영어는 되는데 설득이 안 돼 - 영어 그 후 글로벌 설득의 기술

⚫ 한국에선 ‘일 잘하는 인재’, 글로벌 무대에선 ‘조용한 사람’?

⚫ 글로벌 기업 경력 25년 차 저자가 현장에서 직접 부딪히며 검증한 글로벌 설득의 기술

⚫ 회의·이메일·슬라이드·목소리까지, 필요한 순간 바로 꺼내 쓰는 설득 프레임워크와 실습 도구

 

“제가 말하면 사람들이 집중을 안 해요.”

“영어로 회의할 때마다 유리 심장을 달고 들어가는 느낌입니다.”

 

영어 실력을 갖추면 글로벌 무대에서도 자연스럽게 인정받을 수 있을 거라 믿는다. 영어가 익숙해지고 회의 내용도 훨씬 잘 들리지만, 어느 순간 영어 실력만으로는 설명할 수 없는 장벽에 부딪힌다. 같은 내용을 말해도 누군가의 말에는 모두가 고개를 끄덕이고, 내 말에는 곧바로 이런 질문이 돌아온다. “So what?” (그래서요?)

 

저자 켈리 황 역시 이 현상을 직접 경험했다. 서른두 살, 미국 필라델피아의 한 글로벌 기업에 첫 출근한 날부터 시작된 시행착오는 많은 한국인 인재들이 해외 현장에서 겪는 경험과 닮아 있다. 한국에서는 성실함과 성과로 신뢰를 쌓아온 ‘일 잘하는 사람’이지만, 글로벌 환경에서는 익숙했던 소통 방식이 그대로 통하지 않는다. 생각을 정리하다 말할 타이밍을 놓치고, 열심히 설명하다 보면 누군가 중간에 말을 끊는다. 점점 조심스러워지고, 어느 순간 ‘일은 잘하지만 조용한 사람’으로 인식된다. 저자는 이 현상의 원인을 영어 실력이 아닌 두 가지 소통 방식의 차이에서 찾는다.

 

문화에 따른 맥락의 차이: 함께 일하며 쌓은 관계와 공유된 배경이 있는 조직에서는 세세하게 설명하지 않아도 의도와 맥락이 전달된다. 반면 다양한 국적의 사람들이 모인 글로벌 환경에서는 말하지 않은 맥락보다 실제로 전달된 메시지의 논리와 구조가 더 큰 비중을 차지한다.

 

역할에 따른 시야의 차이: 실무자는 원인과 과정, 실행 방법에 집중하는 반면, 리더와 의사결정자는 영향 범위와 우선순위에 집중한다. 내가 알고 있는 내용을 충분히 설명하는 것만큼, 상대가 어떤 기준에서 판단하는지 파악하고 소통의 높이를 맞추는 능력이 중요해진다.

 

수많은 현장 경험을 통해 저자가 도출한 결론은 명확하다. “문제는 더 이상 영어가 아니다.”

 

《영어는 되는데, 설득이 안 돼》는 한국 조직에서 익숙했던 소통 방식이 글로벌 환경에서 왜 다르게 작동하는지 짚어내고, 이미 갖춘 실력을 신뢰받는 메시지로 전환하는 구체적인 방법을 제시한다. 메시지 구조화, 상대의 관점 파악, 역할과 상황별 소통 조율법부터 회의·이메일·프레젠테이션 프레임워크까지 현장형 솔루션을 제시한다. 영어 표현은 이미 충분하지만 전달과 설득에 어려움을 느끼는 이들에게, 이 책은 그 답답함을 해소하고 다음 단계로 나아갈 수 있는 실용적인 가이드가 되어준다.

[목 차]

서문. 실력은 뛰어난데, 왜 글로벌 무대에서는 침묵하는가

1부. 영어 문제라고 착각했던 것들

Ep. 왜 나는 공격적으로 들릴까 Why do I sound aggressive?
Ep. 그래서, 하고 싶은 말이 뭐야 So, what’s your point?
영어 다음에 나타나는 두 번째 벽 What’s really holding you back?
망치, 나의 유일한 소통 도구 Is that your only tool?
[자가진단표] 나는 지금 어디에 있는가 Where do you stand now?

2부. 글로벌 설득의 공식

Ep. 회의실에서 점점 사라지는 사람 Why am I invisible in meetings?
1. 설득력의 차이를 만드는 3S The 3S behind persuasive communication
2. 구조화를 위한 설득 모델 The architecture of persuasion
· 열심히 설명할수록 멀어지는 결론 Can you get to the point?
· CRE-Q 모델 Conclusion-Reason-Example-Question
· 같은 요청, 다른 무게 The weight of your reason
· CRnEn-Q 확장 Advanced CRnEn-Q
· 설득의 마지막 퍼즐, Q The final piece, Q
Ep. 이길 수 없다면, 룰을 바꿔라 If you can’t win, change the rules
3. 길게 말할수록 약해지는 이유 Can you say it in one sentence?
4. 일은 잘하는데, 전략적이진 않아 Are you a doer or a thinker?

