AI 시대를 살아가기 위한 최소한의 리더 수업 - 인공지능으로 대체할 수 없는 시스템 설계자의 탄생

“인공지능이 인간의 경험을 위협하는 시대,

다시 팀장이 주목받고 있다!”

 

열심히 관리하지 말고 더 똑똑하게 설계하라!

AI 시대, 끝내 살아남는 리더들의 9가지 실행 전략!

AI가 보고서를 쓰고, 코드를 만들고, 데이터를 분석하는 시대. 많은 조직에서 AI를 활용하여 업무 성과를 높일 방안을 고민한다. 특히 각 조직의 팀장 역할을 맡은 이들에겐 AI와 협업하며 팀원들을 이끄는 동시에 성과를 내야 한다는 현실적인 과제가 생겨났다. AI의 도래로 조직이 기대하는 팀의 성과와 현장 사이에 간극도 점점 더 커지고 있다. 그 간극을 메꾸기 위해 누구보다도 고군분투할 팀장들을 위해 이 책은 쓰여졌다.

《AI 시대를 살아가기 위한 최소한의 리더 수업》은 저자가 수십 년간 현장에서 수천 명의 리더를 만나며 팀장들이 가지는 고민을 해결하기 위한 전략을 담아낸 책이다. 규칙을 어기는 팀원, 열심히 하지만 성과를 못 내는 팀원, 무임승차자까지 팀을 이끌다 보면 마주하는 여러 문제는 팀장의 ‘관리’가 부족한 탓이 아니다. 팀의 성과를 만들어내는 ‘구조’가 만들어지지 않았기 때문이다.

이 책은 팀을 꾸리는 것에서부터 팀을 성장시키고 지속가능한 성과를 내는 단계까지 9가지 전략을 제시하며 여러 리더들의 고충을 해결하고 조직에서 인정받는 리더가 되는 비결을 담아냈다. 이론적인 것에 멈추지 않고 실제 기업들에서 사용하고 있는 ‘액션 플랜’을 알려주며 자신의 팀에 적용하여 따라할 수 있게 도와준다. 함께 수록된 ‘팀 성숙도 진단’을 통해 현재 우리 팀이 처한 상황을 점검해 보고 필요한 전략을 적용해 보자. 이 책이 당신에게 AI 시대에도 살아남기 위한 최소한의 리더 수업이 될 것이다.

[목 차]

들어가는 글 AI 시대, 팀을 설계하는 리더로 전환하라

효과적인 팀을 만드는 아홉 가지 전략 로드맵

 

제1부 리더의 위기: 팀장의 말은 왜 더 이상 통하지 않는가

제1장 팀장이 팀을 망친다: 리더의 착각이 만든 비극

시스템이 있는 조직, 없는 조직

사람 탓을 하는 순간 팀은 무너진다

혼자서는 절대 이길 수 없는 경주

우리 팀은 어디에서 멈춰 있는가

SELF-TEST 팀 성숙도 진단

 

제2부 팀의 기반을 다지는 세 가지 축: 무임승차자가 숨을 곳 없는 설계도를 짜라

제2장 역할을 설계하라: 구성(composition)

최고의 인재가 아니라, 최적의 조합을 찾아라

팀원이 1명 늘어날 때마다 비효율은 2배로 뛴다

‘내 일’과 ‘네 일’ 사이 회색지대를 지워라

 

제3장 눈치 빠른 팀이 살아남는다: 맥락(context)

‘그냥 열심히’ 하지 마라

어디로 뛰어야 할지 알고 달리는가?

상사의 의도를 눈치가 아닌 시스템으로 읽는 법

필요한 일로 증명하라

 

제4장 가슴 뛰는 비전이 없다면 생존 목표라도 정하라: 목적(purpose)

좋은 게 좋은 것이라는 목표가 팀을 죽인다

팀원의 개인 욕구를 팀의 목표에 태워라

뜬구름 잡는 비전보다 명확한 오늘의 미션이 낫다

오늘의 미션은 발을 움직이게 하고, 비전은 가슴을 뛰게 한다

 

제3부 팀을 작동하게 만드는 세 가지 엔진:

리더의 잔소리 대신 시스템이 일하게 하라

제5장 백 번의 훈계보다 강력한 한 줄의 규율: 규칙(rule)

신입사원도 1시간 만에 적응하는 팀 사용 설명서

기분 나쁘지 않게 일을 시키는 프로세스의 힘

약속을 어기는 팀원을 어떻게 할 것인가?

 

제6장 독박 업무 하지 말고 구조로 완수하라: 실행(execution)

작게 시도하고 빠르게 실패하라

“이건 제 담당이 아닌데요?”라는 말이 사라지는 협업 기술

따로 놀던 업무들이 톱니바퀴처럼 맞물리는 법

 

제7장 침묵을 깨고 건강하게 싸워라: 소통(dialogue)

정보를 독점하는 팀장이 신뢰를 잃는다

아무도 반대하지 않는 회의가 가장 위험하다

팩트로 싸우고 감정으로 화해하는 기술

STAR로 칭찬하고 STAR-AR로 개선하라

 

제4부 팀을 지속 가능하게 하는 세 가지 조건: 반짝 성과를 넘어 이기는 구조를 남겨라

제8장 신뢰는 효율이다: 신뢰(mutual trust)

신뢰를 결정짓는 곱셈의 공식

리더가 먼저 모르겠다고 말할 때 생기는 기적

‘네 잘못’이 아니라 ‘우리 문제’

 

제9장 이기는 경험이 최고의 복지다: 성과(performance)

팀을 중독시키는 작은 승리의 힘

평가는 공정함이 생명이다

실패를 자산으로 바꾸는 회고 시스템

‘여기서 일하면 성장한다’는 확신

 

제10장 팀 밖에서 싸워라: 지원(support)

정치가 아니라 구조로 임원을 설득하는 법

자원을 끌어오는 기술

팀이 지치기 전에 도구를 쥐여줘라

 

나오는 글 당신의 팀을 픽스하라: AI 시대에도 살아남는 리더의 조건

주

[본 문]

하지만 나는 이 시대가 팀장에게 위기가 아니라 기회라고 믿는다. AI가 많은 일을 대신하는 세상이 될수록 팀장이 인간으로서 발휘해야 할 역할은 오히려 더 선명해지고 있기 때문이다. 방향을 제시하고, 관계를 만들고, 사람을 성장시키며, 팀의 의미를 지켜내는 일은 기계가 흉내 낼 수 없는 인간의 영역이다.

