공공업무 최적화 AI 실무 활용법 공무원 AI 54제 활용 가이드(챗GPT 클로드 제미나이로 공문서 보고서 민원을 더욱 빠르게 처리하는)

공무원, 공공기관, 공공업무에 가장 최적화된 생성형 AI 실습 가이드

잘 쓰는 법과 안전하게 쓰는 법을 한 흐름으로 익힌다!

생성형 AI는 이미 공공업무 영역 한가운데에 들어와 있습니다. 보고서 초안, 회의록 요약, 민원 답변문, 안내문, 보도자료, 카드뉴스 등 실무자의 손이 닿는 거의 모든 행정 업무에 AI가 도움을 줄 수 있습니다. 그러나 직장인을 위한 AI 활용서는 차고 넘치지만, 정작 공무원과 공공기관 실무자가 매일 마주하는 보고서, 기획서, 민원, 정책분석, 홍보 같은 행정 업무를 정면으로 다룬 책은 찾기 어려웠습니다.

《공무원 AI 54제 활용 가이드》는 공공기관과 공무원 교육 현장에서 직접 받은 질문과 피드백을 바탕으로, 행정 업무 전 영역을 54개 실습으로 풀어낸 공공업무 특화 생성형 AI 맞춤 가이드입니다. 결재 라인에 따른 문서 양식, 보고 유형, 개인정보와 내부 자료 같은 민감한 공공업무 특유의 맥락을 그대로 반영해 잘 쓰는 법과 안전하게 쓰는 법을 한 흐름으로 익힐 수 있도록 안내합니다. AI가 만든 결과물을 그대로 쓰는 것이 아니라 담당자가 검토하고 보완해 실제 업무에 맞는 초안으로 발전시키는, AI 활용 학습 방법을 만나보세요!

 

어떤 독자를 위한 책인가?

 공공업무에 생성형 AI를 막 도입하려는 공무원과 공공기관 실무자

 중앙, 지방, 공공기관 어디서든 보고서, 기획서, 민원, 보도자료 작성에 시간을 빼앗기는 행정 담당자

 챗GPT, 클로드, 제미나이를 들어봤지만 공공업무 안에서 무엇부터 시작할지 막막한 분

 개인정보, 민원, 내부 자료처럼 공공업무 특유의 자료를 다룰 때 AI 활용 기준이 필요한 분

 부서원과 신입에게 AI 활용 지침을 전수해야 하는 팀장, 관리자

 정책자료 요약, 자료조사, 데이터 분석에 AI를 활용해 의사결정 속도를 높이고 싶은 분

 카드뉴스, 포스터, SNS 홍보글, 발표 PPT 같은 공공 콘텐츠를 빠르게 만들고 싶은 분

 부서 업무에 맞춘 나만의 AI 비서(GPTs, 프로젝트, 구글 젬스 등)를 만들어 운영해보고 싶은 분

[목 차]

프롤로그 공공업무에서 AI를 사용하기 전 확인해야 할 사항

_LESSON 00 AI 실습에 들어가기 전, 이것만은 알고 시작합시다

_LESSON 01 생성형 AI 유형을 알고 내게 맞는 도구 고르기

_LESSON 02 챗봇형 AI 골라 대화하듯 사용하기

_LESSON 03 공공업무에서 AI를 쓸 때 주의할 점

_LESSON 04 실습 전 기본 AI 용어 익히기

 

PART 01 공공업무에서 생성형 AI 시작하기

_실습 01 부서 반복 업무에서 AI 적용 우선순위 진단하기

_실습 02 입력부터 폐기까지 단계별 AI 보안 원칙 익히기

_실습 03 여러 업무에 재사용하는 6칸 프롬프트 틀 만들기

_실습 04 AI 답변을 다섯 갈래로 나눠 사실 검증하기

_실습 05 부서 업무별 프롬프트 라이브러리 만들기

_실습 06 반복 업무를 4단계 AI 업무 흐름으로 바꾸기

 

PART 02 보고서, 기획서 작성 실습

_실습 07 협조 요청 메모로 공문 초안 작성하기

_실습 08 모호한 시행문을 점검표 기준으로 다듬기

_실습 09 사업계획서를 여섯 영역으로 나눠 작성하기

_실습 10 장문 보고서를 한 페이지 요약으로 만들기

_실습 11 첫 문단에 5W1H를 담은 보도자료 초안 작성하기

_실습 12 행정용어를 풀어쓴 시민 안내문 작성하기

_실습 13 제도 안내 Q&A를 다섯 영역으로 만들기

_실습 14 입장과 근거를 나눈 내부 검토 의견서 작성하기

_실습 15 평가 기준에 맞춘 공모사업 신청서 만들기

_실습 16 30초 만에 읽는 결재용 핵심요약 작성하기

 

