더 레고 스토리 - 장난감 브랜드 혁신의 아이콘이 되다

2023년 글로벌 기업 평판 1위, 브랜드 가치 17조 9년 연속 세계에서 가장 가치 있는 장난감 브랜드 1위 독보적인 가치를 전하는 브랜드 레고에서 경영을 배우다 국적 불문, 세대 불문! 세계적으로 남녀노소 모두에게 사랑받는 레고는 급격한 시장의 변화에도 약 90년의 긴 역사를 자랑하며 굳건히 최고의 자리를 지키고 있는 장난감 브랜드이다. 평범해 보이는 플라스틱 블록이 비디오 게임, 스마트폰, 소셜미디어 등 화려하고 자극적인 놀거리가 넘쳐나는 와중에도 오랜 세월 독보적 지위를 유지하며 수많은 마니아층을 보유하고 있다는 사실은 놀라움과 궁금증을 동시에 자아낸다. ‘바비인형’을 만든 마텔(Mattel), ‘모노폴리’와 ‘젠가’를 만든 해즈브로(Hasbro) 같은 경쟁사들이 고전을 면치 못할 때도 레고는 사상 최고치의 매출액과 영업이익을 내는 기염을 토했다. 레고는 이제 장난감과 테마파크를 넘어 비즈니스 툴로서의 가치도 증명하며 영역을 확장 중이다. 과연 레고의 꺾이지 않는 브랜드 파워를 만들어 낸 원동력은 무엇일까? 《더 레고 스토리》는 <닛케이 비즈니스> 저널리스트 출신의 저자가 덴마크의 레고 본사를 비롯해 세계 각지의 현장을 다니며 경영진부터 과거 직원들까지 수많은 관계자를 취재한 끝에 펴낸 ‘위대한 장난감 왕국 보고서’이다. 여태까지 알려진 것 그 이상의 방대한 정보가 수록되어 있다. 브랜딩, 비즈니스 모델, 콘텐츠 전략, 조직 문화, 제조 현장까지 레고의 구석구석을 면밀하게 살펴 레고가 최고의 자리에 오르고 이를 유지할 수 있었던 비결을 담았다. 또한, 지금까지 잘 알려지지 않았던 레고 내부의 위기와 환희의 순간들을 조명하여 그 파란만장한 궤적을 고스란히 그려낸다. 이 책은 지금의 레고가 파는 것이 단순한 블록이 아닌 그들만의 독보적인 가치라고 말한다. 치열한 가격과 기술 경쟁에서 당당히 승리를 거둔 레고의 생존 법칙은 조직의 리더에게는 뛰어난 경영 전술의 본보기가, 경쟁 사회에서 살아가는 개개인에게는 독창적인 장점을 갈고닦을 수 있는 힌트가 되어 줄 것이다. 레고의 과거, 현재, 미래를 한눈에 볼 수 있어 레고를 사랑하는 팬들에게 소장 가치도 있다.

서장. 작은 블록 하나의 놀라운 영향력 구글과 도요타에도 미친 영향력 머릿속 아이디어를 현실로 정답은 하나가 아니다 90년 이상의 역사를 자랑하는 비상장 기업 10년 만에 3배로 늘어난 매출 당신이 회사를 그만두면 회사는 무엇을 잃는가 인간의 자리를 위협하는 AI 자신의 가치를 되묻다 위기를 넘어 들어가며 1장. GAFA를 능가하는 효율 경영 코로나 19도 이겨 낸 엄청난 경영 성과 압도적 경영 효율 갈고닦기 위기에서 V자 회복 전략① 잘하는 일에 집중하기 전략② 계속해서 히트작 내놓기 전략③ 탄탄한 커뮤니티 활용하기 전략④ 명확한 존재 의의 세우기 계속해서 가치를 창출하기 위한 4가지 조건 2장. 아무도 레고를 가지고 놀지 않는다 목재 장난감으로 시작된 레고의 역사 자유로운 놀이가 가능한 블록 레고 블록의 2가지 매력 ‘플레이 테마’라는 세계관을 팔다 특허 만료로 직면한 위기 비디오 게임에 아이들을 빼앗기다 변화에 뒤처진 레고 창사 이래 첫 적자 3장, ‘레고 스타워즈’의 빛과 그림자 가장 큰 난제, 후계자 지명 내부 승격인가, 외부 초빙인가 사내에 공유되지 않는 위기 재건 전문가 초빙 블록의 가치는 바람 앞의 등불 의류부터 캠핑 용품까지 ‘레고 스타워즈’ 탄생 레고가 아닌 레고를 개발하자 개혁이 가져온 빛 “이건 내가 아는 레고가 아니야!” 