여행상품론 - 고객가치 창조를 위한 감동서비스

저자는 오랜 기간 여행사 실무 현장에서 여행상품 기획·운영·판매 업무를 수행해 왔으며, 이후 대학 강단에서 관광학 및 여행상품 관련 과목을 강의하며 교육 현장에서 학생들과 지속적으로 소통해 왔다. 본 교재는 이러한 현장 경험과 교육 경험이 유기적으로 결합된 결과물로서, 단순한 이론서나 실무 지침서를 넘어 학습자 중심의 실천적 교재를 지향하고 있다. 총 10장으로 구성되어 있으며, 여행상품을 이해하는 데 필요한 기초 개념에서 부터 기획, 운영, 마케팅, 고객응대, 그리고 최근의 트렌드 분석에 이르기까지 여행상품 전 과정을 체계적으로 다루고 있다.

본 교재는 대학의 관광·호텔·항공·여행 관련 학과 수업을 주요 대상으로 하되, 여행사 취업을 준비하는 예비 종사자와 현업 실무자에게도 실질적인 도움이 될 수 있도록 구성하였다.

[목 차]

Chapter 1 여행업의 이해
Chapter 2 여행상품의 이해
Chapter 3 여행상품의 기획
Chapter 4 여행상품의 여행일정표
Chapter 5 여행상품의 가격결정
Chapter 6 여행상품의 유통과 판매
Chapter 7 여행업 마케팅
Chapter 8 여행상품 고객응대
Chapter 9 여행상품의 리스크 관리와 제도
Chapter 10 여행상품 트렌드 분석