나는 라이브커머스 쇼호스트다( I AM a livecommerce SHOWHOST)

‘삼성전자 1호 라이브커머스 쇼호스트. 약 700회 방송, 총 1,700여억 원 누적매출’

그동안의 뜨겁고 진했던 라이브커머스 쇼호스트의 경험과 지식을 모두 이 책에 담았다. 대기업 라이브커머스 쇼호스트부터 프리랜서 쇼호스트로 지내 오며 그 누구도 겪어 보지 못한, 그 어디서도 시도해 보지 못한 환경을 생생하게 전달한다.

라이브커머스 쇼호스트에게는 세 방향의 이해관계가 존재한다. 제품을 보유하고 있는 브랜드, 방송을 운영하는 제작사 그리고 라이브가 송출되는 플랫폼이다. 그 모든 곳들과 가장 가까운 곳에서 아주 세밀하게 소통해 온 진정한 ‘라이브커머스 쇼호스트’의 이야기를 들여다본다.

더 나은 성장을 바라는 현직의 쇼호스트, 쇼호스트를 준비하는 지망생, 그리고 라이브커머스의 세계를 알아야 할 현시대의 브랜드 오너, 온라인 마케터, 라이브커머스 대행사 창업자들 모두에게 아주 강렬한 라이브커머스 세계를 전한다.

[목 차]
  

추천사

프롤로그 - 그 누구도 들려주지 않았던 라이브커머스 쇼호스트의 최전선 이야기

머리말

 

Part 1. 라이브커머스 제대로 파악하기

 

500회가 넘는 라이브커머스 경력 쇼호스트가 알려 주는 ‘진짜’ 현장

- 현장 투입 인원

- 실제 스튜디오 모습

 

1시간 방송을 위한 사전 준비 과정

- 1시간 수다 떨면 되는 거 아니에요?

- 제품 공부만 하면 끝? 방송 준비는 지금부터가 진짜 시작이다

- 사전 미팅의 중요성

- 소구 포인트 & 푸시 타이밍

- 본방송 6시간 전

 

쇼호스트가 경력이 많다고 다 잘하는 건 아니다

- 큐시트는 대본이 아니다

- 다양한 카테고리의 경험치

- 내가 쇼호스트를 시작한 나이

- 1인용(Single Player)이 아닌 2인용(Two Player) 게임

 

TV 홈쇼핑 vs 모바일 라이브커머스 차이 파악하기

- 매체의 차이와 구매 방식 비교

- 시청자 연령층 차이

- 쇼호스트와 시청자 간의 소통 방식

- 방송 심의 차이: 법의 테두리

- 수수료 차이

 

홈쇼핑과 라이브커머스에 대한 오해와 진실

- 홈쇼핑 수수료가 높음에도 TV를 고수하는 이유

- 라이브커머스는 까불고 재미있으면 그만이다?

- 왜 시청자들은 TV에서 모바일로 넘어오는가

- 라이브커머스 시장이 안 좋다는 소문, 과연 사실일까?

- 제작사 입장에서 바라보는 라이브커머스 쇼호스트 전망?

 

플랫폼별 특징 파악하기

- 네이버, 11번가

- G마켓, 카카오

- 쿠팡, SSG

 

Part 2. 나도 라이브커머스 쇼호스트다

 

쇼호스트는 어떻게 되는 거예요?

- 나는 어떻게 시작하게 되었나?

- 쇼호스트 준비, 학원만이 정답인가요?

- 노트북의 ‘노’ 자도 몰랐던 내가 전문가가 되기까지

- 삼성전자 라이브커머스 쇼호스트 채용 과정

- 사투리 써도 괜찮나요?

- 쇼호스트는 예뻐야 해요?

 

방송인으로서 갖추어야 하는 기본기

- 목소리, 발음, 발성 그리고 호흡과 감정

- 카메라 시선 처리

- 제품 핸들링

- 외모 가꾸기

 

라이브커머스 소통법

- 소통, 그거 어떻게 하는 건데

- 부정 댓글에 대한 대처법

- 절대 하면 안 되는 것들

- 심금을 울리는 멘트가 있다?

- 사회 경제 이슈도 공부해야 돼?

- 시청자들의 집중도를 높이는 방법

 

진짜는 현장에 있다

- 준비한 대로 되는 게 하나도 없네?

- 멀티태스커(Multitask‘er’) 되기

- 구매 추이 파악 후 흐름 리드

- 피디님, 감독님과의 티키타카는 곧 시청자의 즐거움

- 돌발 상황에서의 대처 능력

- 진짜 공부는 내 방송 모니터링에서부터 시작된다

 

똑똑하게 방송하기

- 라이브커머스 입문자라면 최대한 많은 카테고리를 경험해라

- 나만의 카테고리 찾기

- 카테고리별 공부법: 나만의 표현 노트 만들기

- 표현력 늘리는 방법

- 나만의 프로필 만들기(SNS 활용법)

 

Part 3. 억대 매출 쇼호스트가 되기까지

 

결국 사람이 보는 방송이다

- 친절함과 불친절함의 경계선

- 소비자는 똑똑하다

- 나를 먼저 설득해라

- 현장 관객이 존재하는 라이브커머스

- 아이디어 전쟁

- 국내 최초 강남역 사거리 대형 옥외광고 라이브

 

세일즈에 집중할까 vs 제품 설명에 집중할까

- 오(五)감(感)만족 대신 이(二)감(感)만족

- 시청자는 나의 엄마가 아니다

- 원샷 욕심의 비극적 결말

 

시청자 들어올 때 노를 저어라

- 시청자 질문을 방치하면 안 되는 이유

- 카테고리별 인기 있는 요일 및 시간대 파악하기

- 시청자의 환경을 주시해라

- 브랜드별 빅 프로모션 체크하기

 

Part 4. 라이브커머스 공략법

 

쇼호스트가 매출을 무조건 올려 줄 것이다?

쇼호스트의 능력 범위

시청자 유입을 위한 전략

대표님의 직간접적 경험

기획전 방송의 파워(Power)

서울시가 진행하는 소상공인 지원 사업

 

쇼호스트는 도대체 어디서 어떻게 구해요?

쇼호스트 비용… 얼마예요?

어디서 구해요?

매회 들어가는 쇼호스트 비용이 부담스럽다면

 

먹히는 방법 & 안 먹히는 방법

타 브랜드 모니터링이 곧 돈 아끼는 방법

큐시트 이해하기

1시간에 1억 판매… ‘카더라’ 소문의 진실

객관화의 중요성! 내가 시청자라면?

일반인 참여 활용하기

라이브 종료 이후 매출 공략하기

 

 

라이브커머스 세상에 발을 들인 당신에게 전하는 메시지

에필로그 - 인생의 기회는 언제 어떻게 올지 모른다