언노우너스 - 불확실성에 뛰어들어 가능성을 발견하는 사람들

[목 차]
  

들어가며: ‘두 사람’의 차이 19

 

 

Part 1│언노운 시스템과 노운 시스템_세상을 움직이는 두 가지 패턴

 

Chapter 1│언노우너와 노우너_그들은 누구인가 37

사람들은 왜 저마다 다르게 생각하고, 느끼고, 행동할까│생각과 행동에는 반복되는 패턴이 있다│무엇을 선호하는지가 생각의 방향을 결정한다│집단의 성과를 결정하는 생각의 방향│무엇에 몰입하는가│불확실성과 확실성을 다루는 생각의 도구: 귀납과 연역│직관과 숙고를 다루는 생각의 도구: 시스템 1과 시스템 2│일관된 선택을 반복하는 이유│생각의 방향성│언노운 시스템과 노운 시스템│언노운 시스템과 노운 시스템의 과학적 증거

 

Chapter 2│언노우너_불확실성에서 가능성을 찾는 사람들 79

불확실성에 뛰어드는 사람들│차이를 만들어내는 질문: 남들과 얼마나 다른가│차별성이라는 힘과 정합성이라는 과제│나를 바라보는 거울│조하리의 창│강점과 약점을 못 보는 이유: ‘남들은 알지만 나만 모르는’│강점과 약점을 숨기는 이유: ‘남들은 모르지만 나만 알고 있는’

 

 

Part 2│언노우너스_시대를 앞서 성과를 만들어낸 혁신가들의 비밀

 

Chapter 3│불확실성은 곧 가능성이다_커털린 커리코 123

불확실성에서 돌파구를 만든 사람│왜 불확실성에 몰입하는가│모두가 떠난 자리에서 가능성을 좇다│거절에 맞서는 운명│가능성과 자율성을 찾아서│가능성은 어떻게 현실이 되는가│멈추지 마라

 

Chapter 4│다른 것을 추구한다_피터 틸 145

똑같은 삶에 대한 질문│완전히 다른 질서를 만든다│보이지 않는 패턴을 읽는 감각│다른 것을 구현하는 힘│완전한 다름이 빚어내는 소음│생각을 구조로 전환하는 연금술│한 번뿐인 순간: 완전한 다름을 추구하는 자만이 미래를 얻는다

 

Chapter 5│새로운 방식으로 접근한다_장미셸 바스키아 169

누가 새로운 길을 만드는가│언노우너의 역설│무엇이 언노우너를 소진시키는가│세상을 재정의하다│질서를 전복하는 목소리│틀 밖에서 생각한다│시대의 맨 앞에 서있다는 증거│언노우너와 노우너의 시너지│언노우너가 자기를 모를 때

 

Chapter 6│변화를 수용한다_리드 헤이스팅스 199

불확실성에 기꺼이 뛰어드는 사람│시행과 착오를 거치며 성장한다│축적의 시간│도전은 감각을 남기고, 감각은 발명을 낳는다│속도를 넘어서는 가치│불편함은 혁신의 신호다│언노우너가 노운 시스템에 갇힐 때│성장과 유지라는 딜레마│언노운 시스템을 찾아서│불편함에서 가능성이 열린다│먼저 움직여서 새로운 질서를 만든다│언노우너의 직관이 위기를 만들 때│혁신만이 미래를 만든다│자율성의 조건

 

Chapter 7│리스크는 감수한다_이건희 233

격차는 어떻게 만들어지는가│조용한 몰입의 세계│퇴로를 지워 기회와 리스크를 분명히 한다│독창성은 학습에서 시작된다│빠르게 결정하고 집요하게 실행한다│변화는 조용히 시작된다│무엇을 바꿔야 하는가│언노운 시스템의 리스크│가장 위험한 선택 │언노운 시스템을 위해 쌓아 올린 노운 시스템의 역설│앞으로 나아갈 수 있다는 감각

 

 

Part 3│언노우너의 생존 전략_무엇에 집중할 것인가

 