팀장은 사라지지 않는다. 다만 역할은 달라져야 한다. 관리자에서 설계자로, 지시자에서 방향 제시자로, 감독자에서 성장의 동반자로 말이다. 이 전환이 이루어질 때 팀장이라는 자리는 AI 시대에도 여전히 가장 중요한 역할로 남을 것이다.

들어가는 글_〈AI 시대, 팀을 설계하는 리더로 전환하라〉 중에서

 

ㆍ‘열정을 가져라’ 대신 → 동기부여가 되는 업무, 프로세스, 평가안을 짠다.

ㆍ ‘소통하라’ 대신 → 정보가 흐를 수밖에 없는 회의 규칙을 만든다.

ㆍ ‘창의적으로 일하라’ 대신 → 실패해도 안전한 공간을 마련한다.

 

역설적인 일이지만 시스템이 단단할수록 사람 간의 관계는 부드러워진다. 서로를 탓할 일이 사라지기 때문이다. 대인관계 욕구 이론인 FIRO-B(Fundamental interpersonal Relations Orientation-Behavior)진단에서도 상호 관계의 정서가 좋아지기 위해서는 규칙, 업무 프로세스, 의사결정 방식 등의 구조화가 선행되어야 한다고 강조한다. 그러니 오늘부터 입은 닫고 시스템을 먼저 고쳐라.

제1장_〈팀장이 팀을 망친다:리더의 착각이 만든 비극〉 중에서

 

 

마케팅 불변의 법칙인 WIIFM은 고객에게만 통하는 것이 아니다. 팀원들도 내부 고객이다. 그들의 마음속에서는 항상 계산기가 돌아가고 있다. ‘그래서 그 일을 하면 나한테 뭐가 좋은데?’

훌륭한 리더는 이 질문에 즉시 답할 수 있어야 한다. ‘우리 팀 매출 100억 달성하자!’는 구호는 공허하다. 대신 이렇게 말하라. “매출 100억을 달성하면, 우리 팀의 정원이 2명 늘어납니다. 그러면 지금보다 업무량이 약 30퍼센트 줄어들 거예요. 그게 우리가 100억을 달성해야 하는 이유입니다.”

팀원들은 회사의 매출액 100억에는 관심이 없어도 업무량이 줄어드는 것에는 목숨을 건다. 목표는 회사의 것이지만, 보상과 혜택은 철저히 개인의 것으로 연결해 설명해줘야 한다. 사람은 누구나 이기적이다. 생존 본능은 인간의 가장 강력한 동기다. 이기심을 억누르려 하지 말고, 오히려 그 에너지를 팀의 엔진으로 삼는 것이다.

제4장_〈가슴 뛰는 비전이 없다면 생존 목표라도 정하라: 목적(purpose)〉 중에서

 

해야 할 말을 참는 것은 배려가 아니라 회피다. 리더의 역할은 팀원에게 사랑받는 것이 아니라 팀을 승리로 이끄는 것이다. 사소한 약속을 어긴 팀원을 방치하는 것은 자율이 아니라 직무 유기다. 그렇다면 어떻게 해야 할까? 화를 내거나 평가에 반영해야 할까? 아니다. 필요한 것은 감정적인 비난이 아니라 건조하고 단호한 피드백이다.

ㆍ 비난: 사람을 공격하는 것. (“왜 그렇게 게으릅니까?”, “그 정도면 태도에 문제가 있는 것 아닌가요?”)

ㆍ 교정: 위반한 사실을 짚어주는 것. (“5분 늦었네요? 우리 2시에 시작하기로 약속했잖아요.”)

리더는 심판관이 아니라 거울이 되어야 한다. 팀원이 규칙을 어겼다는 사실을 묵혀두지 말고 즉시 알려줘야 한다.

제5장_〈백 번의 훈계보다 강력한 한 줄의 규율: 규칙(rule)〉 중에서

 

 

삼성종합기술원과 포스코가 추진했던 VP 활동의 핵심도 바로 아침 미팅이었다. 매일 아침 팀원들이 빈 공간에 모여 데일리 스탠드업 미팅을 한다. 시간은 단 10분. 돌아가며 세 가지만 짧게 공유한다.

-어제 무엇을 완료했는가? (성취 공유)

-오늘 무엇을 할 것인가? (계획 선언)

-지금 나를 방해하는 장애물은 무엇인가? (협조 요청)

이 미팅은 리더에게 보고하는 시간이 아니다. 동료들에게 ‘제가 오늘 이 일을 처리해 넘겨드리겠습니다’라고 선언하는 약속의 시간이다. 또한 “A 업체의 자료 회신이 늦어져 업무를 진행하지 못하고 있습니다.”라며 장애물을 공유하면 리더가 “그건 내가 전화해서 해결할게요.”라며 즉시 장애물을 제거해줄 수 있다.

제6장_〈독박 업무 하지 말고 구조로 완수하라: 실행(execution)〉 중에서