조직문화와 조직정체성 - 기업의 지속가능성과 경쟁력의 기반

필자는 조직문화를 주제로 박사학위를 받은 이래 조직문화를 주로 연구하였고 대학교에 전임교수로 부임한 후에는 조직정체성에 관심을 갖기 시작하였다. 본서는 조직문화와 조직정체성을 대상으로 필자가 그동안 발표한 논문과 관련 문헌 및 수집한 사례를 포함시켜 독자들이 이들 분야에 관심과 흥미를 유발할 수 있도록 구성하였다.

조직에서 기업 구성원들을 지배하는 가장 상위의 가치는 조직문화와 조직정체성이다. 본서는 조직문화와 조직정체성의 기본 개념 및 관련 사례들을 풍부하게 담고 있다. 많은 경영자들이 자신들의 기업문화 혹은 조직정체성에 큰 관심을 갖고 이를 언급하고 있지만 학술적인 의미전달은 충분하지 않은 상황이다. 조직문화나 조직정체성은 조직구성원들의 집합적인 행동을 촉진하거나 혹은 제약하는 메커니즘을 설명해준다. 또한 조직문화와 조직정체성은 조직단위 행동에 기반한 거시적인 관점으로 경영전략, 조직변화, 인적자원관리시스템과의 관계를 조직수준에서 효과적으로 설명할 수 있다.

조직문화와 조직정체성의 다양한 개념 및 현상을 국내외 학술 및 시사 자료를 기반으로 깊이 있는 기본 개념과 이와 연관된 국내외 기업사례를 통하여 독자들에게 보다 쉽게 설명하고자 노력하였다.

[목 차]

1장 서 론

2장 조직문화

1. 조직문화의 인공물

1) 의례와 의식

2) 이야기, 무용담, 신화, 사회드라마

〈사례〉 현대그룹 창업자 정주영

3) 상징

4) 조직구조 및 권력배분

5) 인적자원관리시스템

〈사례〉 일본의 기린

2. 조직문화의 가치

1) 경쟁가치모형

2) 데니슨(Denison) 모형

3) 위너(Yoash Wiener) 모형

4) 딜(Deal)과 케네디(Kennedy) 모형

5) 조직문화 목록(The Organizational Culture Inventory: OCI) 모형

6) 조직문화 프로필(The Organizational Culture Profile: OCP) 모형

3. 조직문화 구성요소들 사이의 역동성

1) 명시화(manifestation) 과정: 가정과 가치와의 관계

2) 현실화(realization) 과정: 가치와 인공물 사이의 관계

3) 상징화(symbolization) 과정: 인공물과 상징 사이의 관계

4) 해석화(Interpretation) 과정: 상징과 가정 사이의 관계

4. 조직문화의 통합적 접근

1) 인공물, 가정 및 가치의 통합

2) 통시적(diachronic)-통합적(syntagmatic) 차원

3) 공시적(synchronic)-전형적(paradigmatic) 차원

4) 상징 변환으로서의 조직변화

〈사례〉 웅진그룹

5. 조직문화와 리더십

〈사례〉 오이솔루션

〈사례〉 미국의 메이요 병원(전 세계 종합병원 중 최상위 병원 중 하나)

〈사례〉 일본 도요타 자동차(최근 5년 연속 전 세계자동차 회사 중 매출 1위)

6. 조직문화 관점

〈사례〉 미국 GM

7. 조직문화의 형성 및 변화

〈사례〉 SK그룹

〈사례〉 미국의 3M

8. 조직문화와 전략의 정렬

〈사례〉 펩시코(펩시콜라 모기업)에서 분사한 얌! 브랜즈(Yum! Brands. Inc.)

3장. 조직정체성

1. 조직정체성 개념

2. 조직문화와 조직정체성과의 관계

3. 조직이미지와 조직정체성

4. 미래지향적인 조직정체성

5. 다중조직정체성(Multiple Organizational Identities)

〈사례〉 현대그룹

6. 조직정체성과 전략경영

1) 전략 선택과 조직정체성 차이 조정

〈사례〉 덴마크의 Bang & Olufsen

2) 전략변화로 인한 탈정체성과 새로운 정체성 형성

〈사례〉 두산그룹

3) 전략선택과 조직정체성 선언

〈사례〉 삼성전자(장용선, 2018a)

4) 인수·합병 및 내부사업다각화와 조직정체성

〈사례〉 SK그룹

5) 전략유지와 조직정체성의 관성

〈사례〉 핀란드의 노키아

6) 전략적 재지향과 조직정체성의 부활

〈사례〉 덴마크 레고