Chapter 8│강점 강화 전략_극단으로 치닫는다 269

무엇에 집중할 것인가│증폭: 약점을 대하는 언노우너의 태도│조합: 희소성을 확보하는 가장 빠른 길│리포지셔닝: 내 자리를 찾는 법│내러티브: 당신의 스토리가 당신을 증명한다

 

Chapter 9│약점 보완 전략_제어 가능한 변수로 만든다 295

약점을 외면하지 않는다│트레이닝: 약점을 드러내고 교정하는 태도│위임: 내려놓을 때 얻게 되는 것│차단: 위험을 관리하는 구조적인 방패│리프레이밍: 기질을 재정의하라

 

Chapter 10│언노우너의 딜레마_먼저 자신이 누구인지 파악하라 323

확실한 현실과 불확실한 가능성 사이에서│견고한 요새를 무너뜨리는 ‘점’의 공포│준거점: 맥락이 만드는 상대적인 가치 차이│결국, 나를 어떻게 들여다보느냐의 문제

 

 

나가며: ‘두 사람’의 결말 337

감사의 글 343

참고문헌 347

[본 문]
  

이 프로젝트는 수많은 심리학과 행동과학 연구들과 마찬 가지로, 인간의 선택과 행동이 결코 우연의 산물이 아니라는 점을 명확히 보여준다. 사람들은 저마다의 렌즈로 세상을 해석하며, 이 해석이 각자의 고유한 생각과 감정, 행동 양식을 만들어 낸다. 우리는 일반적으로 ‘확실하고 안정적인 선택지’란 잘 알려진(known) 선택지고, ‘불확실하지만 기회가 클 수도 있는 선택지’란 알려지지 않은(unknown) 선택지라는 사실에 착안하여, 각각의 선택지를 고르는 개인의 경향성을 ‘노운 시스템(known system)’과 ‘언노운 시스템(unknown system)’으로 분류했다.

「들어가며」 22쪽

 

언노운 시스템은 정의되지 않은 문제와 불확실한 상황을 회피하기보다, 그것을 탐색과 실험의 기회로 전환하는 사고방식이다. 이 시스템은 정해진 해답을 좇기보다 새로운 가능성을 향해 사고를 확장해 나가며, 기존의 질서나 규범에 머무르기보다 스스로 해석의 틀을 만들어낸다. (……) 노운 시스템은 명확히 정의된 문제와 검증된 방식 안에서 안정과 일관성을 구축하는 사고방식이다. 이 시스템은 예측 가능성과 반복 가능성을 중시하며, 변화보다는 유지와 개선을 통해 효율을 극대화한다.

「Chapter 1│언노우너와 노우너_그들은 누구인가」 69-70쪽

 

우리가 지금 언노운 시스템에 주목해야 하는 이유는 세상에 정보가 부족해서가 아니다. 오히려 그 반대에 가깝다. 검색 한 번으로 최적의 답을 찾고, 인공지능이 가장 효율적인 매뉴얼을 실시간으로 제시하는 오늘날, 단지 정답을 아는 것만으로는 더 이상 충분한 차이를 만들어내기 어려워졌다. 예측 가능한 효율과 정해진 질서 안에 머무는 것만으로는, 타인과 구별되는 자신만의 가치를 만들어내기 어려운 시대가 된 것이다.

「Chapter 2│언노우너_불확실성에서 가능성을 찾는 사람들」 81쪽

 

불확실성을 두려워하기보다 기꺼이 그 안으로 걸어 들어가고, 정답이 보이지 않는 순간에도 질문의 끈을 놓지 않는 것. 세상의 거부 반응에 부딪힐 때마다 그것을 멈추라는 신호가 아니라 나아가고 있다는 증거로 받아들이는 태도. 이것은 커리코라는 개인뿐 아니라, 미지의 영역을 개척하려는 모든 언노우너가 공유하는 특징이다.

「Chapter 3│불확실성은 곧 가능성이다_커털린 커리코」 141쪽

 

피터 틸이 활동하는 영역이 넓어짐에 따라, 그의 사고방식은 그가 거부했던 기존의 시스템들과 마찰을 일으켰다. 그는 제로 투 원이라는 원칙에 따라 경쟁이 아닌 독점을 지향하며, 기존 질서와 완전한 다름을 추구했다. 그래서 노운 시스템은 물론 언노운 시스템과도 마찰을 피할 수 없었다.

