제품을 성공시키는 프로덕트 매니저의 비밀- 기본 개념부터 협업의 기술까지 선배 PM이 알려주는 실무 노하우

성공과 실패를 모두 경험한 선배 PM의 실전 비법서

PM이 되는 길, 그리고 뛰어난 PM이 되는 길을 모두 알려준다!

이 책의 최종 목표는 프로덕트 매니저(PM)에 입문하고 싶은 사람들에게는 프로덕트 매니지먼트의 핵심 개념과 구체적인 실무 방향을 알려주고, 주니어 PM에게는 시니어 PM이 수많은 경험을 통해 체득한 필수 노하우를 전수해주는 것이다. 이를 위해 1장에서 11장까지는 실무 순서에 따라 핵심 개념과 실제 기업 사례를 배치하여 PM이 알아야 할 모든 것을 담았으며, 12장과 13장에는 PM과 협업하는 다양한 직군의 협업자와 도메인별 시니어 PM들의 인터뷰를 수록했다. PM의 역할과 책임, 프로덕트 매니지먼트의 업무 사이클 이해, 사용자 조사와 피드백 수집 방법, 시장 동향 분석, 제품 비전과 로드맵 개발, 실패 가능성을 고려한 제품 실험, 다양한 협업 팀과의 효과적인 협업 전략, 애자일 개발 방법론의 적용, 출시 전략과 실행, 마케팅 전략까지 모두 다루는 이 책으로 더 나은 PM이 되는 길의 시작점에 서 보자!

[목 차]

1장 | 프로덕트 팀 구성과 프로덕트 매니저 역할

프로덕트 매니저의 필요성

서비스 기획자, 프로덕트 오너, 프로덕트 매니저의 차이

프로덕트 팀 조직 구성과 협업 방식

프로덕트 매니저가 갖추어야 할 역량

마치며

 

2장 | 애자일 방법론

애자일 프로세스의 개념과 원칙

스프린트

MVP

회고

마치며

 

3장 | OKR 설정

OKR 개념과 필요성

효율적인 OKR 설정 방법

마치며

 

4장 | AB 테스트

AB 테스트의 기본 개념과 필요성

테스트 대조군 설계

AB 테스트 결과의 유효성 검증

AB 테스트 도구 선택

이터레이션

마치며

 

5장 | 로드맵 설정과 우선순위 결정

비전과 로드맵 관리

우선순위 설정의 중요성

우선순위 결정 방법론: MoSCoW

우선순위 결정 방법론: RICE

마치며

 

6장 | 디자인 원칙

(사용자를) 생각하게 하지 마

프로덕트는 직관적이어야 한다

사용 과정은 간단히

정보 구조는 명확해야 한다

모두를 위한 디자인

마치며

 

7장 | 고객 조사

고객 조사의 필요성과 설문 조사 설계

고객 인터뷰 설계

사용성 테스트(UT) 설계

마치며

 

8장 | 아이디어 도출

비즈니스 모델 캔버스

해결해야 할 문제(JTBD) 탐색

고객 페르소나 설계

고객 여정 설계

마치며

 

9장 | 기획안 작성

PRD(요구 사항 정의서)

프로젝트 제안 프레임워크(PTBMAF) 소개

유저 스토리 설계

개발 요구 사항

로깅 요구 사항 설계

플로 차트 설계

작업 분할 구조(WBS)

마치며

 

10장 | 화면 기획서

와이어프레임

목업

프로토타입

스토리보드

마치며

 

11장 | QA와 데이터 기반 의사 결정

QA

실험 지표 분석

결론과 인사이트 도출

자주 쓰는 지표와 용어

마치며

 

12장 | PM과 함께 일하는 사람들: 협업자 인터뷰

PM에게 협업이란

디자이너: 카카오 디자이너 조혜민

개발자: 쿠팡 백엔드 엔지니어 강대원

데이터 분석가: 전 토스 데이터 분석가 김지은

마케터: 가이아 재단, 전 라인 플러스 마케터 신희명

 

13장 | 분야에 따라 PM이 하는 일이 다르다: 도메인별 PM 인터뷰

커머스: 전 쿠팡 PM 곽나래

핀테크: 네이버페이 서비스 리더 윤강석

애드테크: 몰로코 GPM 한만수

여행/숙박: 여기어때 CPO 한근수

소셜 네트워킹: KRUSH 대표 문경신

 

부록 A | 초보 PM을 위한 용어 사전



[본 문]

프로덕트 매니저의 일은 고객이 직면한 문제를 깊이 이해하고 이를 해결하는 과정에서 팀과 협력하여 끊임없이 변화하는 시장 속에서 가치를 만들어 가는 것입니다. 하지만 이 과정은 결코 단순하지 않습니다. 의사 결정의 연속 속에서 데이터와 고객의 목소리를 읽어야 하고, 다양한 팀과 함께 방향을 맞추어야 하며, 때로는 예상치 못한 도전에도 유연하게 대응해야 합니다.

저는 쿠팡과 SSG닷컴에서 고객 수천만 명이 사용하는 프로덕트를 운영하며, 데이터 기반의 문제 해결과 반복적인 실험으로 프로덕트를 성장시키는 경험을 쌓아 왔습니다. 특히 쿠팡에서는 실리콘 밸리 팀과 협업하며 글로벌 프로덕트 개발 문화와 데이터 중심의 의사 결정 방식을 배우는 기회를 얻을 수 있었는데, 이때 한 경험은 PM으로서 사고방식을 더욱 넓히는 계기가 되었습니다.

그 과정에서 많은 시행착오를 겪었으며 ‘PM을 처음 시작할 때 이런 내용을 미리 알았다면 좋았을 텐데’라는 생각을 수도 없이 했습니다. 패스트캠퍼스에서 강의하면서도 프로덕트 매니지먼트에 대한 체계적인 가이드가 부족하다는 것을 다시 한 번 실감했습니다. 이 책은 그런 고민 속에서 탄생했습니다.

이론뿐만 아니라 실제 현장에서 적용할 수 있는 실질적인 가이드를 담고자 노력했습니다. PM을 처음 시작하는 사람들에게는 방향을 잡는 나침반이, 이미 현업에서 일하고 있는 PM들에게는 고민을 해결하는 참고서가 되길 바랍니다. 프로덕트 매니지먼트라는 여정은 혼자 가기에는 쉽지 않은 길입니다. 이 책이 여러분이 걷는 길에 작은 이정표가 될 수 있길 바라며, 함께 고민하고 성장해 나가길 기대합니다. (지은이의 말 중에서)