모든 논쟁에서 승리하는 법 - 설득과 타협이 통하지 않는 싸움의 시대

무기력하게 지고 싶지 않은 사람을 위한
상대의 말문을 막히게 하는 선공과 반박의 기술

학교에선 토론 수업, 직장에선 회의와 PT, 선거철엔 기사 댓글
커뮤니티끼리 전쟁하고, SNS 채팅으로 싸움이 벌어지는 논쟁의 시대 생존 필독서
☆아마존 2023 올해의 책☆ ☆스피치 분야 1위☆ ☆요한 하리 강력 추천☆

그때 그 말을 했어야 했는데, 라고 뒤늦게 후회한 적이 있는가?
그야말로 논쟁의 시대이다. 온라인 커뮤니티에선 정치적 견해 차이로 종일 격론이 벌어지고 유튜브를 비롯한 각종 SNS에선 댓글로 혈투가 벌어진다. 일상생활도 다르지 않다. 사사건건 트집 잡는 직장 상사부터 말도 안 되는 요구를 하는 집안 어른, 내 집에서 내 맘대로 하겠다는 매너 없는 이웃까지 적은 사방에 널렸다. 뒤돌아서 후회하는 호구가 될 것인가, 싸워서 승리할 것인가? 당신이 예의 바른 패배자가 되겠다면 이 책을 볼 필요 없다. 하지만 필요하다면 상대를 조롱하고, 인신공격도 서슴지 않으며 승리를 쟁취하겠다면, 그러면서도 ‘논리로 무장한 당당한 승리자’가 되고 싶다면 반드시 이 책을 읽어라.

“나는 설득, 협상, 타협에 대해 말할 생각이 없다
무슨 수를 써서라도 ‘무조건 이기는’ 방법에 대해 알려줄 것이다”
트럼프와 슬라보예 지젝을 입 다물게 한
미국 최고 독설가의 무조건 이기는 논쟁의 기술!

“지난 10년간 그가 책을 쓰기만을 기다렸다”
_요한 하리(도둑맞은 집중력 저자)

“백악관에서 했던 인터뷰 중 메흐디 하산과의 인터뷰가 가장 힘들었다”
_젠 사키(前 바이든 정부 백악관 대변인)

“이 남자는 사람들을 쓰러트릴 줄 안다”
_크리스 쿠오모(前 CNN 앵커)

“충고하겠는데, 그냥 이 사람이랑 엮이질 마라”
_폴 굿맨(영국 보수당 정치인)

“그는 말할 필요 없이 세계 최고의 방송 기자다”
_글렌 그린왈드(퓰리처상 수상자, 저널리스트)

“수사학과 설득, 논쟁에 대한 결정체 같은 책이다”
_코넬 웨스트(前 프리스턴대·하버드대 교수, 2024 미국 대선 후보)

[목 차]

들어가는 글

1장 청중을 비추는 거울이 되어라
네 청중을 알라 | 금붕어보다 못한 인간의 집중력 1.예상치 못한 강력한 도입부ㆍ2.도발적인 질문ㆍ3.재미있는 스토리 | 청중과 교감하기 1.시선을 맞춰라 2.뻔한 칭찬이라도 퍼부어라 3.사적인 이야기로 공감대를 형성하라

2장 ‘팩트폭력’보다 ‘감성팔이’가 먼저다
처음부터 끝까지 파토스 | 설득의 과학 1.스토리를 텔링하라ㆍ2.어휘를 신중히 선택하라ㆍ3. 말로만 하지 말고 보여줘라·

3장 상대에게 영수증을 제시하라
절대로 흔들리지 않는 사실 1.영수증을 찾아라ㆍ2.스스로 영수증을 만들어라ㆍ3. 최적의 순간 들이밀어라

4장 축구공만 차지 말고 선수도 걷어차라
상대방의 에토스를 공격하라 1. 비방적 대인 논증ㆍ2.정황적 대인 논증ㆍ3.피장파장 대인 논증 | 공격 계획 세우기 1.인격에 하자가 있다고 하라ㆍ2. 자격에 이의를 제기하라ㆍ3.주장에 이의를 제기하라 | 반격을 조심하라