신사업의 그림자 시기상조였던 개혁 매각 검토 소문에 휩싸인 레고 4장. 혁신은 제약에서 태어난다 혜성처럼 등장한 젊은 인재 닥쳐오는 파산 위기 젊은 청년이 회사를 살릴 수 있을까 생존이 우선 불가피했던 인원 감축 명확하게 정한 재건 기한 레고의 본질적인 가치 블록 개발과 제조에만 집중 아이들은 스토리에 매료된다 개발 체제의 변화 히트작이 계속되는 시스템 구축 ‘레고 무비’의 숨겨진 목표 ‘레고 슈퍼마리오’가 대박이 난 이유 반드시 큰 변화일 필요는 없다 과거의 지식 축적하기 디자이너의 의식 변혁 혁신은 제약에서 태어난다 공급망 쇄신에 착수하다 누더기 시스템을 버리다 마침내 착수한 이념 재정의 [Interview] 요안 비 크눗스토프(레고 브랜드 그룹 회장) 5장. 히트의 씨앗은 팬에게 있다 사용자의 아이디어를 제품으로 세계 레고 팬들의 반향 팬의 지혜도 가치다 모두가 디자이너가 될 수 있는 시대 이노베이션 매트릭스의 단점 컴퓨터로 레고 조립하기 사업으로 활성화되지 않은 아이디어 한 일본인 기업가와의 만남 사용자들의 공감을 부르는 메커니즘 눈에 바로 보인 과제 ‘레고 마인크래프트’를 파헤치다 팬과의 공동 창작이 낳은 ‘레고 마인드스톰’ 소프트웨어를 개조할 수 있는 권리를 부여하다 제품 개발에 팬을 초대하다 세계의 유명 건축물을 레고 작품으로 리드 사용자의 발굴 팬 커뮤니티와의 관계 조합, 경쟁의 메인 무대 리드 사용자 육성 [Interview] 에릭 폰 히펠(MIT 교수) 6장. 놀이를 통해 배우는 창조적 사고 MIT 미디어랩 유명 교수와의 만남 아이는 경험을 통해 배운다 레고와의 공동 연구로 나온 성과 조립하며 자라나는 창의적 사고 만드는 사람을 무아지경에 빠지게 하는 레고 인간의 창조적 사고를 자유롭게 하다 프로그래밍 언어 ‘스크래치’ 개발 프로그래밍 교재의 표준이 되다 [Interview] 미첼 레즈닉(MIT 미디어랩 교수) 7장. 전략 수립에도 유용한 레고 개념과 아이디어를 형상화하다 조직이 따라야 할 규율 찾기 전략 수립이란 판단 기준을 정하는 것 답은 이미 자기 안에 있다 위기 속에서 태어난 ‘레고 시리어스 플레이’ [Interview] 로버트 라스무센(‘레고 시리어스 플레이’ 창시자) 8장. 존재 의의를 되묻다 풍력발전소에 출자한 목적 지속가능성에 대한 투자 가속화 블록의 탈(脫) 플라스틱 표명 전대미문의 프로젝트 재생 가능 소재로 만든 식물 레고 기업의 방향성을 보여 주는 공통 기준 매력적인 직장 환경은 필수 해결해야 할 과제, 소속감 상실 커뮤니티에 참여시키기 지속적으로 존재 의의 상기시키기 9장. 끝나지 않은 시행착오 아이들의 새로운 낙원 13년 만의 충격 성장 과정에서 발생한 부작용 리셋 버튼 누르기 레고의 시대는 끝났다 8개월 만에 퇴임한 CEO 대기업을 능숙하게 다루는 인물 반전 공세 체제를 확립하다 중국 시장으로 성장 동력 확장하기 레고를 체험할 수 있는 직영점 늘리기 디지털을 통한 새로운 놀이 경험 계속해서 혁신의 틀을 깰 수 있을까 [Interview] 닐스 크리스티얀센(레고그룹 CEO) [해설] 지속적으로 가치를 창출하는 회사의 조건 -쿠니타케 사소(BIOTOPE 대표) [부록] 잠입! 레고 공장 마치며