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항공산업운송서비스

  • 윤문길, 이휘영, 홍정기
  • 백산출판사
  • 2026년 03월 10일
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상품 규격 정보
상품상세정보
ISBNISBN-13 : 9791173851452
쪽수392쪽
크기B5(188mm X 257mm, 사륙배판)
제품구성반양장
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  • 경제/자기계발 > 관광경영/비서
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책 소개

본 교재는 미래 항공운송산업의 구조적 변화와 환경적 도전에 대비하여, 우리나라 항공운송산업을 구성하는 주요 항공 종사자들이 항공산업과 항공운송 서비스에 대한 체계적 이해를 갖출 수 있도록 돕기 위해 편찬되었다. 특히 특정 직무 영역에 국한된 기술적 지식 전달을 넘어, 항공산업 전반의 구조, 역사, 경영, 서비스, 제도, 그리고 최근의 디지털·AI 기반 혁신 흐름까지를 포괄적으로 다루는 것을 목표로 한다. 이를 통해 독자는 항공운송산업을 하나의 통합된 시스템으로 인식하고, 각 직무가 산업 내에서 차지하는 역할과 상호 연관성을 입체적으로 이해할 수 있을 것이다.

교재의 구성은 항공산업 전반에 대한 기초 이해에서 출발하여, 항공종사자와 항공사 운영, 그리고 항공 서비스와 수익경영에 이르기까지 단계적으로 학습할 수 있도록 설계되었다.

목차

[목 차]

Ⅰ 항공산업 및 항공운송산업의 개요

Chapter 01 항공산업의 이해

Chapter 02 항공운송산업의 이해

Chapter 03 항공운송산업의 구성요소

Chapter 04 항공운송산업 및 공항의 역사

 

Ⅱ 항공종사자, 경영 및 항공운송서비스 상품

Chapter 05 ICAO 항공 종사자 및 항공서비스 종사자

Chapter 06 항공사 경영 및 조직

Chapter 07 일반서비스 상품과 항공운송서비스 상품

 

Ⅲ 항공사 협력, 운송서비스 및 항공안전보안

Chapter 08 항공사 협력 유형과 항공 자유화

Chapter 09 항공기의 종류 및 제작 그리고 운영계획

Chapter 10 항공여객 및 고객지원, 화물운송 서비스

Chapter 11 운항통제 및 항공안전과 보안

 

Ⅳ 항공사 수익경영 및 항공사 고객 마케팅

Chapter 12 항공사 수익경영(RM)

Chapter 13 고객관계경영, 고객생애가치 및 고객충성도

 

Ⅴ 항공사, 공항 마케팅 및 ICTAI

Chapter 14 항공사 및 공항 마케팅

Chapter 15 항공사 ICT AI

저자 소개
저자 : 윤문길, 이휘영, 홍정기
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