• 베스트
  • 소득공제
  • 무료배송

에듀윌 SMAT 모듈 A 1주끝장 비즈니스 커뮤니케이션(2026대비)

  • 양용훈, 유지영, 박정아
  • 에듀윌
  • 2025년 10월 27일
사용자 평점
0리뷰 0개
10%15,30017,000원
적립금
850원 (5% 적립)
추가 적립 안내
  • 5만원 이상 결제 시 (*배송비 제외)

    정가제FREE(상품/사은품) 금액이
    2,000원 이상이면 2,000원 추가적립

  • 10만원 이상 결제 시 (*배송비 제외)

    정가제FREE(상품/사은품) 금액이
    2,000원 이상이면 2,000원 추가적립

    정가제FREE(상품/사은품) 금액이
    5,000원 이상이면 5,000원 추가적립

회원가입 시 적립금 즉시 지급!

배송비
무료 (해외배송의 경우 지역에 따라 상이)

배송안내

배송비 안내
  • 1만원 이상 주문 시 무료배송 입니다.
  • 주문하신 상품을 해외로 배송 하시는 경우에는 별도의 항공료 가 부과됩니다
서울특별시 강남구 강남대로 542(논현동, 영풍빌딩)
주문 수량 변경시 안내

[주문/배송] 주문 수량 변경 시 안내

주문 수량 변경 시,배송일정이 변경될 수 있으니 반드시 확인해 주시기 바랍니다.
(고객센터 1544-9020)

지금 주문하면 오늘 수령 가능
택배보다 빠른, 나우드림
상품 규격 정보
상품상세정보
ISBNISBN-13 : 9791136039569
쪽수328쪽
크기B5(188mm X 257mm, 사륙배판)
제품구성단행본
이 책이 속한 분야
  • 수험서/자격증 > 자격시험
관련 이벤트

AI추천 이유

책 소개

시행처의 실제 출제경향 그대로 완벽 반영한

8년 연속 KPC 공식 인증을 받은, SMAT 단기 합격을 위한 전략서!

-시행처 출제경향을 기반으로 한 과목별 핵심 이론 단기 공략

-실제 시험 난이도와 동일한 실제 시험(동형) 모의고사 3회분 수록

-CBT 모의고사&성적 분석 서비스로 학습 완성도 점검

-1/2주 학습 플래너로 시작부터 최종 마무리까지 단계별 체계적 관리

 

[합격을 위한 특별 제공 혜택]

-(무료특강) 저자 직강 핵심 이론+모의고사 해설 강의

-(모의고사) 온라인 CBT 모의고사 4회분 풀이&성적 분석 서비스

-(부록) 모의고사 3회분&빈출족보(교재 내) + 빈출족보 빈칸채우기(PDF)

목차

[목 차]

SUBJECT 01 비즈니스 에티켓/매너

CHAPTER 01 에티켓과 매너의 이해

CHAPTER 02 기본 비즈니스 응대

CHAPTER 03 상황별 비즈니스 응대

CHAPTER 04 전화 응대

CHAPTER 05 글로벌 매너

적중 예상문제

 

SUBJECT 02 이미지 메이킹

CHAPTER 01 이미지와 이미지 메이킹의 이해

CHAPTER 02 첫인상 관리(표정/용모,복장)

CHAPTER 03 기본자세와 동작 이미지

CHAPTER 04 음성 이미지

적중 예상문제

 

SUBJECT 03 고객 심리의 이해

CHAPTER 01 고객 심리의 이해

CHAPTER 02 고객 분류

CHAPTER 03 고객의 의사 결정 과정

CHAPTER 04 고객의 성격 유형에 대한 이해

적중 예상문제

 

SUBJECT 04 고객 커뮤니케이션

CHAPTER 01 커뮤니케이션의 이해

CHAPTER 02 커뮤니케이션의 이론

CHAPTER 03 커뮤니케이션의 기법

CHAPTER 04 설득과 협상

적중 예상문제

 

SUBJECT 05 회의 기획 및 의전 실무

CHAPTER 01 MICE의 이해

CHAPTER 02 회의의 기획과 실무

CHAPTER 03 의전의 기획과 실무

CHAPTER 04 프레젠테이션

적중 예상문제

 

[특별부록]

실제 시험 동형 모의고사

모의고사 01

모의고사 02

모의고사 03

빈출족보

출판사 서평



■이 책의 구성

1) 출제기준에 따른 과목별 핵심 이론 정리

-시험에 자주 등장하는 내용을 한눈에 확인, ‘빈출 키워드

-개념 이해를 돕는 ‘PLUS+’ 보충 설명으로 더욱 알찬 학습

2) 이론-문제-해설을 한 번에! 적중 예상문제 수록

-실제 시험과 동일한 형식의 SUBJECT적중 예상문제

-문제 풀이 후 바로 복습 가능한 핵심 개념 요약 해설 구성

3) 실전 대비를 위한 실제 시험(동형) 모의고사 3회분

-실제 시험지 형태를 그대로 구현한 실제 시험 동형 모의고사

-OMR 카드로 직접 답안을 작성하며 실전 감각 강화

-4회분의 모의고사 CBT 풀이와 성적 분석으로 취약 영역 보완까지 한 번에!

저자 소개
저자 : 양용훈, 유지영, 박정아
도서리뷰 (0)
이 책을 읽고 어떤 느낌을 받으셨나요? 리뷰를 남기고 다른 독자들과 함께 공유해보세요.

등록된 리뷰가 없습니다

첫번째 리뷰어가 되어주세요

교환/반품/환불
반품/교환방법
  • 마이페이지 > 주문관리 > 주문/배송조회 > 주문조회 후  [1:1상담신청]  또는 고객센터 (1544-9020)
  • ※ 오픈마켓, 해외배송 주문상품 문의 시 [1:1상담신청] 또는 고객센터 (1544-9020)
반품/교환 가능기간
  • 변심반품의 경우 수령 후 7일 이내
  • 상품의 결함 및 계약내용과 다를 경우 문제점 발견 후 30일 이내
반품/교환비용
  • 단순변심 혹은 구매착오로 인한 반품/교환은 반송료 고객 부담
  • 해외직배송 도서 구매 후 단순변심에 의한 취소 및 반품 시 도서판매가의 20% 수수료 부과
반품/교환 불가 사유
  • 소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우
  • 소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
    예) 만화, 잡지, 수험서 및 문제집류
  • 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우
    예) 음반/DVD/비디오, 소프트웨어, 만화책, 잡지, 영상 화보집
  • 소비자의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우
  • 디지털 컨텐츠인 eBook, 오디오북 등을 1회 이상 다운로드를 받았을 경우
  • 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우
  • 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우
상품 품절
  • 공급사(출판사) 재고 사정에 의해 품절/지연될 수 있으며, 품절 시 관련 사항에 대해서는 이메일과 문자로 안내드리겠습니다.
소비자 피해보상
환불지연에 따른 배상
  • 상품의 불량에 의한 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁 해결 기준 (공정거래위원회 고시)에 준하여 처리됨
  • 대금 환불 및 환불지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리함

매장에서 사용할 수 있는 바코드가 있어요!