5장 말만 하지 말고 들어라
히어링과 리스닝 | 비판적 듣기 1. 열린 마음을 유지하라ㆍ2. 마음을 비워라ㆍ3.기록하라 | 공감적 듣기 | 입이 아닌 귀로 설득하기

6장 유머로 청중을 내 편으로 만들어라
웃음의 심리학 | 웃음의 3가지 기능 1. 친밀함을 쌓아준다ㆍ2. 분위기를 밝게 만든다ㆍ3.상대에게 치명상을 입힌다 | 토론 유머에서 해야 할 일 1.자신을 낮춰라ㆍ2.즉흥적으로 하라ㆍ3. 감정과 생각을 표현하라 | 토론 유머에서 하면 안 되는 일 1.청중의 마음을 거스르지 말라ㆍ2.과유불급을 명심하라ㆍ3.경직된 자세는 금물이다

7장 3의 법칙을 지켜라
위대한 3의 대가들 | 세벌 구조의 과학적 근거 | 박수를 유도하는 클랩트랩 현상 | 시작, 중간, 끝

8장 수사학적 유도로 상대를 무너뜨려라
1. 상대를 메치는 인정하기 전략ㆍ2. 쿠즈시와 같은 선점하기 전략ㆍ3. 허를 찔러 무너뜨리는 리프레이밍 전략 | 무리하지 않도록 하라

9장 ‘징어’로 하이라이트를 만들라
고대 징어의 달인들 1. 미리 준비하라ㆍ2. 짧게 하라ㆍ3. 최적의 순간을 찾아라

10장 예상할 수 없는 부비트랩을 설치하라
1. 상대방의 과거를 이용해 함정에 빠뜨려라ㆍ2. 모순을 부각시켜 함정에 빠뜨려라ㆍ3.대답할 수 없는 질문으로 함정에 빠뜨려라

11장 거짓말 폭탄 기쉬 갤럽에 대응하라
기쉬 갤럽의 주인공 기쉬 1.가장 약한 고리부터 무너뜨려라ㆍ2.물러서지 말라ㆍ3.거짓말을 지적하라

12장 자신감이 전부다
자신감 쌓기 1.성공을 시각화하라ㆍ2.위험을 감수하라ㆍ3.부정적인 사람을 내쳐라 | 자신감 있는 것처럼 속이기 1.몸짓언어를 바로잡아라ㆍ2.목소리를 크고 분명하게 내라ㆍ3.시선을 마주쳐라

13장 미끼를 물지 말고 하던 일에 집중하라
냉정하고 차분하며 침착하게 1.호흡하기ㆍ2.웃기ㆍ3.자기 대화 | 통제할 수 있는 것에 집중하기 | 한눈팔지 말고 하던 일에 집중하기

14장 연습이 완벽을 만든다
역사에 남은 전설의 연설가들 1.해안에서 싸울 것입니다ㆍ 2.나에게는 꿈이 있습니다 | 1.어떻게 ‘보일지’ 연습하라ㆍ2.어떻게 ‘들릴지’ 연습하라ㆍ3.시간 배분을 연습하라

15장 숙제를 빼먹지 말라
브레인스토밍 1.질보다 양이다ㆍ2.과거에서 힌트를 찾아라ㆍ3.잠재력을 최대한 끌어내라 | 조사, 조사, 또 조사 1.첫 페이지에서 검색을 멈추지 말라ㆍ2.위키피디아에서 시작은 하되 끝내지는 말라ㆍ3. 출처를 확인하라 | 역할 연기의 필요성 1.파트너를 찾아라ㆍ2.최악의 경우를 대비하라

16장 끝내주는 말로 마무리하라
메시지를 각인시키는 강타 1.인용문으로 끝내기ㆍ2.이야기로 끝내기ㆍ3.행동을 촉구하며 끝내기

감사의 글 | 영수증: 주석

[본 문]

