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텔레마케팅관리사 한권으로 끝내기(2026)

  • 텔레마케팅자격연구소
  • 시대에듀
  • 2026년 01월 05일
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상품 규격 정보
상품상세정보
ISBNISBN-13 : 9791143402325
쪽수556쪽
크기B5(188mm X 257mm, 사륙배판)
제품구성단행본
이 책이 속한 분야
  • 경제/자기계발 > 경제학
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AI추천 이유

책 소개

빈출 이론과 빈출 문제를 완벽하게 정리한 1, 2차 통합 대비서

 

1. 빈출 키워드 오디오북과 CBT모의고사를 무료로 제공합니다.

2. 한 권으로 1차 필기, 2차 실기를 완벽하게 대비할 수 있습니다.

3. 핵심 이론 + 핵심 예제 + 실제 예상문제로 알차게 구성하였습니다.

4. 최신 기출복원문제를 수록하였습니다.

5. 빈출 키워드[빨간키]를 수록하였습니다.

목차

[목 차]

20253회 기출복원문제

 

빨리 보는 간단한 키워드

 

1과목 고객 관리

1장 고객 분석과 데이터 관리

2장 고객지원과 고객 관리 실행

3장 고객 필요정보 제공

4장 통신판매 고객관계 관리

5장 통신판매 고객 상담

6장 영업 고객 불만 관리

 

2과목 시장환경조사

1장 통계조사 계획

2장 통신판매 환경 분석

3장 표본설계

4장 설문설계

5장 기술통계 분석

 

3과목 마케팅 관리

1장 통신판매 전략 수립

2STP 전략 수립

3장 마케팅믹스 전략

4장 인·아웃바운드 판매 채널 운영관리

 

4과목 조직운영 및 성과 관리

1장 통신판매 조직운영 관리

2장 통신판매 시스템 운용

3장 마케팅 성과측정과 활용

4장 통신판매 성과 관리

출판사 서평



1차 필기와 2차 실기! 한 권으로 한 번에 합격하자!

 

텔레마케팅관리사 분야의 베스트셀러 [텔레마케팅관리사 한권으로 끝내기]1차 필기와 2차 실기를 한 번에 대비할 수 있는 통합 기본서입니다.

- 빈출 키워드를 오디오북으로 제공하여 언제 어디서나 쉽게 학습할 수 있습니다.

- CBT 모의고사를 무료로 제공하여 시험 대비를 철저히 할 수 있습니다.

- 변경된 출제기준과 출제경향을 반영하여 시험에 완벽하게 대비할 수 있도록 하였습니다.

- 2025년의 최신 기출복원문제와 해설을 수록하여 실제 시험에 대한 감을 잡을 수 있도록 하였습니다.

- 시험에 자주 나오는 핵심 이론을 핵심 예제, 실제 예상문제와 함께 보기 좋게 정리하였고 이론과 관련 있는 2차 실기 기출문제도 수록하였습니다.

- 꼭 알아두어야 할 내용에는 [중요], 기출 이론에는 [기출]이라고 표시를 해 두어 효율적으로 학습할 수 있습니다.

 

올해에도 시대에듀와 함께 한 번에 합격하시기를 바랍니다.

저자 소개
저자 : 텔레마케팅자격연구소
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