최소한의 경영학 - 사업의 성공 확률을 높이는 단계별 설계

AI 시대를 돌파할 경영전략과 인사이트를 전한다

회사를 단단하게 키우는 ‘최소한’의 경영 레슨!

MBA도 가르쳐주지 않는 ‘현장 경영’의 마스터플랜

디지털 전환과 AI의 확산, 지정학적 리스크와 자본시장 변동성까지 겹치며 그 어느 때보다 불확실한 경영 환경에 놓여 있다. 이처럼 국면이 수시로 바뀌는 시대에는 과거의 성공공식이나 단편적 지식만으로는 조직을 지켜내기 어렵다. 지금 기업에 필요한 것은 더 많은 경영지식과 정보가 아니라, 변화하는 환경 속에서도 성공 확률을 높일 수 있도록 경영 시스템을 설계하는 것이다. 이러한 문제의식에서 출발한 신수정 대표는 지속 가능한 경영을 고민하는 이들에게 가장 핵심적인 경영의 원칙들을 제시하기 위해 《최소한의 경영학》을 펴냈다. 창업부터 급성장 기업, 성숙기의 대기업까지 두루 경험하며 스케일업 시스템 설계자, 창업가와 경영자 멘토, CEO 실행 설계 파트너, 돌파 경영 설계자로서 그는 복잡한 현실 속에서도 제대로 작동하는 경영의 본질을 제시한다.

 

저자는 경영을 ‘성공법칙을 찾는 일이 아니라 성공 확률을 높이는 설계’의 문제로 재정의한다. 기업이 창업기-성장기-성숙기를 거치며 각 단계마다 전혀 다른 게임이 펼쳐진다는 점을 짚고, 그에 맞는 전략과 실행의 핵심 기준을 제시한다. 이 책에는 저자의 폭넓은 현장 경험과 다양한 기업 자문 과정에서 길어 올린 실질적인 통찰이 담겨 있다. 불확실성 속에서 창업을 준비하거나 도약과 성장의 전환점을 모색하는 경영자와 리더들에게 복잡한 이론 대신 본질과 핵심에 집중하도록 돕는 최소한의 경영 레슨이 될 것이다.

[목 차]
  

프롤로그 ㆍ 경영은 성공법칙을 찾는 게임이 아니라 성공 확률을 높이는 게임이다

 

PART 1 ㆍ 스테이지별(창업기, 성장기, 성숙기) 경영전략

1. 창업기 기업에 필요한 성공 요소와 역량

“미친 듯이 내달리고 행운을 거머쥐어라”

2. 규모가 아니라 가치로 증명하라

“회사의 크기가 창업자의 그릇 크기인가?”

3. 이상은 다음, 먼저 살아남아야 한다

“성장기에 들어가려면 먼저 확실한 1을 찾아야 한다”

4. 성장기 기업의 핵심 성공 요소와 경영 역량

“열 개의 성공보다 하나의 실패를 피하는 게 중요하다!”

5. 성숙기 기업을 위한 성공전략

“10 to 0이 아닌 10 to 100으로 가기 위한 필살기”

6. 어떻게 스타트업이 대기업을 이길 수 있는가?

“란체스터 법칙, 3불 전략, 송곳 전략”

7. 신사업의 성공 확률을 높이는 방법

“K팝, K드라마, K웹툰은 어떻게 성공했는가?”

 

PART 2 ㆍ 스케일업 경영시스템

1. 성장기 기업의 병목과 경영시스템 구축

“병목을 해결할 시스템, 문화, 리더십”

2. 회사의 정체성과 방향 설정

“강한 조직을 만드는 미션, 목표, 핵심 가치”

3. 핵심 가치와 일하는 방식

“아마존이 고객 집착을, 애플이 단순함을 지키려는 이유”

4. 목표 관리

“효율적이고 효과적인 길을 찾아 성장하라”

5. 전략

“전략이 없는 것과 유연한 것은 다르다”

06. 조직 설계 및 관리

“조직이 바뀌지 않으면, 전략은 실행되지 않는다”

7. 운영 시스템

“성장은 시스템이 만들지만, 시스템도 병목이 된다”

 

PART 3 ㆍ 사업의 본질

1. 우연한 성공은 있어도 우연한 실패는 없다

“남의 성공 사례가 아닌 남의 실패 사례를 배워야 하는 이유”

2. 사업의 성공방정식은 무엇일까?

“절대적이고 영원한 사업의 성공법칙은 없다는 것만이 진리다”

3. 상품과 서비스를 파는 것이 사업은 아니다

“사업은 상품과 서비스를 파는 것이 아니라 사업 그 자체를 파는 것이다”

4. 무엇을 팔지 묻지 말고, 왜 사는지 물어라

“컨설팅 회사는 면피를 팔고 화장품 회사는 희망을 팔며 명품 회사는 허세를 판다”

5. 사업을 지속 가능하게 하는 힘은 무엇일까?