PART 03 회의, 민원, 소통 업무 실습

_실습 17 결정사항과 액션아이템 중심으로 회의록 요약하기

_실습 18 회의 결과를 네 항목 공문으로 정리하기

_실습 19 민원을 기준에 따라 자동으로 분류하기

_실습 20 공감과 사실을 담은 민원 답변문 작성하기

_실습 21 감정 민원을 다섯 단락 응대문으로 만들기

_실습 22 응대가 흔들리지 않는 전화상담 스크립트 작성하기

_실습 23 글자 수에 맞춘 문자, 카카오 안내문 작성하기

_실습 24 예상 질문을 세 갈래로 나눠 질의응답 정리하기

_실습 25 양측 입장 차이를 좁힌 단계별 갈등 중재안 작성하기

_실습 26 행동과 기한이 분명한 내부 이메일 작성하기

 

PART 04 자료조사, 정책분석 요약 실습

_실습 27 정책자료를 다섯 영역으로 나눠 요약하기

_실습 28 법령, 지침을 조항별로 나눠 해석 돕기

_실습 29 공통 기준으로 타 기관 사례 비교표 만들기

_실습 30 다섯 요소로 자료조사 계획 세우기

_실습 31 지역인구 통계를 세 축으로 분석하기

_실습 32 시민 의견에서 서비스 개선 아이디어 도출하기

_실습 33 안전사고를 네 축으로 분석해 예방안 찾기

_실습 34 시범사업 운영결과를 세 층위로 정리하기

_실습 35 국내 적용성을 따져 해외 사례 목록 정리하기

_실습 36 첫 주부터 3개월까지 신규직원 매뉴얼 작성하기

 

PART 05 엑셀, 데이터 분석 실습

_실습 37 흩어진 민원접수 자료를 분석용 표로 정리하기

_실습 38 교육신청자 명단을 출석조별로 정리하기

_실습 39 만족도 점수와 의견으로 개선점 분석하기

_실습 40 예산 집행률과 미집행 사유 분석하기

_실습 41 부서, 월, 유형 세 축으로 피벗 요약표 만들기

_실습 42 업무량 분석해 인력 배분 단서 찾기

_실습 43 데이터에서 이상치와 오류 후보 찾기

_실습 44 추세와 비교를 짚는 차트 설명문 작성하기

 

PART 06 홍보용 콘텐츠 문안, PPT 발표자료, 이미지 생성 실습

_실습 45 정책 안내를 카드별 짧은 문안으로 만들기

_실습 46 제목과 안내문을 갖춘 행사 포스터 문구 작성하기

_실습 47 채널 특성에 맞춘 SNS 홍보글 작성하기

_실습 48 검색에 잘 걸리는 블로그 홍보글 작성하기

_실습 49 핵심 메시지 중심으로 발표 PPT 구성안 만들기

_실습 50 장면과 분위기를 담은 이미지 생성 프롬프트 작성하기

 

PART 07 나만의 AI 비서 만들기 : 업무 자동화 프로젝트 실습

_실습 51 다섯 축 평가로 맞춤 자동화 후보 찾기

_실습 52 어느 도구에서나 쓰는 일곱 칸 자동화 지시서 설계하기

_실습 53 첫 맞춤 자동화 만들고 일주일간 결함 점검하기

_실습 54 출력 양식 한 칸씩 다듬어 자동화 지침 보강하기

 

부록 공공기관용 이미지 생성 프롬프트 100선

_LESSON 01 공공기관 업무용 이미지 생성 프롬프트 활용 시 참고사항

_LESSON 02 정책 홍보 포스터 이미지 프롬프트

_LESSON 03 SNS 카드뉴스와 섬네일 이미지 프롬프트

_LESSON 04 행사, 축제, 지역 홍보 이미지 프롬프트

_LESSON 05 재난안전과 생활안전 이미지 프롬프트

_LESSON 06 복지, 보건, 민원 안내 이미지 프롬프트

_LESSON 07 교육, 연수, 강의자료 이미지 프롬프트

_LESSON 08 보고서, 기획서, 발표자료용 이미지 프롬프트

_LESSON 09 계절과 시기별 공공 홍보 이미지 프롬프트

_LESSON 10 공공기관 캐릭터와 마스코트 이미지 프롬프트

_LESSON 11 특수 목적과 편집용 이미지 프롬프트