여론 법정 - 승리를 이끄는 소송 커뮤니케이션

미국 법조·언론계가 인정한 소송 커뮤니케이션의 바이블 완역본

법정에서 이기고도 언론에서 지는 여론 재판 시대의 안내서

소송 리스크가 있는 기업과 법무‧PR 담당자, 변호사들의 지침서

2003년 미국에서 초판이 출간된 《In the Court of Public Opinion(여론 법정)》은 소송 및 법적 분쟁에서 홍보(PR)의 역할을 체계적으로 정의한 최초의 저작으로 평가받으며, 출간 이후 언론·학계·법조계에서 ‘소송 커뮤니케이션(Litigation Communications)’의 바이블로 꾸준히 인용되어 왔다. 파이낸셜타임스는 이 책을 “여론 재판 시대에 완벽한 안내서”라 평했으며, 아메리칸 로이어, 뉴욕 로 저널, 보스턴 헤럴드 등에서도 호평받았다.

《여론 법정: 승리를 이끄는 소송 커뮤니케이션》을 제목으로 하여 나온 이번 책은 2022년 발간된 3판(3rd Edition)의 국내 완역본이다. 3판에는 다수의 소송 사례가 새롭게 반영되었으며, 소셜미디어를 포함한 디지털 소송 커뮤니케이션, 변호사-PR 전문가 협업, 프라이버시 및 특권(privilege) 이슈 등을 다룬 내용이 대폭 추가됐다.

소송이 시작되면 싸움은 법정과 언론, 두 곳에서 동시에 벌어진다는 것이 이 책의 출발점이다. 저자 해거티는 초기 대응 실패로 여론이 급격히 악화되며 빠른 합의로 이어진 유나이티드 항공 사건, 언론 보도로 걷잡을 수 없이 확산된 루디 줄리아니의 스캔들, 취재 열기가 최고조에 달했던 한 억만장자의 이혼 소송 등 실제 사건을 통해 소송 커뮤니케이션의 성패가 갈리는 지점을 짚는다.

이를 바탕으로 통제(Control)·정보(Information)·대응(Response) 세 단계로 상황을 관리하는 ‘CIR 시스템’을 제시하고, 기자 인터뷰 대응법, 상황별 체크리스트, 변호사와 PR 전문가의 협업 방식, 원고와 피고 각각에게 요구되는 언론 대응 전략, PR 활동에 적용되는 비밀유지특권(privilege) 문제, 소셜미디어를 활용한 소송 커뮤니케이션까지 실전 방법론을 다룬다. 마지막 장에는 조셉 체셔, 테드 웰스 등 미국의 저명 소송 변호사들의 실전 조언이 인터뷰 형식으로 수록됐다. 그 외 기자의 취재 요청에 언제, 어떻게 답해야 하는지부터 법무팀과 홍보팀이 하나의 팀으로 움직이는 방법까지, 소송 국면에서 실무자가 바로 적용할 수 있는 대응법을 담았다.

이러한 책은 소송 리스크를 안고 있는 기업과 법무 담당자는 물론, 고객사의 법적 분쟁을 다루는 PR 담당자와 변호사에게도 실질적인 참고서가 될 것이다.

[목 차]

역자 서문 / 제3판 머리말

 

서론

소송과 미디어: 이제 비즈니스 과정의 일부 / 모든 소송은 대중적이다 / 왜 변호사한테 다 맡기면 안 되나?

 

제1장 소송 PR의 세계: 도마 위에 오르신 걸 환영합니다

평판을 공략한 어필 / 법적 분쟁 과정에 미치는 미디어의 영향 / 유나이티드 항공, 초기 대응을 망친 뒤 재빨리 합의 / 새로운 학문의 탄생 / 웨스트모어랜드: 새로운 미디어 전략을 낳은 미디어 소송 / 소송은 단순히 또 하나의 PR 프로젝트가 아니다 / 소송 PR 대 위기 커뮤니케이션 / 깊어지는 위기 커뮤니케이션과 소송 커뮤니케이션의 융합 / 드러난 루디의 사랑의 보금자리 / 뉴스가 될 만해야 뉴스다?

