수치화의 귀재 - 숫자로 성과를 증명하는 리더의 생각법

“왜 누구는 같은 시간에도 더 큰 성과를 낼까?”

『수치화의 귀재』는 상위 1% 핵심 인재들의 사고방식을 통해 그 차이의 본질을 파헤친다. 일을 못하는 사람은 주어진 업무를 처리하는 데 집중하지만, 일을 잘하는 사람은 언제나 문제의 본질과 핵심 변수를 먼저 정의한다.

저자 안도 고다이는 창업 3년 11개월 만에 회사를 도쿄 증권거래소에 상장시킨 경영자로, 이 책에서 감각과 경험이 아닌 '수치화'를 통해 성과를 만드는 사고법을 설명한다. 행동량, 확률, 변수, 장기 계획 등 성과를 결정하는 핵심 요소를 5단계 프레임으로 체계화해 실제 업무에 바로 적용할 수 있도록 구성했다.

보고서는 길어지는데 성과는 남지 않고, 열심히 일해도 성장의 방향이 보이지 않는다면, 『수치화의 귀재』는 일의 본질을 다시 바라보게 만드는 기준이 되어줄 것이다.

[목 차]
  

머리말: 숫자로 생각하는 사고법 _ 13

 

서장. 수치화의 귀재란 무엇인가?

숫자에서 느껴지는 네거티브를 없애자 _ 39

평소 숫자가 있는 대화를 하고 있는가 _ 45

수치화가 가능한 사람은 실패를 외면하지 않는다 _ 51

일 잘하는 사람이 되는 5가지 스텝 _ 55

서장의 실천 수치화를 습관화한다 _ 61

 

제1장. 행동량에 대한 이야기

_숫자를 입력하는 것에서부터 시작한다

일 잘하는 사람의 공통인식이란 무엇인가 _ 67

수치화란 PDCA를 돌리는 것이다 _ 72

수를 제대로 늘리기 위해 당장 실행해야 할 시스템 _ 80

D로 발빠르게 움직일 수 있는 매니지먼트 환경을 갖춘다 _ 86

목표는 언제든지 생각해 낼 수 있는 숫자가 아니면 의미가 없다 _ 93

제1장의 실천 PDCA를 해 본다 _ 104

 

제2장. 확률 이야기

_당신의 행동을 멈추게 하는 것

성장에 어려움을 겪는 사람에게 공통되는 사고방식 _ 111

확률의 함정에 주의하자 _ 114

목표의 %에는 주의하자 _ 120

일하지 않는 직원을 양산하지 않기 위한 체계 다지기 _ 125

평균의 오류에도 속아서는 안 된다 _ 133

제2장의 실천 거짓된 숫자를 간파한다 _ 140

 

제3장. 변수 이야기

_해야 할 일, 하지 않아도 되는 일

바꿀 수 있는 것과 바꿀 수 없는 것을 구분한다 _ 147

프로세스의 틀을 몸에 익힌다 _ 152

하루빨리 변수를 알아채는 플레이어가 되자 _ 158

변수가 아닌 것에 고집하지 않기 _ 162

다른 사람의 성공론은 모두 변수가 아니라 가설 _ 169

변수가 변수가 아니게 될 때 _ 174

제3장의 실천 변수를 발견한다 _ 177

 

제4장. 진정한 변수 이야기

_과거의 성공을 아낌없이 버려라

변수는 가만히 놔두면 점점 늘어간다 _ 183

변수를 하나로 좁혀 간다 _ 189

일 잘하는 매니저는 변수를 줄인다 _ 193

사내의 변수를 줄이고 있는가 _ 198

망설여진다면 변수로 생각한다 _ 205

제4장의 실천 변수를 줄인다 _ 210

 