그 소음이 정점에 도달했을 때, 이는 사회적 금기에 대한 도발로 표출되었고, 이윽고 자신과 가장 닮아있던 동료 일론 머스크와의 결합 과정에서 가장 파괴적이면서도 창조적인 형태로 분출되었다.

「Chapter 4│다른 것을 추구한다_피터 틸」 160쪽

 

현대 미술계에서는 바스키아를 단순한 낙서 화가가 아닌, 기존의 미학적 규칙들을 허문 인물로 평가한다. 정규 미술 교육의 좁은 문을 지나지 않았던 그는, 역설적으로 ‘예술은 이래야 한다’는 제도권의 강박에서 자유로웠다. 그 덕에 세련된 기술이나 세간의 평가에 매몰되지 않고, 거리의 에너지와 자신만의 시각적 언어로 주류 미술계가 미처 보지 못했던 미지의 영역을 설계해 나갔다.

「Chapter 5│새로운 방식으로 접근한다_장미셸 바스키아」 172-173쪽

 

언노우너는 문제를 풀 때 정합성보다, 판 자체를 바꾸는 차별적 전환을 먼저 떠올리는 사람이다. 검증된 방법보다 낯설고 파격적인 시도에 더 강하게 끌리고, 그 직관은 종종 혁신을 만든다. 하지만 변화가 상대에게 어떻게 체감되는지 알지 못할 때, 언노우너의 직관은 위기로 이어질 수 있다.

퀵스터는 바로 그 지점에서 무너졌다. 차별적 구조를 만드는 데 몰입한 나머지, 그 변화가 고객 경험의 표면에서 어떤 충돌을 일으킬지 충분히 가늠하지 못했던 것이다. 헤이스팅스의 실수는 단순한 판단 오류라기보다, 언노우너로서 그의 그림자가 드러난 사건이었다.

「Chapter 6│변화를 수용한다_리드 헤이스팅스」 224-225쪽

 

당시 전문가들은 이 결정에 대체로 회의적이었다. 삼성 내부의 전문경영인들 역시 다수는 자동차 사업 진출에 반대했다. 리스크가 너무 크고, 성공 가능성은 불확실하다는 이유에서였다. 그럼에도 이건희의 의지는 강했다. 사업 출범 당시 그의 발언들을 종합해 보면, 단순한 사업 확장에 그치지 않고 ‘혁신적인 자동차’를 만들겠다는 집요한 문제의식이 분명히 드러난다.

「Chapter 7│리스크는 감수한다_이건희」 256쪽

 

언노우너의 특성은 누구에게나 내재되어 있다. 그리고 관점이 언노운 시스템을 향하는 한, 그 특성은 사라지지 않는다. 이를 자신의 강점으로 만드는 것은 결국 각자의 선택이다.

「Chapter 8│강점 강화 전략_극단으로 치닫는다」 271쪽

 

자신의 결함을 바라보기 두려워 눈을 감거나, 앞만 보느라 약점의 존재 자체를 놓치는 것은 예기치 못한 위험을 야기한다. 의도했든 의도하지 않았든, 제어되지 않은 약점은 결국 당신이 강점으로 쌓아 올린 성과를 밑바닥부터 흔들 것이다. 자신의 강점이 온전한 출력을 내길 원한다면, 그 에너지를 조금씩 갉아먹는 약점이라는 노이즈를 시야 안으로 가져와 관리 가능한 변수로 만들어야 한다.

「Chapter 9│약점 보완 전략_제어 가능한 변수로 만든다」 297-298쪽

 

자신이 어떤 준거점 위에 올라가 있는지 모를 때, 언노우너의 비극이 시작된다. 안정을 다져야 하는데 무모한 도전을 무릅 쓰고 있는지, 아니면 치명적인 위기에 직면해 있으면서도 태연 하게 때를 기다리고 있는지 스스로 인지하지 못한다면, 조직에서 언노우너는 자신의 역할을 찾지 못하고 방황할 수밖에 없을 것이다.

「Chapter 10│언노우너의 딜레마_먼저 자신이 누구인지 파악하라」 333쪽