 

제2장 모든 사건은 대중적이다: 대부분의 법적 분쟁에서 커뮤니케이션이 필수가 된 이유

언론의 필요에 집중하기 / 하이큐 랩스, 링크드인, 그리고 개인정보 보호 / 기자들이 신경 쓰기는 하는가? / 영향력 게임 / 언론이 원하는 것

 

제3장 미디어 절차규칙과 그 활용법

미디어 절차규칙 / 정확한 초점의 가치 / 성공적인 인터뷰를 위한 10가지 팁 / 출처 표기 규칙 이해하기 / 출처 표기 규칙 잘 활용하기 / 좋은 인터뷰란 무엇인가 / 심층 분석: 언론이 원하는 것 / 뉴스가 죽어가는 시기

 

제4장 주목받는 소송 속으로

CIR 시스템: 통제, 정보, 대응 / 첫 번째 요소: 통제 / 두 번째 요소: 정보 / 세 번째 요소: 대응 / 타블로이드 전쟁 속으로 / CIR 시스템을 가동하다

 

제5장 소송 미디어 체크리스트

뉴스란 무엇인가? / 사건이 어디에서 오는가? / 소송 미디어 체크리스트 / 뉴스를 지배하다 / 체크리스트를 마쳤다면, 다음은? / 기본 대응

제6장 변호사, 의뢰인, PR 전문가: 함께 일하는 법

자문 대 자문 / 거대한 간극 / 변호사와 PR 전문가의 차이 / 변호사에 관하여 / 변호사들은 똑똑한가? / PR 전문가 / 정치적 동물 / 핵심 법률 커뮤니케이션팀 / 외부 PR 회사가 이 일에 헌신적인가? / ‘큰’ 사건 / 법률 커뮤니케이션팀을 언제 구성할 것인가

 

제7장 메시지 및 논거의 신뢰도를 구축하는 법

우리는 모두 전문가다 / 메시지 개발하기 / 이 사건은 진정 무엇에 관한 사건인가? / 오디언스에 맞게 메시지 다듬기 / 미디어 및 메시지 트레이닝 / 몸에 새기는 기억, 근육 기억 / 신뢰 은행 / 호미로 막을 것을 가래로 막기

 

제8장 원고의 관점: 사건에 지속력을 부여하는 법

UN, 언론전, 그리고 책임 / 원고의 입장에서 / 베르트하임 소송 / 특별한 사건에서 배우는 보편적인 교훈 / 상대방의 입장에서 생각하기 / 피고의 마음가짐 / 히틀러 벙커를 둘러싼 싸움

 

제9장 사건이 재판으로 넘어간 후: 뜨거운 취재 열기를 다스리는 법

억만장자의 이혼 / 전략을 고수하라 / 기자회견 앓이 / 선택지가 없을 때 / 물리적 동선 관리 / 뉴욕 타블로이드 올해의 특종 / 법정 커뮤니케이션의 또 다른 교훈

 

제10장 소송 커뮤니케이션과 비밀유지특권(Privilege)

비밀유지특권의 미스터리 / 비밀유지특권이란 무엇인가 / PR 활동에도 비밀유지특권이 적용될까? / 비밀유지특권을 지지한 판결 분석 / 비밀유지특권 보호: 실질적 접근법 / 나아가야 할 길

 

제11장 여론의 법정과 테크놀로지: 웹사이트, 블로그, 소셜 미디어

소셜 미디어와 소송 중 쟁점 프레이밍 / 소셜 미디어와 소송 PR / 손끝에서 얻는 사건 정보 / 변화의 속도 / 소셜 미디어에서의 인식 관리 / 소셜 미디어와 CIR 프로토콜 / 정보 수집을 위한 귀중한 도구 / 정보: 미디어 및 소셜 미디어 모니터링의 가치와 리스크 / 언제 대응할 것인가? / 소송 관련 웹사이트 / 마사 스튜어트, 또 하나의 트렌드를 만들다 / 소송 관련 웹사이트, 실제로 효과가 있는가? / 소셜 미디어는 내 친구 / 송무 변호사의 손에 쥐어진 또 하나의 무기

 

제12장 여론의 법정, 현장의 목소리

조셉 B. 체셔 5세 / W. 마크 래니어 / 윌리엄 S. 올레마이어 / 시어도어 V. “테드” 웰스 주니어 / 에반 R. 체슬러 / 로널드 M. 그린

에필로그 / 참고문헌