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소비자전문상담사 2급 필기 한권으로 끝내기(2027대비) - 문제은행 기출유형 모의고사 3회분 수록

  • 박영숙,김현중
  • 시대에듀
  • 2026년 08월 20일
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ISBNISBN-13 : 9791143417732
쪽수850쪽
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책 소개

23년 연속 소비자전문상담사 부문 1위 수험서!

소비자전문상담사 합격은 역시 시대에듀!

 

본서를 선택해야 하는 이유

 

1. 최신 개정의 소비자관련법 반영

수험생 여러분의 정확한 학습을 위해 최신 개정의 소비자관련법을 반영했습니다. 인터넷이나 별도의 교재를 따로 찾아볼 필요 없이 본서 한 권으로 소비자관련법을 체계적으로 익히고 완벽하게 학습해 보세요.

 

2. 빨리보는 간단한 키워드

시험 전 필수적으로 숙지해야 하는 이론을 중요 키워드를 중심으로 요약·정리했습니다. 본격적인 학습 시작 전 워밍업이 필요할 때나 시험장에 들어가기 전 핵심 정리가 필요할 때, 빠르고 간편하게 예습·복습할 수 있습니다. 깔끔하고 체계적인 구성이 쉬운 이해와 빠른 암기를 돕습니다.

 

3. 효율적인 학습을 돕는 핵심이론

최신 출제기준을 꼼꼼히 분석하여 구성한 핵심이론으로 효율적인 학습이 가능합니다. 일목요연하게 정리한 표와 명쾌한 설명을 통해 비전공자나 초보 수험생도 합격까지 수월하게 다가갈 수 있습니다. ‘심화학습’에는 보다 깊이 있는 학습에 필요한 심화 개념이나 보충 설명을 담았습니다.

 

4. 과목별 적중예상문제

이론 학습을 마쳤다면 과목별 적중예상문제를 풀어보며 실력을 점검하고 부족한 부분을 보완할 수 있습니다. 헷갈리거나 어려운 부분을 반복적으로 복습하며, 모든 문제를 내 것으로 만들어 보세요.

 

5. 총 3회분의 문제은행 기출유형 모의고사

본서는 탄탄한 이론 학습뿐만 아니라 철저한 실전 대비까지 책임집니다. 총 3회분의 문제은행 기출유형 모의고사로 출제맥락을 파악하고 실전에 철저히 대비하세요. 친절하고 전문적인 해설로 부족한 부분까지 보완하며 학습을 완벽하게 마무리할 수 있습니다.

목차

[목 차]

빨리보는 간단한 키워드

제1과목 소비자상담 및 피해구제
제1장 소비자상담의 개요
제2장 소비자단체와 행정기관의 소비자상담
제3장 기업의 소비자상담
제4장 구매단계별 소비자상담
제5장 효율적인 상담을 위한 기술
제6장 소비자를 이해하기 위한 기술
제7장 상담접수와 처리기술
제8장 소비자분쟁해결기준과 상품 및 서비스의 피해구제
적중예상문제

제2과목 소비자관련법
제1장 민법 기초
제2장 소비자기본법
제3장 약관의 규제에 관한 법률
제4장 방문판매 등에 관한 법률
제5장 할부거래에 관한 법률
제6장 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
제7장 표시·광고의 공정화에 관한 법률
제8장 제조물 책임법
적중예상문제

제3과목 소비자교육 및 정보제공
제1장 소비자교육의 의의와 방법
제2장 대상별 소비자문제와 교육
제3장 소비자교육프로그램 설계의 원리와 적용
제4장 소비자정보의 이해
제5장 소비자정보제공
제6장 고객관계유지
적중예상문제

제4과목 소비자와 시장
제1장 시장환경의 이해
제2장 기업의 마케팅활동과 소비자주권
제3장 소비자의사결정의 이해
제4장 소비문화와 지속 가능한 소비
적중예상문제

부록 문제은행 기출유형 모의고사
제1회 문제은행 기출유형 모의고사
제2회 문제은행 기출유형 모의고사
제3회 문제은행 기출유형 모의고사

출판사 서평



세계 각지에서는 매 순간 기업과 상품에 관한 방대한 정보가 쏟아지고 있습니다. 이는 소비자의 윤택한 삶을 위한 원동력이 되기도 하지만, 때로는 소비자의 혼란을 가중하여 다양한 부작용을 초래하기도 합니다. 이에 따라 소비자전문상담사의 필요성은 날로 커지고 있습니다. 시대에듀는 이러한 흐름에 발맞춰 올해에도 새롭게 개정한 〈2027 시대에듀 소비자전문상담사 2급 필기 한권으로 끝내기〉를 출간합니다.

본서는 시험을 준비하는 누구나 효율적으로 합격할 수 있는 길을 안내합니다. 본격적인 학습을 시작하기에 앞서 빨리보는 간단한 키워드를 가볍게 훑어보세요. 중요 키워드별로 정리된 이론이 빠르고 간편한 예습·복습을 가능하게 합니다. 최신 개정의 소비자관련법과 출제기준을 반영한 핵심이론은 탄탄한 기본기 다지기를 돕습니다. 기초적인 어휘부터 심화 지식까지 본서 한 권으로 완벽히 숙지할 수 있습니다. 이론 학습을 마쳤다면 과목별 적중예상문제와 총 3회분의 문제은행 기출유형 모의고사를 통해 실전에 철저히 대비하세요. 친절하고 전문적인 해설과 복습한다면 합격은 여러분의 것입니다.

시대에듀는 소비자전문상담사 시험에 도전하는 수험생 여러분의 합격을 진심으로 기원합니다.

저자 소개
저자 : 박영숙,김현중

박영숙
『2018 소비자전문상담사 2급 필기 한권으로 끝내기』의 저자이다.

김현중
고려대학교 정치외교학과를 졸업했다. 임용단기 대표 전공일반사회팀에서 활동중이며 희소고시학원 일반사회 전임팀에서 활동했다.

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