[목 차]
머리말/3
PㆍAㆍRㆍT 1 위기관리의 기초
CHAPTER01 위기관리란 무엇인가? 17
제1절 위기관리의 의의 17
1. 위기관리의 정의/17
2. 위기관리의 필요성/20
제2절 위기관리의 이념적 가치 25
제3절 위기관리의 목표 가치 27
제4절 위기관리의 일반 변수 28
1. 시간/28
2. 공간/28
3. 문화/29
4. 환경의 불확실성/29
5. 정보/30
6. 위기 유형/30
7. 재정/31
8. 활동가/31
제5절 위기관리 정책집행 변수 32
CHAPTER02 위기관리의 성격 35
제1절 위기관리의 일반적 성격 35
제2절 기업 위기관리의 성격 39
제3절 해외 글로벌 기업의 위기관리 44
CHAPTER03 위기관리의 과정 47
제1절 예방 단계 48
제2절 대비 단계 51
제3절 대응 단계 55
제4절 복구 단계 58
CHAPTER04 위기관리 의사결정 61
제1절 위기관리 의사결정의 의의 61
1. 위기 인식의 문제/61
2. 위기관리 의사결정의 원칙/64
제2절 위기관리 의사결정 변수 70
1. 시간/70
2. 공간/71
3. 문화/74
4. 환경의 불확실성/76
5. 위기 유형/77
6. 재정/79
PㆍAㆍRㆍT 2 기업 위기관리
CHAPTER05 기업 위기관리의 의의 83
제1절 기업 위기관리의 정의 83
제2절 기업 위기관리의 필요성 85
제3절 기업 위험관리 활동 87
1. 위험요소 식별 및 평가/88
2. 업무 영향력 분석/89
3. 기업의 위험관리와 위기관리 비교/91
제4절 기업의 위기관리 활동 92
1. 위기의 확인 및 평가/92
2. 위기 예방/94
3. 위기 대비/96
4. 위기 대응/98
5. 위기 복구/100
CHAPTER06 기업 위기관리의 위협요인 103
제1절 기업 위기관리의 취약성 위협요인 103
제2절 기업의 위협요인 105
1. 규제 및 법적 위협요인/106
2. 재난 위협요인/108
3. 사이버 위협요인/111
4. 인력관리 위협요인/113
5. 중대산업재해 위협요인/114
CHAPTER07 기업 위기관리의 기본 변수와 모델 117
제1절 기업 위기관리의 기본 변수 117
1. 환경의 특성(Environmental Characteristics)/119
2. 관리의 특성(Managerial Characteristics)/119
3. 조직의 특성(Organizational Characteristics)/121
제2절 기업의 위기 대응 모델 126
1. 위협-경직 모델/127
2. 위기-부정 모델/128
3. 환경-탐색 모델/129
제3절 코어 시스템 모델 130
CHAPTER08 위기관리 업무 연속성 계획 135
제1절 업무 연속성 계획의 중요성과 구성요소 135
1. 업무 연속성 계획의 중요성/135
2. 업무 연속성 계획의 구성요소/137
제2절 효과적인 업무 연속성 계획 140
1. 업무 연속성 계획 팀 구성/140
2. 업무 영향 분석/141
3. 위험 평가/143
4. 복구 전략/144
PㆍAㆍRㆍT 3 바이오기업의 위기관리
CHAPTER09 바이오경제와 위기 151
제1절 바이오경제 관련 용어 151
제2절 바이오경제의 구성요소 156
제3절 지속가능성 위기와 바이오경제의 역할 158
1. 지속가능성 위기/158
2. 바이오경제의 역할/160
CHAPTER10 바이오기업의 위기관리 163
제1절 바이오기업 위기관리 163
1. 바이오기업 위기관리/163
2. 바이오기업 위험관리/165
제2절 바이오기업의 업무 연속성 계획 167
CHAPTER11 바이오기업의 취약성 위협요인 171
제1절 바이오 안전사고 171
1. 연구 또는 생산 중 바이오 물질 및 화학물질의 유출/172
2. 오염된 제품의 유통/174
3. 인적 오류/176
4. 공중보건 위기/179
제2절 규제 및 법적 위기와 재무 위기 180
1. 바이오기업에 대한 규제 및 법적 위기 180
2. 바이오기업의 재무 위기 182
제3절 기술 실패 및 연구개발 지연 183
1. 기술 실패/183
2. 연구개발 지연/184
제4절 윤리적 및 사회적 책임 위기 185
1. 윤리적 책임 위기/185
2. 사회적 책임 위기/186
제5절 공급망, 제품 리콜 및 안전성 이슈 188
1. 공급망 문제/188
2. 제품 안전성 이슈/190
제6절 환경 재난 및 지속가능성 이슈 191
CHAPTER12 바이오기업의 위기 커뮤니케이션 193
제1절 위기 커뮤니케이션의 의의 193
제2절 위기 커뮤니케이션과 귀인 이론 198
제3절 위기 커뮤니케이션과 이미지 회복 이론 201
제4절 바이오기업 위기 커뮤니케이션 전략 204
PㆍAㆍRㆍT
4바이오기업의 취약성 위기
CHAPTER13 바이오 안전사고와 공중보건 위기 215
제1절 바이오 안전사고의 의의 215
1. 바이오 안전사고의 종류/216
2. 바이오 안전사고의 사례/219
제2절 공중보건 위기의 의의 223
1. 공중보건 위기의 특성/223
2. 바이오기업과 공중보건 위기/225
3. 바이오기업의 공중보건 위기관리/226
CHAPTER14 재정, 경영, 법적 위기 229
제1절 재정 위기 229
1. 연구개발(R&D) 실패/230
2. 투자 유치 실패/231
3. 운영비용 증가/233
제2절 경영 위기 235
1. 리더십 부재/235
2. 부적절한 시장 진입 전략/237
3. 조직관리 실패/238
제3절 법적 위기 240
1. 규제 위반/240
2. 지적재산권 침해/242
3. 임상시험 관련 소송 및 벌금/243
CHAPTER15 평판, 오너, 소비자 불매운동 위기 245
제1절 평판 위기 245
1. 제품 결함 또는 안전성 문제/246
2. 윤리적 논란/247
3. 기업의 투명성 부족/248
4. 소셜미디어 및 대중 여론/250
제2절 오너 위기 252
1. 도덕적 해이/252
2. 비윤리적 행동/256
3. 경영 실패/259
4. 가족 경영 리스크/260
제3절 소비자 불매운동 위기 261
1. 제품 결함 및 안전성 문제/261
2. 윤리적 문제/262
3. 기업의 사회적 책임 미이행/263
CHAPTER16 정보 유출 및 사이버 공격 위기 265
제1절 정보 유출 위기 265
1. 지적재산 유출/266
2. 임상시험 데이터 유출/266
3. 환자 정보 유출/267
제2절 사이버 공격 위기 268
1. 랜섬웨어 공격/268
2. 피싱 및 내부자 공격/269
3. DDoS(분산 서비스 거부) 공격/270
CHAPTER17 재난, 산업재해, 중대시민재해 위기 271
제1절 재난 위기 271
1. 자연재난/271
2. 사회재난/274
제2절 산업재해 276
1. 산업재해의 의의/276
2. 바이오기업에서 발생할 수 있는 산업재해의 종류/277
제3절 중대시민재해 280
1. 중대시민재해의 의의/280
2. 바이오기업에서 발생할 수 있는 중대시민재해의 종류/281
참고문헌/285
찾아보기/293
