e-비즈니스와 e-커머스(제3판)

머리말 인터넷과 정보화 사회의 발전은 현대 기업들의 경영 방식을 근본적으로 변화시켰다. 이러한 변화는 새로운 패러다임인 e-비즈니스를 탄생시켰고, 많은 기업들이 이에 적극적으로 대응하기 위해 정보와 네트워크 인프라를 구축하고 새로운 시스템을 도입하는 등의 노력을 기울였으며, 결과적으로 e-비즈니스를 새로운 성장동력으로 활용할 수 있었다. e-비즈니스는 단순히 인터넷을 제품판매의 채널로 활용하여 쇼핑사이트를 개설하는 것을 의미하지 않는다. 이를 넘어서, 기업은 정보와 네트워크를 전략적으로 활용하여 내부조직뿐만 아니라 외부기업들과의 통합을 추구해야 하며, 생산과 온라인 마케팅과 고객 서비스 등 기업이 추구하는 모든 가치활동을 인터넷을 통해 보다 효율적으로 수행할 수 있는 환경을 구축해야 한다. 특히 최근 몇 년간의 추세를 살펴보면, 클라우드 컴퓨팅, 빅데이터, 인공지능, 블록체인, 핀테크 등과 같은 새로운 기술들이 기업의 e-비즈니스 환경을 더욱 빠르게 변화시키고 있으며, 공유경제와 같은 새로운 비즈니스 모델도 출현하게 되었다. 본서는 이처럼 복잡하게 얽혀 있는 e-비즈니스에 대한 정확한 이해를 돕고 이를 기업의 새로운 전략적 기회로써 활용하기 위한 지침서의 역할을 하고자 집필되었다. 현재 e-비즈니스 분야의 대학교재로 우수한 책들이 많이 나와 있다. 그러나 여러 책들이 학술적 이론중심으로 되어 있거나 빠르게 발전하는 e-비즈니스의 새로운 현황을 제대로 담지 못하고 있다는 학생들의 우려하는 목소리가 간간이 들리고 있다. 본서에서는 e-비즈니스의 최근 동향을 폭넓게 이해하고 이를 기업경영에 활용할 수 있는 방안에 대하여 최대한 알기 쉽게 풀이하였고, 다양한 사례를 통해 기업에서의 활용 현장을 조명하는 데 주안점을 두었다. 구체적으로 본서는 다음과 같은 형식 및 내용면의 특징을 가지고 있다. [형식면의 특징] ■ 이론의 단순한 나열보다는 요점을 중심으로 개념 및 추세를 소개하였다. 또한 학생들이 이 해 하기 용이하도록 가능한 한 쉬운 표현으로 내용을 설명하였다. ■ 독자들의 흥미를 유발할 수 있도록 다음과 같은 내용들을 각 장마다 포함시켰다. 오늘의 주제: 각 장의 주제와 관련한 개념을 미니사례를 통해 소개 알아봅시다: 어려울 수 있는 개념이나 용어 등에 대한 쉬운 설명이나 기업응용 사례 핵심체크: 각 장에서 공부한 내용을 확인할 수 있는 핵심문제 [내용면의 특징] e-비즈니스의 핵심내용과 더불어 최근 e-비즈니스의 동향에 대해서 다음과 같이 4부로 나누어 자세히 다루었다. ■ 제1부 e-비즈니스 기반구조: 오늘날 e-비즈니스를 가능하게 한 인터넷과 정보화 사회의 개 념, 유연한 기술적 인프라를 보장하는 클라우드 컴퓨팅, 인공지능을 활용한 빅데이터 기반 구조에 대해서 살펴보았다. ■ 제2부 e-비즈니스 모델과 전략: e-비즈니스에 대한 전반적인 이해와, e-비즈니스 모델을 수 립하는 방안과 이를 성공적으로 운영하기 위한 마케팅 전략과 보안 전략에 대해서 살펴보았 다. ■ 제3부 e-커머스 전략과 관리: e-비즈니스를 구성하는 핵심인 e-커머스에 대한 개념과, 가장 대 표적인 e-커머스 유형인 B2C e-커머스와 B2B e-커머스에 대해 심도 있게 살펴보았다. ■ 제4부 최신 e-비즈니스 동향: 최근 e-비즈니스 관련 가장 중요하게 여겨지고 있는 공유경제 비즈니스, 블록체인 비즈니스, 그리고 핀테크 비즈니스에 대한 개념 및 다양한 사례를 다루었다. 항상 빠르게 변화하는 e-비즈니스 분야에 대한 최신 지식을 담으려다 보니 준비기간이 충분하지 못하고 아쉬운 부분도 남아 있다. 부족한 부분은 독자분들의 도움을 받아 끊임없이 보완해 나갈 생각이다.

제1부 e-비즈니스 기반구조 제1장 인터넷과 정보화 사회 제2장 클라우드 컴퓨팅 제3장 인공지능과 빅데이터 제2부 e-비즈니스 모델과 전략 제4장 e-비즈니스의 개념과 모델 제5장 e-비즈니스 마케팅 전략 제6장 e-비즈니스 보안 전략 제3부 e-커머스 전략과 관리 제7장 e-커머스 개요 제8장 B2C e-커머스 제9장 B2B e-커머스 제4부 최신 e-비즈니스 동향 제10장 공유경제 비즈니스 제11장 블록체인 비즈니스 제12장 핀테크 비즈니스