“그 어떤 전략과 전술보다 중요한 원칙의 힘”

6. 시스템이 과연 만능인가?

“미션과 시스템의 밸런스를 맞춰라”

 

PART 4 ㆍ 조직과 사람을 움직이는 법

1. 조직과 사람을 움직이는 방법

“마음을 사로잡고 스스로 움직이게 만들어라”

2. 사람을 움직이는 인센티브의 힘과 성과지표의 배신

“인간의 선의에 기대지 말라”

3. 동기부여라는 환상과 미신 그리고 5가지 착각

“동기는 외부에서 심어주는 게 아니라 내면에서 발현되는 것이다”

4. 기업문화란 무엇이며 어떻게 만들어질까?

“기업문화란 회사에서 생존하고 승진하기 위한 최적의 방식이다”

5. 이익으로 움직이고, 의미로 남게 하라

“이익과 의미를 연결하는 것이 리더십이다”

6. 능력 있는 인재를 확보하고 활용하는 비결

“미국 정부는 최고의 소프트웨어 기술자들을 어떻게 영입했을까?”

 

PART 5 ㆍ 경영자와 리더1. 리더는 무엇을 하는 사람인가?

“조직 전체의 비전과 목표를 위해 선택하고 정진해야 한다”

2. 리더와 관리자를 구분하는 가장 큰 차이

“리더는 ‘변화’를 다루고 관리자는 ‘복잡성’을 다룬다”

3. 최고의 성과와 구성원의 행복을 만드는 관리자의 8가지 특성

“구글의 조직 실험에서 얻을 수 있는 인사이트”

4. 조직에서의 생존 및 리더십 전략

“일류, 이류 그리고 삼류의 플레이는 어떻게 다른가?”​

5. 리더십에 대한 환상과 오해

“착한 리더십이 아닌 독한 리더십을 배워야 하는 이유”

6. 경영자의 시간과 에너지 관리법

“바쁨은 미덕이 아니다, 관리되지 않은 위험이다”

7 경영자와 경영학자의 차이

“경영 현장에서는 이론과 실제의 현명한 공조가 필요하다”

 

에필로그 ㆍ 경영은지식이아니라게임을바꾸는설계다

참고 도서&추천도서(가나다순)

[본 문]
  

창업기는 소위 0→1의 스테이지다. 이 단계에서의 핵심은 무엇일까? 당연히 시장에서 통하는 제품이나 서비스의 창출이다. 이 단계에서는 아이디어를 발휘해 제품이나 서비스를 창출한 후 이것을 실행시켜 시장에서 통하게 만들어야 한다. 창업기는 정형화된 성공법칙에 따라 움직이는 단계가 아니다. 그보다는 자신만의 성공법칙을 찾아가는 단계다. 그 성공법칙을 찾기 위해 다양한 시도와 실험을 끊임없이 해보면서 자신의 제품과 서비스의 핏(fit)이 맞는 고객이 누구인지, 내가 대상으로 하는 고객의 핏이 맞는 제품과 서비스는 무엇인지를 찾아가야 한다.

그러므로 이 단계에서의 가장 큰 성공비결을 ‘행운’이라고 말하고 싶다. 성공한 후 후행적으로 분석하면 멋진 아이디어, 멋진 전략, 멋진 실행 팀이 있었다고 이야기할 수 있다. 하지만 이는 대개 사후 편향적 해석일 뿐이다. 성공했다고 말하는 동일한 아이디어, 동일한 전략, 동일한 인력으로 실패한 기업들도 많다. 왜냐하면 이 단계는 가장 불확실할뿐더러 가장 예측이 어렵기 때문이다. 쉽게 말해 맨땅에 헤딩하는 단계이므로 앞을 알기 어렵다.

- 「PART 1 | 스테이지별(창업기, 성장기, 성숙기) 경영전략」 중에서

 

그러면 핵심 가치란 무엇인지 그 의미를 살펴보자. 핵심 가치는 좋은 단어를 나열하는 데 있지 않다. 나는 핵심 가치를 이렇게 정의한다. “이것을 무너뜨리고 돈을 벌 수 있음에도 끝까지 지키는 것.”