청중의 특성에 맞춰 언어를 조정한다고 해서 진보적인 사람들 앞에서는 이민 찬성을, 보수적인 사람들 앞에서는 이민 반대를 주장하라는 게 아니다. 만약 당신이 우파 내지 보수적인 사람들을 상대로 이민 정책을 확대하자고 주장한다고 할 때, 버락 오바마 전 미국 대통령 또는 이민자를 대표한다는 알렉산드리아 오카시오-코르테즈 민주당 하원의원의 말을 인용해 봐야 소용이 없다는 말이다. 그 대신 보수주의를 상징하는 인물, 예를 들어 로널드 레이건 전 미국 대통령의 말을 인용하는 게 낫다. 레이건 대통령은 1980년 뉴저지주 리버티주립공원에서 그 유명한 이민 찬성 연설을 한 바 있다.
- 1장 청중을 비추는 거울이 되어라 (32쪽)

우리는 말하고 발표하고 토론하고 논쟁할 때 우선적으로 로고스에 의지하려고 한다. 이성과 논리, 통계와 자료를 최고의 도구로 여기는 것이다. 당연하다. 그렇게 진실을 탄탄하게 깔아두고 논쟁을 해야만 이길 수 있기 때문이다. 하지만 사람들의 의식을 바꾸려 한다면 그것만으론 부족하다. 인간의 마음은 단순히 저런 지점들로 움직이지 않기 때문이다.
- 2장 ‘팩트폭력’보다 ‘감성팔이’가 먼저다 (56쪽)

당시 한 전문가는 트럼프가 “독설과 인신공격을 사용한다”고 비난하며 그를 “유치 찬란 말싸움 대장”이라 불렀다. 또 다른 전문가는 트럼프가 “인신공격 기술을 연마했다”면서 “공화당의 정상에 오르는 길을 모욕했다”고 말했다. 당시 대통령 후보로 나선 트럼프는 입이 거친 아웃라이어, 수단과 방법을 가리지 않는 논쟁가로 비쳤다. 자, 나는 사람들이 트럼프를 어떻게 생각하는지에 대해 왈가왈부할 마음은 없다. 다만 이렇게 비난받는 트럼프의 전술이 인류 역사상 가장 권위 있고 성공적인 연설가가 구사했던 전술과 별반 다르지 않다는 점을 지적한다면 어떨까?
- 4장 축구공만 차지 말고 선수도 걷어차라 (108쪽)

패턴의 역할도 빼놓을 수 없다. 왜냐하면 우리는 패턴을 유추해서 정보를 처리하기 때문이다. 다시 말하지만 이건 분명한 과학적 근거가 있는 얘기다. 전문가들에 따르면 무엇이 됐든 3개는 있어야 패턴을 발견할 수 있다. 우리의 뇌는 언제나 패턴을 찾으려 하기 때문에 사람들은 3개로 이루어진 그룹에 자석처럼 이끌린다. 어떤 일이 한 번 일어나면, 그것은 그저 일회적인 사건일 뿐이다. 두 번이라면? 우연의 일치다. 하지만 세 번 일어난다면 우리는 그것을 패턴으로 인식한다.
- 7장 3의 법칙을 지켜라 (197쪽)

어떻게 그저 질문 하나만으로 함정을 설치할 수 있을까? 간단하다. 토론을 준비하는 과정에서 상대방이 대답할 수 없거나 대답하지 못할 것이 분명해 보이는 사항을 알게 되었다면 바로 그 사항에 대해 질문을 던지면 된다. 대답의 내용이나 대답할 수 없다는 사실이 중요한 것이 아니라 상대방이 질문 그 자체로 주의를 돌리게끔 하는 것이 중요하다. 일단 상대방이 궤도를 이탈해 흐름에서 벗어나면, 부비트랩이 발목을 낚아챈다.
- 10장 예상할 수 없는 부비트랩을 설치하라 (258쪽)