제5장. 중장기 이야기

_미래의 자신으로부터 역산한다

단기와 장기의 두 가지 관점 _ 217

단기적으로는 손해지만 장기적으로는 이득인 것 _ 223

단기로부터 장기, 장기로부터 단기로 역산한다 _ 231

장기적으로 생각하지 않을 수 없는 환경 조성 _ 234

제5장의 실천 긴 안목으로 생각한다 _ 241

 

종장. 수치화의 한계

'숫자가 모든 것은 아니다'의 단계로 가기 위해 _ 247

 

후기_ 리더의 가면을 쓰고 수치화의 귀재로 행동하라 _ 255

역자 후기_ 업무 개선과 소통을 효과적으로 이끄는 수치화 _ 258

[본 문]
  

첫 문장

기준을 가지고 일하고 있는가?

기준을 가지고 일하고 있는 수치화는 감정을 배제하여 마음을 편하게 해 주는 역할도 한다. 예를 들어 호불호에 대한 고민도 마찬가지다. 회사에 유독 함께하기 힘든 사람이 있다고 해 보자. 그 사람을 떠올릴 때마다 '너무 싫다'는 생각만 반복하면 금세 지치기 마련이다.

26페이지

 

실패는 소중한 정보다. 그것을 수치화해서 받아들이면 반드시 다음으로 연결시킬 수가 있다. 그러나 매일매일 그냥 '10개도 외우지 못하겠네', '집중력과 의지가 부족한가 봐' 하고 되풀이만 한다면 시간이 아무리 지나도 개선되지 않는다.

52페이지

 

○ '다이어트를 해서 체지방률을 15% 이하로 떨어뜨린다.'

○ '하루 1번은 대화를 해서 사이가 좋아진다.'

○ '14시 마감에 늦지 않게 제출한다.'

숫자를 활용하면 누구에게나 오해 없이 명확하게 전달할 수 있어 일이 매끄럽게 진행된다.

63페이지

 

이 책에서는 상사가 정한 프로세스를 그대로 밀어붙이는 방식을 권하지 않는다. 그러나 일을 잘하는 사람들에게서 공통적으로 나타나는 유형이 존재하는 것은 분명하다. 결국 아무리 피하려 해도 마주하게 되는 '사고방식의 사고방식'에 대해 조금 더 살펴보려 한다.

71페이지

 

어느 요양사 파견회사에서도 같은 고민을 하고 있었다. 현장의 요양 스태프는 눈앞에서 요양을 필요로 하는 사람들을 직접 응대하고 있다. 그렇다면 그 현장에서 느끼는 보람까지도 수치화해야 하는 것일까?

98페이지

 

계약 성공률 80%인 사람과 50%인 사람이 있다고 가정하자. 어느 쪽이 대단하다고 생각하는가? 아마 전자를 선택했을지도 모르겠다. 하지만 그것이 오해의 시작이다.

116페이지

 

아이들과 이야기하다 보면 가끔 숫자(사실)에 민감해서 깜짝 놀랄 때가 있다.

“숙제를 꼼꼼하게 제대로 하렴.” 하고 부모가 이야기했다고 하자.

“제대로란 어느 정도? 몇 시간을 말하는 거예요?”

135페이지

 

'5년 후, 10년 후에는 어떻게 될까?'

이렇게 생각한 다음 아래의 두 가지를 저울질해 보는 것이다. 그것이 가능하면 30개 매장을 폐쇄하는 선택지는 취하지 않았을 것이다.

225페이지

 

일도 마찬가지다.

쉬운 일을 반복하다 보면 금방 싫증이 나고, 어느 순간 지루함을 넘어 고통스럽게 느껴지기까지 한다. 반대로 어려운 일에는 사람을 몰입하게 만드는 힘이 있다.

250페이지

 

'수치화의 귀재'가 된다는 것은 '숫자에 통달했다'거나 '회계 자격증을 가지고 있다'는 의미와는 전혀 다르다. 회계는 전문가에게 맡기면 된다. 하지만 누구에게도 대신 맡길 수 없는 숫자가 있다.

254페이지