애플은 제품을 더 복잡하게 만들어 돈을 벌 수도 있지만, 그렇게 하지 않는다. 유지하는 데 비용이 들고 포기가 필요한 것이 핵심 가치다. ‘저렴함’이 핵심 가치라면, 더 비싼 제품으로

돈을 벌 수 있더라도 그 기회를 포기할 수 있어야 한다. 모든 것을 다 잡으려 해서는 핵심 가치를 지킬 수 없다. 핵심 가치는 그 회사만의 독특함을 드러내며, 그 가치에 공감하는 사람들이 모이게 만든다.

- 「PART 2 | 스케일업 경영 시스템」 중에서

 

전략에는 ‘딜레마’가 있다. 남들과 차별화하라고 하지만 심한 차별화로 너무 달라도 실패한다. 극심한 차별화로 망한 대표적 사례가 여객기 콩코드다. 초음속 비행기인 콩코드는 런던에서 뉴욕까지 세 시간이 채 걸리지 않는 빠른 속도를 자랑했다. 그러나 극심한 소음, 배기가스, 연료 비효율 등의 문제가 있었고 사고가 연이어 터지며 악재가 겹쳐 결국 망하고 말았다.

그러면 남들과 비슷하게 하면 될까? 남들 하는 대로 하면 큰 리스크 없이 안전할 것 같지만 경쟁력이 없다. 트렌드에 맞춰야 한다지만 너무 빨라도 실패하고 너무 늦어도 실패한다. 내 경험상 대기업의 신사업은 대개 늦어서가 아니라 너무 빨라서 실패했다. 안전만 추구하는 전략은 서서히 망하고, 모험을 추구하는 전략은 갑자기 망한다. 방향을 잡기도 어렵지만 타이밍은 더 어렵다. 이러한 딜레마들 속에서 끊임없는 선택을 통해 성공으로 나아가야 한다.

- 「PART 3 | 사업의 본질」 중에서

 

특별한 이론이나 법칙을 몰라도 주위 사람들을 에너지 넘치게 만드는 사람이 있다. 반면 머릿속에 넘치는 지식이 있어도 주위의 단 한 사람도 움직이지 못하는 사람이 있다. 이것은 바로 스스로가 먼저 신념과 열정을 갖고 있느냐 아니냐의 차이다. 스스로 신념과 열정을 지니지 못했으면서 주위 사람들이 자발적 열정으로 움직여주기를 바란다는 것은 불가능을 꿈꾸는 것이다. 인텔의 CEO였던 앤드루 그로브는 이렇게 말했다. “동기부여를 위해 회사나 상사의 도움이 필요하다면 그 사람은 프로가 아니다. 프로는 스스로 동기를 부여한다. 리더가 진심을 다해 열정적으로 이끌어도 구성원 스스로가 동기를 찾지 못하면 어쩔 수 없다. 동기부여는 상사와 회사의 문제가 아니라 개인의 문제다.”

- 「PART 4 | 조직과 사람을 움직이는 법」 중에서

 

소위 리더십 대가들은 리더들에게 ‘절대적’이고 ‘만능’인 리더십을 요구한다. 나의 책 《거인의 리더십》에서도 언급했지만 마치 이런 모습이다. “리더는 테레사 수녀처럼 사랑에 가득차나 때로 스티브 잡스나 잭 웰치처럼 냉혹해야 한다. 앤드루 그로브처럼 지독하게 디테일을 파고들어야 하지만 짐 굿나이트Jim Goodnight처럼 관대하며 권한을 위임해야 한다. 베이조스처럼 악착같은 실행력이 있어야 하지만 리처드 브랜슨(Richard Branson)처럼 재미있어야 한다.”

세상에! 현실에 정말 이런 리더가 있을까? 최고 권력의 자리에 오른 대통령들을 한번 생각해보라. 멀리 갈 것도 없이 우리나라 대통령들만 봐도 알 수 있다. 어떤가? 정말 그토록 완벽한 리더십을 갖추고 있는가? 세계 또는 국내 최고 기업들의 유명 창업자들도 떠올려보자. 어떤가? 앞서 언급한 완벽한 리더의 모습을 갖춘 사람이 단 한명이라도 있는가?

단 한 사람도 없다. 그런데 왜 평범한 리더들에게 이런 모습을 강조하고 가르치는 것일까? 나 또한 지금까지 많은 리더를 만났지만 완벽한 리더는 단 한 명도 없었다. 강점이 있지만 큰 약점 또한 있었다. 관대하고 부드러우면 정치력이 약했고, 정치적이고 성과 중심적이고 노련하면 진정성과 사랑이 부족했다. 카리스마 리더는 공감이 부족했고, 공감의 리더는 결단력이 약했다. 이 모든 것을 가진 리더들은 없었으며, 있을 수도 없다. 다시 말해 완벽한 리더란 없다는 말이다.

- 「PART 5 | 경영자와 리더」 중에서