3부. 상대가 움직이는 이유

Ep. 성과 뒤에 있던 사람 The person behind the results
5. 그래서 나한테 좋은 게 뭔데 What’s in it for me?
6. 저 사람은 왜 저러는 걸까 What’s really going on with them?
7. 내 제안이 ‘일거리’로만 들릴 때 All they hear is more work
8. 거절도 주장도 어려운 당신에게 Can you say no and still be heard?

4부. 존재감을 만드는 실전 설득

Ep. 유리 심장에서 글로벌 리더로 Have you found your voice?
9. 말할 타이밍만 재다 끝난 회의 Did they notice you were there?
· 내가 참여자인 미팅 When you are a participant
· 내가 주최하는 미팅 When you lead a meeting
10. 슬라이드는 많은데 메시지가 없다 Will they know what to decide?
11. 답장 없는 이메일 Why is there no reply?

5부. 목소리가 신뢰를 만드는 순간

Ep. 같은 말, 다른 무게 How do you sound right now?
목소리가 떨려 자신 없어 보일 때 When you want to steady your voice
말을 멈추는 것이 두려운 당신에게 The courage to embrace the pause
내 말에 힘을 싣는 리듬 Giving your words the power they deserve

에필로그
부록. 글로벌 설득 Toolkit
부록 1. 설득 설계도 CRnEn-Q 실습 시트
부록 2. CRE-Q & CRnEn-Q 모델 예시
부록 3. PDC → WIIFM 메시지 변환 실습 시트
부록 4. 글로벌 설득 역량 진단
부록 5. 질문 뱅크


[본 문]

누구보다 열심히 일해 온 글로벌 기업 실무자. 영어 공부도 꾸준히 했고, 맡은 일도 잘한다. 한국에서는 늘 “일 잘하는 사람”이었다. (…) 우리는 회의실에서 점점 조용해진다. 그리고 어느 순간, 사람들은 나를 ‘일은 잘하지만 조용한 사람’으로 기억하기 시작한다

_ p.12

 

당신에게 부족한 것은 더 이상 영어 실력이 아니라, 글로벌 환경에서 말이 힘을 얻는 방식에 대한 지도일 수 있다. 이 책은 그 지도를 함께 그려보려 한다. 당신의 실력이 더 이상 침묵 뒤에 숨지 않도록. 당신의 말이 회의실에서 끝까지 남도록. 그리고 당신이 이미 가지고 있는 역량이, 글로벌 무대에서 온전히 드러날 수 있도록

_ p.15

 

내 MBA 동기 중 한 명은 한국 본사에서 성과를 인정받아 베트남 법인장으로 부임했다. 초반 그는 현지 팀의 실행 속도가 지나치게 느리다고 느꼈다. (…) 며칠이 지나도 프로젝트는 좀처럼진척이 없었다. 원인을 살펴보니 문제는 역량이 아니라 소통 방식이었다. 베트남의 비즈니스 현장은 한국보다 훨씬 명시적이고 직접적인 커뮤니케이션을 선호하는 곳이었다.

_ p.27

 

CRE-Q를 훈련하면서 내 커뮤니케이션에는 분명한 변화가 생겼다. 불필요한 말이 줄고, 메시지는 더 선명해졌으며, 말의 임팩트와 상대의 집중도 역시 높아졌다. 하지만 가장 근본적인 변화는 따로 있었다. (…) ‘정말 전달해야 할 핵심’과 ‘굳이 말하지 않아도 될 군더더기’가 구분되기 시작했다. (…) CRE-Q는 단순한 말하기 구조가 아니다. 상대를 위한 배려인 동시에, 내 생각을 정돈하고 핵심만 남기는 사고의 필터다.

_ p.58

 

“알아서 알아주겠지”라는 기대. 한국 조직 문화 안에는 묵묵히 성과를 내면 조직이 알아서 평가해 줄 것이라는 기대가 자리 잡고 있는 경우가 많다. 때가 되면 승진도, 역할도, 보상도 자연스럽게 따라올 거라고 생각한다. 하지만 글로벌 환경에서는 그 기대가 반드시 공유되지는 않는다. (…) Assertive는 자기 주장이 강한 사람의 타고난 기질이 아니다. 배우면 되는 언어다. Assertive communication은 상대를 향한 이해와 나 자신을 향한 존중이 만나는 소통 방식이다.

_ p.112