색 광고
____메타(페이스북) 광고
____인스타그램 광고
3. 구매 전환율 상승 비법
____구매 전환율 상승 사례
____구매 전환을 도와주는 서비스
CHAPTER 09 쇼핑몰 속도 최적화
1. 쇼핑몰 속도 최적화가 필요한 이유
2. 다양한 쇼핑몰 속도 최적화 방법
____구글 페이지스피드 인사이트 활용
____CDN 활용
____모바일 환경 최적화
____웹 퍼포먼스 측정 사이트
CHAPTER 10 사업 계획하기
1. 목표 설정하기
____이커머스 관련 데이터 찾기
____고객 경험 중심의 목표 설정
____변화와 혁신에 대한 목표 설정
____팀의 성장을 위한 목표 설정
2. 시장 환경 분석
____경쟁사 분석
____유저 프로필 분석
____판매 가격 파악
____경쟁사 제품과 맵핑
3. 프로모션 전략
____다채널 프로모션 전략
____타겟팅 기반 프로모션 전략
____계절성을 기반한 프로모션 전략
____협업 기반 프로모션 전략
____콘텐츠 마케팅 기반 프로모션 전략
4. 매출 목표
____매출 목표 설정
____스마트한 목표 설정
____효과적인 목표 관리
5. 손익 계산
____손익 계산 시 주의해야 할 사항
____손익의 장기계획
6. 개발 계획
____개발 계획의 주요 요소
CHAPTER 11 비즈니스 고려사항
1. 반품 관리 팁
____사례 연구
2. 반품 관리 전략
____사례 연구
3. CS 사례 모음
____감성 반품
____상품을 훼손한 고객
____가격 등록 오류
4. 내부 가격이 충돌할 경우
____가격 충돌 발생 시
____내부 협업은 필수
5. 경쟁사 가격과 충돌할 경우
____경쟁사 제품을 프로모션 할 경우
____타사 신제품의 등장
CHAPTER 12 AI를 활용해 이커머스 성장시키기
1. 이커머스 업계의 챗GPT 도입 사례
2. 배너 카피문구 제작
3. 라이센스 없는 이미지 제작
4. 학습형 채팅 AI
5. AI를 활용한 랜딩 페이지 만들기
____AI 웹 서비스 제작 사례
CHAPTER 13 마치며
1. 이커머스의 성숙기
2. 회사에서 이커머스를 한다는 것
3. 창업하셔도 성공하시는 것 아닌가요
