제로 클릭 쇼크 - 검색의 종말

“검색은 끝났다. 이제는 선택받아야 한다.”

검색에서 ‘답변’으로 룰이 바뀐 시대, 세상의 모든 AI가 인용하는 ‘원본’이 되어라!

파란색 링크가 사라진 시대, 6인의 실무자가 완성한 전사적 데이터 리노베이션!

 

20년간 비즈니스를 지배해 온 ‘검색-유입-전환’의 성공 공식이 완벽하게 무너졌다. 고객은 더 이상 파란색 링크를 일일이 누르며 피곤하게 탐색하지 않는다. 똑똑한 인공지능 비서가 1초 만에 띄워주는 완벽한 요약본만 읽고 곧바로 지갑을 여는 ‘제로 클릭(Zero Click)’ 시대가 도래한 것이다.

 

《제로 클릭 쇼크: 검색의 종말》은 검색창 밖에서 모든 구매 결정이 끝나는 에이전틱 커머스(Agentic Commerce) 시대에 조직이 살아남기 위한 가장 치열하고 구체적인 액션 플랜을 담은 비즈니스 생존 지침서다.

단순한 마케팅 트렌드나 얄팍한 프롬프트 활용법을 다루는 책이 아니다. 마케팅 예산을 쏟아부어도 방문자가 줄어드는 위기 속에서, 기획·마케팅·영업·재무 등 6명의 실무자가 낡은 부서 이기주의(사일로)를 박살 내고 전사적 데이터 리노베이션을 완성해 나가는 과정을 생생한 현장의 언어로 그려냈다.

 

상위 노출(SEO)에 집착하던 낡은 지표를 버리자. 인공지능은 남의 글을 짜깁기한 요약본을 혐오하며, 절대 흉내 낼 수 없는 기업 고유의 '원본'만을 편식한다. 콧대 높은 AI가 앞다투어 인용하는 '단일 데이터 원천(SSOT)'을 구축하고, 거대한 기술의 파도에 올라타 세상 모든 기계가 인용하는 압도적인 정답의 원천이 되는 법을 낱낱이 공개한다.

[목 차]
  

저자 서문 | 클릭을 구걸할 것인가, 정답으로 선택받을 것인가?

프롤로그 | 클릭이 사라진 날, 당신의 업무는 안녕한가?

 

PART 1. 우리는 왜 검색을 멈췄는가

01장. 클릭을 잃다: 검색에서 응답으로 넘어간 이유

02장. 답이 만들어지다: 검색 증강 생성(RAG)과 대규모 언어 모델(LLM)이 바꾸는 정보 권력

03장. 새로운 화폐가 바뀌다: 트래픽이 아니라 신뢰가 남는다

 

PART 2. 사라진 트래픽 속에서 기회를 캐는 실무자들

04장. [기획/전략] 질문이 바뀌면 성과가 바뀐다: 핵심 성과 지표를 다시 짜라

05장. [인사/조직] 협업이 무너지면 품질이 무너진다: 역할 검증 운영 규칙을 세워라

06장. [마케팅] 유입은 줄어든다 인용으로 승부하라: 생성형 엔진 최적화(GEO) 실행

07장. [영업] 고객이 아니라 에이전트를 설득하라: 구매 흐름에 맞춰 자료를 표준화하라

08장. [재무/회계] 보이지 않는 가치를 숫자로 만들다: 신뢰와 데이터 투자를 성과로 닫아라

 

PART 3. 사일로를 허물고 데이터로 연결하라

09장. 전사 답변 운영 체계: 사일로를 허물고 인용 가능한 정답을 만들다

10장. 사내 지식 엔진을 구축하라: 밖에 기대지 않는 경쟁력을 만들다

 

PART 4. 제로 클릭 시대의 절대 강자: '원본'이 되라

11장. 인공지능이 참고하는 1순위가 되라: 원본 권위를 선점하라

12장. 기술의 변화를 이기는 단 하나의 무기: 진정성

 

에필로그 | 당신은 이제 검색하는 자가 아니라, 선택받는 자입니다.

[본 문]
  

신예은 사원: “요즘 누가 파란 글씨 일일이 다 눌러서 사이트 들어가요? 귀찮잖아요. 그냥 인공지능한테 물어보면 알아서 제일 좋은 답 딱 요약해서 떠먹여 주는데요.”

홍진표 대리: “기계가 단 1%의 오해 없이 우리의 정보를 즉시 수집하고 경쟁사와 비교할 수 있으려면, 제품 스펙, 가격, 특장점을 뼛속까지 건조하고 규칙적인 텍스트 표로 뜯어고쳐야 합니다.”

김수아 과장: “각 부서에서 자기들끼리만 편하게 쓰던 업계 은어나 약어, 오늘부로 전면 폐기해 주십시오. 인공지능은 복잡한 은유나 동의어 해독하는 데 귀중한 연산 에너지 낭비하는 걸 극도로 싫어합니다.”

최강혁 이사: “AI가 가장 빠르고 완벽한 정답을 낼 수는 있습니다. 하지만, 그 정답에 회사의 이름과 진심을 거는 것은 오직 ‘인간’만의 영역입니다. 위기의 순간에 절대 기계 뒤로 숨지 마십시오.”